XZA公共关系学教程 因此,在公共关系传播中,我们要注意研究公众的选择性的 特点,根据公众的选择不断调整自身的传播内容和方式。同时必 须指出,在公共关系传播中,信涼和信宿的地位不是一成不变的 而是相互的,在传递信息时,传播者是信源,反馈信息时,传播 者就变成信宿了 (6)译码。指信宿将接收到的信息符号破译成自己能理解的 内容。译码是与编码相对而言的。在公共关系传播中,传播双方 必对管号含义的理解gx在熊计学众有译吗时择号准确地 从事公共关系传播时,在编码的同时就要考虑到公众能否准确无 误地译码。例如,“蝙蝠牌”电扇在向国外推销之前,公共关 专家曾建议将“蝙蝠”煙改成为“ Majano(美隹乐)”牌。因 蝙蝠”在中国虽有“福”的寓意,但其英文译名“bat'在国外 却有“三等妓女”的含义。 SUPERCOURSE CHINA
因此，在公共关系传播中，我们要注意研究公众的选择性的 特点，根据公众的选择不断调整自身的传播内容和方式。同时必 须指出，在公共关系传播中，信源和信宿的地位不是一成不变的 而是相互的，在传递信息时，传播者是信源，反馈信息时，传播 者就变成信宿了。 （6）译码。指信宿将接收到的信息符号破译成自己能理解的 内容。译码是与编码相对而言的。在公共关系传播中，传播双方 必须对符号含义的理解一致，才能让受众在译码时将符号准确地 还原成信息，从而达到双向沟通的目的。因此，公共关系人员在 从事公共关系传播时，在编码的同时就要考虑到公众能否准确无 误地译码。例如，“蝙蝠牌”电扇在向国外推销之前，公共关系 专家曾建议将“蝙蝠”牌改成为“Majalo（美佳乐）”牌。因为 “蝙蝠”在中国虽有“福”的寓意，但其英文译名“bat”在国外 却有“三等妓女”的含义
XZA公共关系学教程 (7)干扰。指传播过程放大或缩小信息量使信息失真的因素 干扰可以出在传播过程中的任何一个环节,如编码干扰、信息干 扰、媒介干扰、信宿干扰等等,它是影响传播质量、降低传播效 果的重要因素。公共关系工作者在公共关系传播过程中就要想方 设法清除传播过程中的各种干扰因素 SUPERCOURSE CHINA
（7）干扰。指传播过程放大或缩小信息量使信息失真的因素。 干扰可以出在传播过程中的任何一个环节，如编码干扰、信息干 扰、媒介干扰、信宿干扰等等，它是影响传播质量、降低传播效 果的重要因素。公共关系工作者在公共关系传播过程中就要想方 设法清除传播过程中的各种干扰因素
XZA公共关系学教程 (8)反馈。指信宿对信息所作的反应。在公共关系传播中 反馈可以使社会组织检验自己的传播效果,随时根据反馈来调 补充自芑茇茁的信息,以便更好地达到传播的目的。反馈使整 个公兵关系传速息的交流中卖现真的沟通。 构成了一个封闭回路,循环往复,促使社会 组织同公众之间 (9)环境。传播总是在一定的社会和自然环境中进行的,这 此 环境对传播效果有明显的影响,甚至可以导致传播的成功或失 败;,例如,从时间环境上看,如果传播的任何 或“无故失 约”,或“拖延时间”,或“姗姗来迟”,都会使对方对这次传 墦活动的态度和感受发生变化,从而影响传播效果。丛自然环境 上看,如果一个人在一个航脏、嘈 昏暗的商店里买东西,他 就会设法尽快地“逃离”现场,对店主向他传播的商品信息心不 在焉 反,如果他走进商庋,环境舒适,宽敞明亮,服务周到, 就使他榕外留薏居全向他传播的各种高品稽意。 SUPERCOURSE CHINA
（8）反馈。指信宿对信息所作的反应。在公共关系传播中， 反馈可以使社会组织检验自己的传播效果，随时根据反馈来调节、 补充自己已发出的信息，以便更好地达到传播的目的。反馈使整 个公共关系传播过程构成了一个封闭回路，循环往复，促使社会 组织同公众之间在信息的交流中实现真正的沟通。 （9）环境。传播总是在一定的社会和自然环境中进行的，这 些环境对传播效果有明显的影响，甚至可以导致传播的成功或失 败。例如，从时间环境上看，如果传播的任何一方，或“无故失 约”，或“拖延时间”，或“姗姗来迟”，都会使对方对这次传 播活动的态度和感受发生变化，从而影响传播效果。从自然环境 上看，如果一个人在一个肮脏、嘈杂、昏暗的商店里买东西，他 就会设法尽快地“逃离”现场，对店主向他传播的商品信息心不 在焉；相反，如果他走进商店，环境舒适，宽敞明亮，服务周到， 就会使他格外留意店主向他传播的各种商品信息
XZA公共关系学教程 如果进行国际传播,就更应该注意不同国家的社会环境。如1980 年初,联合国秘书长飞抵伊朗协助解决人质问题。伊朗的传播媒 介一播放他抵达德黑兰时发表的谈话“我来这里是以中间人的身 份寻求某种妥协”时,他的努力立即遭到严重的抵制,甚至连他 的座车也受到石头的袭击。导致这次传播失败的原因是因为“中 间人”一词在伊朗是指“爱管闲事的人”。总之,在公共关系传 顽醒中m金养要县产移的时回观念、注意良好的自 综上所述,公共关系传播的过程再加上公共关系传播的各种 要素,就构成了公共关系传播的基本模式。对公共关系传播模式 的研究,将有助于公共关系人员正确把握公共关系传播的整个过 稈,注意影响公共关系传播效果的各种要素,从而使社会组织同 公众达到真正完全的沟通。 SUPERCOURSE CHINA
如果进行国际传播，就更应该注意不同国家的社会环境。如1980 年初，联合国秘书长飞抵伊朗协助解决人质问题。伊朗的传播媒 介一播放他抵达德黑兰时发表的谈话“我来这里是以中间人的身 份寻求某种妥协”时，他的努力立即遭到严重的抵制，甚至连他 的座车也受到石头的袭击。导致这次传播失败的原因是因为“中 间人”一词在伊朗是指“爱管闲事的人”。总之，在公共关系传 播过程中，公共关系人员要具备严格的时间观念、注意良好的自 然环境，也要格外留意不同的社会文化环境。 综上所述，公共关系传播的过程再加上公共关系传播的各种 要素，就构成了公共关系传播的基本模式。对公共关系传播模式 的研究，将有助于公共关系人员正确把握公共关系传播的整个过 程，注意影响公共关系传播效果的各种要素，从而使社会组织同 公众达到真正完全的沟通
XZA公共关系学教程 三、公共关系传播的类型 传播学中有一句名言“你不得不传播”。这说明传播是人类 特有的一种基本的社会行为。公共关系传播是一种综合性的传播 行为,它基本上属于组织传播层次,但又县备各种传播类型的特 点。从这个角度上讲,研究一般传播的不同类型,将有助于公共 关系传播活动的开展 1.人内传播 又称自传,指传播双方为一体的信息交流沟通方式,如个人自 我反省、回忆思考、自言自语、自我发泄、自我安慰、自我陶醉 葸想斗争、内心冲突等。凡是心智健全的人,都存在着自传现象 人通过自传,可使人在受到外界的各种冲击 达到自我的心理 调节,导致成功和谐的对外传播沟通。人内传播是人类一切传播 行为的基础。 SUPERCOURSE CHINA
三、公共关系传播的类型 传播学中有一句名言“你不得不传播”。这说明传播是人类 特有的一种基本的社会行为。公共关系传播是一种综合性的传播 行为，它基本上属于组织传播层次，但又具备各种传播类型的特 点。从这个角度上讲，研究一般传播的不同类型，将有助于公共 关系传播活动的开展。 1．人内传播 又称自传,指传播双方为一体的信息交流沟通方式,如个人自 我反省、回忆思考、自言自语、自我发泄、自我安慰、自我陶醉、 思想斗争、内心冲突等。凡是心智健全的人，都存在着自传现象。 人通过自传，可使人在受到外界的各种冲击时，达到自我的心理 调节，导致成功和谐的对外传播沟通。人内传播是人类一切传播 行为的基础