内部搜寻和外部搜寻 内部搜寻 扫描记忆库以集合各种不同备选品牌的信息 外部搜寻 从广告、朋友或干脆对他人的假单观察中获取信息
内部搜寻和外部搜寻 • 内部搜寻 • 扫描记忆库以集合各种不同备选品牌的信息 • 外部搜寻 • 从广告、朋友或干脆对他人的假单观察中获取信息
精细搜寻和“偶发”搜寻 定向学习:现有的产品知识来源于先前的信息搜寻或对 其他备选品的体验 偶发学习:对特定刺激物的长时间接触或其他事物的长 时间观察
精细搜寻和“偶发”搜寻 • 定向学习：现有的产品知识来源于先前的信息搜寻或对 其他备选品的体验 • 偶发学习：对特定刺激物的长时间接触或其他事物的长 时间观察
消费者总是理性地搜寻信息吗? 有的消费者避免外部搜寻,尤其是时间紧急或耐用品 (如汽车) 具有象征性的商品需要更多的外部搜寻 品牌转换:我们在模凌两可时会选择熟悉的品牌 多样化搜寻:选择新产品而非熟悉产品的欲望
消费者总是理性地搜寻信息吗？ • 有的消费者避免外部搜寻，尤其是时间紧急或耐用品 （如汽车） • 具有象征性的商品需要更多的外部搜寻 • 品牌转换：我们在模凌两可时会选择熟悉的品牌 • 多样化搜寻：选择新产品而非熟悉产品的欲望