第14章促铠决策 142人员促销 142.1人员推销的特点 人员推销是指通过推销人员深入中间商或消费者进行直接 的宣传介绍活动,促使其采取购买行为的促销方式。 优点:1机动灵活 2针对性强 3.及时促成购买 4巩固营业关系
第14章 促销决策 14.2人员促销 14.2.1人员推销的特点 人员推销是指通过推销人员深入中间商或消费者进行直接 的宣传介绍活动，促使其采取购买行为的促销方式。 优点：1.机动灵活 2.针对性强 3.及时促成购买 4.巩固营业关系
第14章促销决策 1422推销人员的作用与素质 1推销人员的作用 探寻、沟通、销售、服务、调研、分配 2推销人员的素质 有良好的服务精神、有丰富的业务知识、有说服顾客 的能力、掌握推销技巧
第14章 促销决策 14.2.2推销人员的作用与素质 1.推销人员的作用 探寻、沟通、销售、服务、调研、分配 2.推销人员的素质 有良好的服务精神、有丰富的业务知识、有说服顾客 的能力、掌握推销技巧
第14章促销决策 142.3人员推销过程 般包括以下几个阶段 (1)分析研究可能顾客的信息资料,做到有的放矢。 (2)以各种方式展示、介绍产品。 (3)访问鹂客,依照ADA理论,回答顾客的提问,消除顾客 的疑虑,促进顾客购买行为的表现。 (4)做好售后服务,追踪顾客的售后反应,保持联系,提高 重复购买率
第14章 促销决策 14.2.3人员推销过程 一般包括以下几个阶段： （1）分析研究可能顾客的信息资料，做到有的放矢。 （2）以各种方式展示、介绍产品。 （3）访问顾客，依照AIDA理论，回答顾客的提问，消除顾客 的疑虑，促进顾客购买行为的表现。 （4）做好售后服务，追踪顾客的售后反应，保持联系，提高 重复购买率