1Cs03.200 A12 备案号： B 中华人民共和国旅游行业标准 LB/T011-2011 旅游景区游客中心设置与服务规范 Standard of setting-up and services of tourist centre 2011-02-01发布 2011-06-01实施 中华人民共和国国家旅游局发布
ICS 03.200 A 12 备案号： LB 中 华 人 民 共 和 国 旅 游 行 业 标 准 LB/T 011—2011 旅游景区游客中心设置与服务规范 Standard of setting-up and services of tourist centre 2011 - 02 - 01 发布 2011 - 06 - 01 实施 中华人民共和国国家旅游局 发 布
LB/T XXXXX-2011 目次 前言 引言 1范围 2规范性引用文件。 3术语和定义. 4总则 5选址 6类型 7功能 8建筑物 9设施配备 10服务. 11环保和环卫. 12管理和制度。 13名称和标志 附录A(资料性附录)标志的视觉识别系统 8
LB/T XXXXX—2011 I 目 次 前言..................................................................................................................................................................... II 引言................................................................................................................................................................... III 1 范围................................................................................................................................................................. 1 2 规范性引用文件.............................................................................................................................................1 3 术语和定义.....................................................................................................................................................1 4 总则................................................................................................................................................................. 2 5 选址................................................................................................................................................................. 2 6 类型................................................................................................................................................................. 2 7 功能................................................................................................................................................................. 3 8 建筑物.............................................................................................................................................................3 9 设施配备.........................................................................................................................................................3 10 服务............................................................................................................................................................... 4 11 环保和环卫...................................................................................................................................................5 12 管理和制度...................................................................................................................................................6 13 名称和标志...................................................................................................................................................6 附录 A（资料性附录） 标志的视觉识别系统............................................................................................... 8
LB/T XXXXX-2011 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草 本标准由全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC210)提出并归口。 本标准起草单位：中国城市规划设计研究院、国家旅游局监督管理司、中国旅游景区协会。 本标准主要起草人：周建明、李任芷、刘士军、汪黎明、刘莉莉、胡文娜、宋增文、张源
LB/T XXXXX—2011 II 前 言 本标准按照 GB/T 1.1－2009 给出的规则起草。 本标准由全国旅游标准化技术委员会（SAC/TC 210）提出并归口。 本标准起草单位：中国城市规划设计研究院、国家旅游局监督管理司、中国旅游景区协会。 本标准主要起草人：周建明、李任芷、刘士军、汪黎明、刘莉莉、胡文娜、宋增文、张源
LB/T XXXXX-2011 引言 为促使国内旅游景区健康、持续和稳定发展，规范化建设旅游景区游客中心，以保障游客的相关权 益，提高景区的服务水平，营造一流的旅游环境，特制定本标准
LB/T XXXXX—2011 III 引 言 为促使国内旅游景区健康、持续和稳定发展，规范化建设旅游景区游客中心，以保障游客的相关权 益，提高景区的服务水平，营造一流的旅游环境，特制定本标准
LB/T XXXXX-2011 旅游景区游客中心设置与服务规范 1范围 本标准规定了游客中心的设置要求、设施配备及服务的内容、形式和管理办法。 本标准适用于国内各类旅游景区中的游客中心。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件 GB/T17775-2003旅游区（点）质量等级的划分与评定 GB/T18973-2003旅游厕所质量等级的划分与评定 JG150-2001 城市道路和建筑物无障碍设计规范 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 旅游景区tourist attraction 以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域。本标准中旅游景区是指具有参观游 览、休闲度假、康乐健身等功能。具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理风。该管理风 有统一的经营管理机构和明确的地域范围。包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护 区、主题公园 森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体 有、文化艺术等各类旅游景区。 3.2 游客中心tourist ce 旅游景区内为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场 所，属于旅游公共服务设施，所提供的服务是公益性的或免费的。 3.3 基本游客服务basic tou vice 基本游客服务主要指免费为游客提供的必要服务，包括厕所、寄存服务、无障碍设施、科普环保书 籍和纪念品展示 3.4 旅游咨询tourist consultation
LB/T XXXXX—2011 1 旅游景区游客中心设置与服务规范 1 范围 本标准规定了游客中心的设置要求、设施配备及服务的内容、形式和管理办法。 本标准适用于国内各类旅游景区中的游客中心。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 17775－2003 旅游区（点）质量等级的划分与评定 GB/T 18973－2003 旅游厕所质量等级的划分与评定 JGJ 50－2001 城市道路和建筑物无障碍设计规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 旅游景区 tourist attraction 以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域。本标准中旅游景区是指具有参观游 览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。该管理区 有统一的经营管理机构和明确的地域范围。包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护 区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体 育、文化艺术等各类旅游景区。 3.2 游客中心 tourist centre 旅游景区内为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场 所，属于旅游公共服务设施，所提供的服务是公益性的或免费的。 3.3 基本游客服务 basic tourist service 基本游客服务主要指免费为游客提供的必要服务，包括厕所、寄存服务、无障碍设施、科普环保书 籍和纪念品展示。 3.4 旅游咨询 tourist consultation