个体决策 swatc
个体决策
作为问题解决者的消费者 消费者购买=对问题的反应 意识到自己需要做出一项购买,继而通过一系列的 步骤来完成这一目标。 可以看作是自动完成的或漫长过程。 因消费者过度选择而复杂。 决策制定过程 9-2
9-2 作为问题解决者的消费者 • 消费者购买=对问题的反应 • 意识到自己需要做出一项购买，继而通过一系列的 步骤来完成这一目标。 • 可以看作是自动完成的或漫长过程。 • 因消费者过度选择而复杂。 • 决策制定过程
决策制定步骤 问题识别 小李意识到他不喜 欢有杂音的电视机 信息搜索 小李在网上搜索电 视机信息 备选方案评估」小李比较商店里几 款电视机的信誉和 特性 产品选择 小李选择一款电视 机,因为它的特性 成果 很有吸引力
决策制定步骤 问题识别 信息搜索 备选方案评估 产品选择 成果 小李意识到他不喜 欢有杂音的电视机 小李在网上搜索电 视机信息 小李比较商店里几 款电视机的信誉和 特性 小李选择一款电视 机，因为它的特性 很有吸引力
关于决策的观点 理性观点:消费者会 尽可能多地将已知的产品信息整合起来 对各备选方案进行优劣权衡 做出满意的决策
9-4 关于决策的观点 • 理性观点：消费者会 • 尽可能多地将已知的产品信息整合起来 • 对各备选方案进行优劣权衡 • 做出满意的决策
关于决策的观点 其他决策模型: 购买冲力:初始的冲动诱使我们购买更多的东西 行为主义影响观点:消费者基于环境因素而购买 经验主义观点:消费者基于产品的完整性购买
关于决策的观点 • 其他决策模型： • 购买冲力：初始的冲动诱使我们购买更多的东西 • 行为主义影响观点：消费者基于环境因素而购买 • 经验主义观点：消费者基于产品的完整性购买