XZA公共关系学教程 (3)符号。传播者编码以后就会制成一定的符号作为信息的 表现形式进行传播,这种符号可以是语言文字,也可以是手势、 眼 图解和音乐。符号是一种“代表”,用来表示某种事物、 某种观念、某种态度。符号的含义是约定俗成的,使用的人要遵 守共同的规则。符号也有伸缩性,不同的人,由于不同的生活经 验或不同的需要,对共同的符号仍有不同的理解。例如。电影 《尼罗河上的惨案》中有这样一个镜头:大侦探波洛在洗脸时发 现水池下有一条毒蛇向他扑来。他没有惊慌乱动,而是用手指在 啬上轻轻弹了几下,住在隔壁的助手就立即赶来援救并杀死毒蛇 原来波落角手指弹出的是国际通用的求救符号“SOS,这一符 为所有国家的航海者和救援部门所熟知,曾帮助成千上万的遇险 者脱离险境 SUPERCOURSE CHINA
（3）符号。传播者编码以后就会制成一定的符号作为信息的 表现形式进行传播，这种符号可以是语言文字，也可以是手势、 眼神、图解和音乐。符号是一种“代表”，用来表示某种事物、 某种观念、某种态度。符号的含义是约定俗成的，使用的人要遵 守共同的规则。符号也有伸缩性，不同的人，由于不同的生活经 验或不同的需要，对共同的符号仍有不同的理解。例如。电影 《尼罗河上的惨案》中有这样一个镜头：大侦探波洛在洗脸时发 现水池下有一条毒蛇向他扑来。他没有惊慌乱动，而是用手指在 墙上轻轻弹了几下，住在隔壁的助手就立即赶来援救并杀死毒蛇。 原来波洛用手指弹出的是国际通用的求救符号“SOS”,这一符号 为所有国家的航海者和救援部门所熟知，曾帮助成千上万的遇险 者脱离险境
XZA公共关系学教程 (4)载体。又称媒介或渠道,是指建立传播关系的双方用以 传播信息的物质。例如,文字写成书信、文章才能供他人阅读; 话语必须通过空气震动才能让人听到;语言只有转化成电子讯号 通过电波传送,才能在片刻间跨越万水千山。怎样合理地利用载 体,我们将在第三节中详细讨论 SUPERCOURSE CHINA
（4）载体。又称媒介或渠道,是指建立传播关系的双方用以 传播信息的物质。例如，文字写成书信、文章才能供他人阅读； 话语必须通过空气震动才能让人听到；语言只有转化成电子讯号， 通过电波传送，才能在片刻间跨越万水千山。怎样合理地利用载 体，我们将在第三节中详细讨论
XZA公共关系学教程 (5)信宿。也称受众、目的地,是指信息传播的归宿、接受 者,在公共关系传播中就是公众。对受众的研究,人们经历了不同 的认识阶段。早期的“注射论”者把受众看作是完全被动的,认 为传播者可以将思想、观念象打针一样注射进受众的头脑,从而 直接控制他们的行为。后来人们研究发现,传授对受众产生的效 果是“有限的”或“适度的”,受众是根据自己的需要、知识、 能力、态度以及带着一生的经验来参与传播活动,来对传播者提 供给他的大量信息进行选择。受众的这种选择主要表现为 SUPERCOURSE CHINA
（5）信宿。也称受众、目的地，是指信息传播的归宿、接受 者,在公共关系传播中就是公众。对受众的研究，人们经历了不同 的认识阶段。早期的“注射论”者把受众看作是完全被动的，认 为传播者可以将思想、观念象打针一样注射进受众的头脑，从而 直接控制他们的行为。后来人们研究发现，传授对受众产生的效 果是“有限的”或“适度的”，受众是根据自己的需要、知识、 能力、态度以及带着一生的经验来参与传播活动，来对传播者提 供给他的大量信息进行选择。受众的这种选择主要表现为：
XZA公共关系学教程 ①选择性注意。一个人生活在大千世界,每天都处在各种信 息的包围之中,其中大部分信息对他是“视而不见,听而不闻” 的,他的感官只对感兴趣的、需要的、有用的信息开放。也就是 说,人对信息的接受和反应具有特定的指向性和集中性。例如 随便向一个刚下车的人询问,刚才坐在他身旁的陌生人穿的是仕 么颜色的裤 有八九答不上来.但如果被询问的人是一位服 裝设计师或那位陌生人穿着一条只有一条裤腿的裤子,情况就大 不一样 ⑨选择性理解。受众对同一种信息会根据自己知识、经验和 需要去加以重构、理解,这也是导致对同一现象仁者见仁、智者 见智的原因 SUPERCOURSE CHINA
①选择性注意。一个人生活在大千世界，每天都处在各种信 息的包围之中，其中大部分信息对他是“视而不见，听而不闻” 的，他的感官只对感兴趣的、需要的、有用的信息开放。也就是 说，人对信息的接受和反应具有特定的指向性和集中性。例如， 随便向一个刚下车的人询问，刚才坐在他身旁的陌生人穿的是什 么颜色的裤子，十有八九答不上来．但如果被询问的人是一位服 装设计师或那位陌生人穿着一条只有一条裤腿的裤子，情况就大 不一样了。 ②选择性理解。受众对同一种信息会根据自己知识、经验和 需要去加以重构、理解，这也是导致对同一现象仁者见仁、智者 见智的原因
XZA公共关系学教程 ③选择性记忆。人们总愿意设法记住自己感兴趣的、需要的 合意的东西,而很快忘却自己不感兴趣的、不需要的、不合意的 东西。在日常生活中,人们常常对自己辉煌的历史津津乐道,对 自己不光彩的事情却闭口不谈,这就是选择性记忆的表现 ④选择性接受。受众根据自己的需要和判断标准来选择自己 所需要的、认为正确的、有价值的信息,排斥不需要的、没有价 值的信息、。年轻人喜欢流行音乐,老年人偏爱传统戏剧,这些都 是选择性接受因素的典型表现。 SUPERCOURSE CHINA
③选择性记忆。人们总愿意设法记住自己感兴趣的、需要的、 合意的东西，而很快忘却自己不感兴趣的、不需要的、不合意的 东西。在日常生活中，人们常常对自己辉煌的历史津津乐道，对 自己不光彩的事情却闭口不谈，这就是选择性记忆的表现。 ④选择性接受。受众根据自己的需要和判断标准来选择自己 所需要的、认为正确的、有价值的信息，排斥不需要的、没有价 值的信息。年轻人喜欢流行音乐，老年人偏爱传统戏剧，这些都 是选择性接受因素的典型表现