孔仪的作用 (1)提升个人素质; 史尔盖茨:“组织企业之间的竞争 最的是组织企业之间员工素质的 亮争
• 3.礼仪的作用 • (1)提升个人素质； • 比尔盖茨：“组织企业之间的竞争， 最核心的是组织企业之间员工素质的 竞争”
J(2塑造个人形象、组织形象 形象的广义定义 形象的意义: 是组织形象的体现 是个人素质的反映 是个人事业成功的基础 形象具有三大要素:认知、好感和信赖
• (2)塑造个人形象、组织形象； • 形象的广义定义 • 形象的意义： • 是组织形象的体现 • 是个人素质的反映 • 是个人事业成功的基础 • 形象具有三大要素:认知、好感和信赖
成现代企业家素质的三个三 管理家 传家 社交家
•构成现代企业家素质的三个三 分之一： • 管理家 • 宣传家 • 社交家
情(EQ) )定义:是指认识自身的情绪,能调控 自我、进行自我激励,同时能认知他 人的情绪,具有人际关系管理的能力
•情商（EQ） • 定义：是指认识自身的情绪，能调控 自我、进行自我激励，同时能认知他 人的情绪，具有人际关系管理的能力
理念确立:协调人际关系是现代社会个 人素质与能力的体现,是管理服务工 作的关。 对个体而言,协调人际关系、提 高交际能力、树立形象的捷径 就是“礼仪
理念确立：协调人际关系是现代社会个 人素质与能力的体现，是管理服务工 作的关键。 对个体而言，协调人际关系、提 高交际能力、树立形象的捷径 就是“礼仪