学习目标 ■决策类型 ■如何进行理性决策 ■如何避免决策陷进 ■采取群体决策的利弊 ■领导一个决策团队的方法 ■如何鼓励创造性决策 ■组织内制定决策的过程 危机之中如何决策 北京大学阿城市与环境学系沈体雁博士
北京大学阿城市与环境学系 沈体雁博士. 3 - 6 学习目标 ◼决策类型 ◼如何进行理性决策 ◼如何避免决策陷进 ◼采取群体决策的利弊 ◼领导一个决策团队的方法 ◼如何鼓励创造性决策 ◼组织内制定决策的过程 ◼危机之中如何决策
37 管理决策的特点 风险 不确定性 (Risk) Uncertainty ★ ★ 结构缺失 冲突 Lack of Structure ( Conflict 北京大学阿城市与环境学系沈体雁博士
北京大学阿城市与环境学系 沈体雁博士. 3 - 7 结构缺失 （Lack of Structure） 风险 （Risk） 冲突 （Conflict） 不确定性 （Uncertainty） 一、管理决策的特点
结构缺失 程序化块策 (programmed decisions) 可以确定的、以前曾经做过的决策 有客观正确的答案 可以通过使用简单的规则、政策或数学计算来决策 程序化决策( programmed decisions 全新的、复杂的、难以验证其答案的决策 拥有各式各样的解决方案,每一方案各有优缺点 需要创新性的反应、直觉和克服模糊性 北京大学阿城市与环境学系沈体雁博士
北京大学阿城市与环境学系 沈体雁博士. 3 - 8 结构缺失 ◼程序化决策（programmed decisions） - 可以确定的、以前曾经做过的决策 ◼ 有客观正确的答案 ◼ 可以通过使用简单的规则、政策或数学计算来决策 ◼非程序化决策（programmed decisions） - 全新的、复杂的、难以验证其答案的决策 ◼拥有各式各样的解决方案，每一方案各有优缺点 ◼需要创新性的反应、直觉和克服模糊性
决策类型 程序性决策 非程序性决策 问题频繁、重复、常规、因果关系新的、非结构化的、在因果关 类型及其确定 系上不确定的 依赖政策、规则和确定的步骤需要创造性、对模糊的容忍以 步骤 及有创意的解决问题 企业:定期记录存货; 企业:在新产品和市场进行多 例子大学:对教师工作进行评分;角化; 保健:接收病人的步骤; 大学:建设新教室设施; 政府:公务员晋升体系; 保健:购买试验设备; 政府:政府机构重组; 北京大学阿城市与环境学系沈体雁博士
北京大学阿城市与环境学系 沈体雁博士. 3 - 9 决策类型 程序性决策 非程序性决策 问题 类型 频繁、重复、常规、因果关系 及其确定 新的、非结构化的、在因果关 系上不确定的 步骤 依赖政策、规则和确定的步骤 需要创造性、对模糊的容忍以 及有创意的解决问题 例子 企业：定期记录存货； 大学：对教师工作进行评分； 保健：接收病人的步骤； 政府：公务员晋升体系； 企业：在新产品和市场进行多 角化； 大学：建设新教室设施； 保健：购买试验设备； 政府：政府机构重组；
不确定性和风险 ■磅定性( certainty)-拥有充分信息并能够精确预测行动 后果 ■不确定性( certainty)-在不完全信息条件下知道不同 行动的一系列结果 不能估计出每个行动的不同结果的可能性 1风险(nik)-用可得的信息估计各种不同结果的可能 性,就面临着风险 一个行动成功的可能性小于100%,就会有风险 风险是管理决策中的基本事实,但风险不是冒险 好的决策者总是选择规进和管型风险 北京大学阿城市与环境学系沈体雁博士
北京大学阿城市与环境学系 沈体雁博士. 3 - 1 0 不确定性和风险 ◼确定性（certainty） - 拥有充分信息并能够精确预测行动 后果 ◼不确定性（uncertainty） - 在不完全信息条件下知道不同 行动的一系列结果 ◼ 不能估计出每个行动的不同结果的可能性 ◼风险（risk） - 用可得的信息估计各种不同结果的可能 性，就面临着风险 ◼ 一个行动成功的可能性小于100%，就会有风险 ◼ 风险是管理决策中的基本事实，但风险不是冒险 ◼ 好的决策者总是选择规避和管理风险