《服务人员训练手册》第08讲 说的技巧-顾客更在乎你怎么说

请托 标准是用语 “请稍侯” 求助式用语: “劳驾”、“拜托”、“打扰” 组合式: “麻烦您帮我一个忙” 8-11 GEC Program

8-11 GEC Program 请托 • 标准是用语： – “请稍侯” • 求助式用语： – “劳驾”、“拜托”、“打扰” • 组合式： – “麻烦您帮我一个忙

致谢 标准式: “谢谢” 加强式: “万分感谢” 具体式: “有劳您为这事费心了” 8-12 GEC Program

8-12 GEC Program 致谢 • 标准式： – “谢谢” • 加强式： – “万分感谢” • 具体式： – “有劳您为这事费心了