▲有将才,也有野心 网通公司的用人标准:UT斯达廉的用人标准 .勇敢,不计后果 有将才,也有野心 大公司的用人标准 图1-1大公司的用人标准 这种选择也许可以代表大公司的选才之道,那么,规模较小的企业的老板喜欢什么样的人才 呢?以金山公司和大洋公司为例: 规模较小的公司的用人标准 ◆金山公司—一肯学、肯干、会干、忠诚、协调 ◆大洋公司一一能力与协作、专业、敬业、敬人 2.人才的真义 公司规模不同,用人标准有一定的差异。但是,从根本上看,他们对人才的评价主要是从两 个方面做出的。 人才评价标准:一是能力,二是态度。 根据这两个标准,可以画出下面的分析图 下图中,横轴和纵轴分别代表态度和能力。按照能力的强弱、态度的积极与消极,可以得出 四种类型的“人才”。 能力 强 人载人材 弱 消极 积极 图1-2四类人CAI ●左下角:态度很差,能力很差。这类人只能用“人裁”形容,因为他们最容易成为裁员的 对象 右下角:态度很好,能力很差。这类人可称之为“人材”,给老板的感觉是:将就用吧。 ●左上角:能力很强,态度很差,对企业不认同。他们是“刚才”的“才”。对这类人才, 老板很难用他。 ●右上角:能力很强,态度很好,认同企业。这类人是给企业带来财富的人,用财富的“财” 字来形容他。他是老板最喜欢的人。 老板喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强,态度也好
▲有将才，也有野心。 图 1－1 大公司的用人标准 这种选择也许可以代表大公司的选才之道，那么，规模较小的企业的老板喜欢什么样的人才 呢？以金山公司和大洋公司为例： 规模较小的公司的用人标准： ◆金山公司——肯学、肯干、会干、忠诚、协调 ◆大洋公司——能力与协作、专业、敬业、敬人 2.人才的真义 公司规模不同，用人标准有一定的差异。但是，从根本上看，他们对人才的评价主要是从两 个方面做出的。 人才评价标准：一是能力，二是态度。 根据这两个标准，可以画出下面的分析图。 下图中，横轴和纵轴分别代表态度和能力。按照能力的强弱、态度的积极与消极，可以得出 四种类型的“人才”。 图 1－2 四类人ＣＡＩ ●左下角：态度很差，能力很差。这类人只能用“人裁”形容，因为他们最容易成为裁员的 对象。 ●右下角：态度很好，能力很差。这类人可称之为“人材”，给老板的感觉是：将就用吧。 ●左上角：能力很强，态度很差，对企业不认同。他们是“刚才”的“才”。对这类人才， 老板很难用他。 ●右上角：能力很强，态度很好，认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的“财” 字来形容他。他是老板最喜欢的人。 老板喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好
四类人CAI: 人裁一—没有能力,态度又差。裁掉算了! 人材一一态度不错,就是干不了事。将就用吧! 人才一一能力挺强,就是态度太差。真是难用呀! 人财—一态度好,又有能力。真是公司的财源呀! 小故事 故事:致加西亚的信 地点:古巴 背景:美国和西班牙发生战争,古巴是西班牙的殖民地 人物:古巴将领加西亚、美国总统、罗文(一个送信人 事件:美国总统想与古巴将领加西亚结盟,以对抗西班牙的侵略。但问题是他不知道加西亚 身在何方。在他一筹莫展的时候,有人向他推荐了罗文。于是总统让罗文去给加西亚送信 没有人知道罗文是如何把信送到加西亚将军的手上,只知道加西亚将军确实收到了这封信。 从企业用人的角度考虑,罗文就是真正的人才。假设一个人,他做事时需要公司提供所有的 要件,那么,这个人不是能够给企业创造财富的人,而只是一个机器。真正的人才是自己想 办法克服困难,能够处理老板办不到的事情。 真正的人才是自己想办法给企业创造财富的人。 【自检】 结合你目前的状况,你认为应该在哪些方面改进,能够使自己成为企业的“人财”? 新时代对职业人的界定 1.客户 客户是职业化的核心概念 职业人的脑子里只有一个概念:客户。职业人的客户,包括上司、同事、合作伙伴、下属、 业务客户(狭义概念上的客户) 职业人的所有对象是客户, 非职业人的对象是消费者 消费者意味着单纯的购买商品的行为主体。而客户的观念,则是以感受满意为主导。职业 人的使命是使客户满意。客户满意是一个过程,而不是结果 客户 感受满意 消费者 交易行为 2.典型的职业人 典型的职业人包括:医生、律师、会计师、咨询师、职业经理人等
四类人ＣＡＩ： 人裁——没有能力，态度又差。裁掉算了！ 人材——态度不错，就是干不了事。将就用吧！ 人才——能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！ 人财——态度好，又有能力。真是公司的财源呀！ 小 故 事 故事：致加西亚的信 地点：古巴 背景：美国和西班牙发生战争，古巴是西班牙的殖民地 人物：古巴将领加西亚、美国总统、罗文（一个送信人） 事件：美国总统想与古巴将领加西亚结盟，以对抗西班牙的侵略。但问题是他不知道加西亚 身在何方。在他一筹莫展的时候，有人向他推荐了罗文。于是总统让罗文去给加西亚送信。 没有人知道罗文是如何把信送到加西亚将军的手上，只知道加西亚将军确实收到了这封信。 从企业用人的角度考虑，罗文就是真正的人才。假设一个人，他做事时需要公司提供所有的 要件，那么，这个人不是能够给企业创造财富的人，而只是一个机器。真正的人才是自己想 办法克服困难，能够处理老板办不到的事情。 真正的人才是自己想办法给企业创造财富的人。 【自检】 结合你目前的状况，你认为应该在哪些方面改进，能够使自己成为企业的“人财”？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 新时代对职业人的界定 1.客户 客户是职业化的核心概念。 职业人的脑子里只有一个概念：客户。职业人的客户，包括上司、同事、合作伙伴、下属、 业务客户（狭义概念上的客户）。 职业人的所有对象是客户， 非职业人的对象是消费者。 消费者意味着单纯的购买商品的行为主体。而客户的观念，则是以感受满意为主导。职业 人的使命是使客户满意。客户满意是一个过程，而不是结果。 2.典型的职业人 典型的职业人包括：医生、律师、会计师、咨询师、职业经理人等
【本讲总结】 本讲从经营人生的角度入手,介绍了职业人的概念。所谓职业人是经营自己的人,即懂得为 自己创造美好生活的人。职业人的核心是客户。真正的人才是能力强、态度好,能够给企业 带来财富的人 【心得体会】 第二讲什么是职业化(下) 曰第一节职业化与个人成长是否能达成统 曰第二节职业人的一个中心三个基本点 曰第三节职业化的烦恼 曰第四节课程结构和学习方法介绍 职业化与个人成长是否能达成统一 个人的发展与职业的发展密不可分 我们在开篇之初已把职业人定义为经营自我的人,那么,他有什么特殊之处呢?下面通过 四类人的比较,来分析职业人的特点。 人可以分为四种类型: ●没人经营他一一死人 ●别人经营他一一活着的人 自我经营—一职业人 ●经营别人一一老板。 在分类中,第一类人没有可比性。第二类是自己不经营自己,由别人经营的人,称之为“活 着的人”。这类人在公司里很可能是普通的员工,他们的行为模式可以这样描述:主管让我 做什么,我就做什么。假如主管问他们有何建议,他们的反应就是:我能有什么建议,老板 是你,又不是我。“活着的人”最担心的可能是:公司又要裁员了 老板是经营别人的人,他们获得高收入的同时,承担着巨大的风险。20年前中国辉煌的企 业现在还有几家?据说,每天在中关村地区注册的企业有450家之多,破产的企业则有300 家左右。这个数字可能有点夸张,但也不是空穴来风,它至少反映了一个现象:破产的企业 很多 第三类人是经营自我的人,是本课程研究的重点。 1.职业人的特点 (1)合作精神 职业人是企业的合作者,他们总是积极参与企业的运作。 (2)拥有良好的资质 资质是能力被社会认同的证明,如注册会计师、注册律师等就是一种资质。获得一定的资质 必须具有一定标准的能力。作为一个职业人,必须具有良好的资质。职业经理人的资质:具 备为客户提供满意的服务的能力,其行为目标是使客户感觉到比期望值更高的意外惊喜。 职业人的特点: 合作一一总是积极参与企业的运作 资质一一提供客户满意的服务能力 两类人的比较
【本讲总结】 本讲从经营人生的角度入手，介绍了职业人的概念。所谓职业人是经营自己的人，即懂得为 自己创造美好生活的人。职业人的核心是客户。真正的人才是能力强、态度好，能够给企业 带来财富的人。 【心得体会】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 第二讲 什么是职业化(下) 第一节 职业化与个人成长是否能达成统一 第二节 职业人的一个中心 三个基本点 第三节 职业化的烦恼 第四节 课程结构和学习方法介绍 职业化与个人成长是否能达成统一 个人的发展与职业的发展密不可分 我们在开篇之初已把职业人定义为经营自我的人，那么，他有什么特殊之处呢？下面通过 四类人的比较，来分析职业人的特点。 人可以分为四种类型： ●没人经营他——死人； ●别人经营他——活着的人； ●自我经营——职业人； ●经营别人——老板。 在分类中，第一类人没有可比性。第二类是自己不经营自己，由别人经营的人，称之为“活 着的人”。这类人在公司里很可能是普通的员工，他们的行为模式可以这样描述：主管让我 做什么，我就做什么。假如主管问他们有何建议，他们的反应就是：我能有什么建议，老板 是你，又不是我。“活着的人”最担心的可能是：公司又要裁员了。 老板是经营别人的人，他们获得高收入的同时，承担着巨大的风险。20 年前中国辉煌的企 业现在还有几家？据说，每天在中关村地区注册的企业有 450 家之多，破产的企业则有 300 家左右。这个数字可能有点夸张，但也不是空穴来风，它至少反映了一个现象：破产的企业 很多。 第三类人是经营自我的人，是本课程研究的重点。 1.职业人的特点 （1）合作精神 职业人是企业的合作者，他们总是积极参与企业的运作。 （2）拥有良好的资质 资质是能力被社会认同的证明，如注册会计师、注册律师等就是一种资质。获得一定的资质， 必须具有一定标准的能力。作为一个职业人，必须具有良好的资质。职业经理人的资质：具 备为客户提供满意的服务的能力，其行为目标是使客户感觉到比期望值更高的意外惊喜。 职业人的特点： 合作——总是积极参与企业的运作 资质——提供客户满意的服务能力 两类人的比较
由别人经营的 人: 经营自我的职业人: ◆打工 ◆企业的合作者 ◆老板让干什么就干什 么 ◆干得比老板希望的还 要好 ◆熬年 头 ◆有良好的资质 ◆个人局限性大,适应力弱 ◆个人空 间大,适应性强 ◆风险 ◆风险承受力强 2.职业经理人受社会的认同程度 2001年,尤其是下半年,猎头公司的主要目标之一就是职业经理人。真正优秀的职业人在 人力资源市场上永远是抢手货。 职业经理人一—猎头目标——最抢手的人才 3.职业人的素质 般,对于一个人的素质的判断,可以从以下几个方面进行: ●知识。主要是从学校系统学习得来的。我们经常会用教育背景来评价一个人的水平。名校 学子总是较容易受到关注 ●技巧。为人处事的技巧,如谈判技巧、沟通技巧等。 ●理解能力。明白事情的能力、速度。 ●态度。对客观事物的主观评价。假设一个人评价事物总是尽力地贴近客观事实,这个人就 很客观:相反,一个人老是从自己的角度出发来评价事物,就会用“这个人很有看法”、“很 偏激”之类的话语来形容 ●经验。工作中积累的经验的丰富程度也是评价一个人水平高低的标准之 针对以上几个评判标准,职业人的素质表现为以下几个方面: ●职业人懂得运用知识做判断 ●职业人掌握的是能够让客户满意的技巧 ●职业人能够根据他所理解的信息做出合理的反应。假设大米涨价了,一般人的反应是大量 购进,因为他理解的是大米紧缺才会涨价:而职业人不会轻易做这种举动,他在“买涨不买 落”的心态之余,还持有“家里不存半年闲”的想法。这种对事物的两个方面的考虑就是一 种成熟的思维模式 ●态度。职业人是敏感的,他们能够灵敏地感知外界的变化。识变、应变、改变是职业人必 备的素质 ●经验。职业人对于经验讲究的是“借鉴”,最忌“生搬硬套”。职业人总是不断总结以往 的经验,结合知识,使之不断提升和升华 ●职业人的素质: 知识—一做判断的工具
由别人经营的 人： 经营自我的职业人： ◆打工 的 ◆企业的合作者 ◆老板让干什么就干什 么 ◆干得比老板希望的还 要好 ◆熬年 头 ◆有良好的资质 ◆个人局限性大，适应力弱 ◆个人空 间大，适应性强 ◆风险 大 ◆风险承受力强 2.职业经理人受社会的认同程度 2001 年，尤其是下半年，猎头公司的主要目标之一就是职业经理人。真正优秀的职业人在 人力资源市场上永远是抢手货。 职业经理人——猎头目标——最抢手的人才 3.职业人的素质 一般，对于一个人的素质的判断，可以从以下几个方面进行： ●知识。主要是从学校系统学习得来的。我们经常会用教育背景来评价一个人的水平。名校 学子总是较容易受到关注。 ●技巧。为人处事的技巧，如谈判技巧、沟通技巧等。 ●理解能力。明白事情的能力、速度。 ●态度。对客观事物的主观评价。假设一个人评价事物总是尽力地贴近客观事实，这个人就 很客观；相反，一个人老是从自己的角度出发来评价事物，就会用“这个人很有看法”、“很 偏激”之类的话语来形容。 ●经验。工作中积累的经验的丰富程度也是评价一个人水平高低的标准之一。 针对以上几个评判标准，职业人的素质表现为以下几个方面： ●职业人懂得运用知识做判断。 ●职业人掌握的是能够让客户满意的技巧。 ●职业人能够根据他所理解的信息做出合理的反应。假设大米涨价了，一般人的反应是大量 购进，因为他理解的是大米紧缺才会涨价；而职业人不会轻易做这种举动，他在“买涨不买 落”的心态之余，还持有“家里不存半年闲”的想法。这种对事物的两个方面的考虑就是一 种成熟的思维模式。 ●态度。职业人是敏感的，他们能够灵敏地感知外界的变化。识变、应变、改变是职业人必 备的素质。 ●经验。职业人对于经验讲究的是“借鉴”，最忌“生搬硬套”。职业人总是不断总结以往 的经验，结合知识，使之不断提升和升华。 ● 职业人的素质： 知识——做判断的工具；
技巧一一足以让客户满意 理解一一—成熟的反应模式 态度——识变、应变、改变 经验—一—借鉴、总结、创造。 个人成长与职业的发展是密不可分的: 个人成长(个体价值) 职业成长(职业人的价值) ●知识 ●技巧 情投入 ●理解 ●态度 敏感 ●经验 【自检】 假设你学历较高,也获得很多社会上较有名的认证,是不是就可以说你是一个职业人? 4.职业化如何提升个人价值 职业化对于提升个人价值有何好处?在此利用马斯洛需要结构理论对其进行分析。马斯洛理 论认为,人的需要可以分为五个阶梯(如下图所示),只有在满足了较低的需要之后,人才 会产生较高阶梯的需要。那么,作为一个职业人能够满足哪些方面的需要呢? 个人成长 地位 工作表现 自信心 自主权 自我实现 人际关系 需要 归属感 尊重需要 职业保障 公司制度社会需要 个人生活 薪资 安全需要 生理需要 图2-1个人眼中的成功阶梯与马斯洛需要结构图 在高尔夫球场上一般有两类人,企业老板和职业经理。当老板高风险、高回收时,经常打 高尔夫也不足为奇。而职业经理人?他们如何能够出入如此高消费的休闲场所?原因在于他
技巧——足以让客户满意； 理解——成熟的反应模式； 态度——识变、应变、改变； 经验——借鉴、总结、创造。 个人成长与职业的发展是密不可分的： 个人成长（个体价值） 职业成长（职业人的价值） ●知识 ●判 断 ●技巧 ●感 情投入 ●理解 ●成 熟 ●态度 ● 敏感 ●经验 ●创 造 【自检】 假设你学历较高，也获得很多社会上较有名的认证，是不是就可以说你是一个职业人？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 4.职业化如何提升个人价值 职业化对于提升个人价值有何好处？在此利用马斯洛需要结构理论对其进行分析。马斯洛理 论认为，人的需要可以分为五个阶梯（如下图所示），只有在满足了较低的需要之后，人才 会产生较高阶梯的需要。那么，作为一个职业人能够满足哪些方面的需要呢？ 图 2－1 个人眼中的成功阶梯与马斯洛需要结构图 在高尔夫球场上一般有两类人，企业老板和职业经理。当老板高风险、高回收时，经常打 高尔夫也不足为奇。而职业经理人？他们如何能够出入如此高消费的休闲场所？原因在于他