第十二章结构框图 领导 领导概述 领导理论 激励理论 信息沟通 领领 导 者导 领导权变理论 领导行为理论 领导品质理论 激励理论 激励概述 及改善 信息沟通障碍 信息沟通网络 信息沟通分类 信息沟通过程 及特点 信息沟通 含业
第十二章结构框图 领 导 品 质 理 论 领 导 行 为 理 论 领 导 权 变 理 论 激 励 概 述 激 励 理 论 信 息 沟 通 含 义 及 特 点 信 息 沟 通 过 程 信 息 沟 通 分 类 信 息 沟 通 网 络 信 息 沟 通 障 碍 及 改 善 领 导 领 导 者 领导概述 领导理论 激励理论 信息沟通 领 导
信总沟通 沟通的含义： 指人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。 五层含义· 1.沟通对象是人，且必须涉及2人以上 2.沟通必须要有一定信息情报，即传递和交流的内 容 3.沟通必须借助于一定的媒体才能进行，如口头和 文字 4.信息只有被接受到和理解了，沟通过程才算完整 5.不同意见之间的争论也是一种有效的沟通方式。 的
信息沟通 ◼ 沟通的含义： 指人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。 ◼ 五层含义： 1.沟通对象是人，且必须涉及2人以上 2.沟通必须要有一定信息情报，即传递和交流的内 容 3.沟通必须借助于一定的媒体才能进行，如口头和 文字 4.信息只有被接受到和理解了，沟通过程才算完整 5.不同意见之间的争论也是一种有效的沟通方式
信沟通的特点 1，人与人之间的沟通主要是通过语言来进 行的，但也有姿态和手势等交流。 2,人与人之间交流的内容非常广泛，除一 般信息交流外，还包括思想、感情、态度 和观点的交流。 3.在人与人之间沟通中，存在着心理因素和 心理障碍的影响
信息沟通的特点 1．人与人之间的沟通主要是通过语言来进 行的，但也有姿态和手势等交流。 2．人与人之间交流的内容非常广泛，除一 般信息交流外，还包括思想、感情、态度 和观点的交流。 3.在人与人之间沟通中，存在着心理因素和 心理障碍的影响
信沟通的过程 ■ 构成信息沟通过程的八个要素： a.发送者 b.信息 C.编码 d.通道 e.译码 f.接受者 g.反馈 h.噪音
信息沟通的过程 ◼ 构成信息沟通过程的八个要素： a.发送者 b.信息 c.编码 d.通道 e.译码 f.接受者 g.反馈 h.噪音
信复沟通过程模型 反馈 信息 编码 通道 接收 译码 发送者」 接收者.- 噪音
信息沟通过程模型 噪 音 反 馈 发送者 信息 编 码 信 道 接 收 译 码 接收者 通 道