1Cs01.080.20 A22 备案号： B 中华人民共和国旅游行业标准 LB/T010-2011 城市旅游集散中心等级划分与评定 The demarcation and evaluation of city tourist transportation center 2011-02-01发布 2011-06-01实施 中华人民共和国国家旅游局发布
ICS 01.080.20 A 22 备案号： LB 中 华 人 民 共 和 国 旅 游 行 业 标 准 LB/T 010—2011 城市旅游集散中心等级划分与评定 The demarcation and evaluation of city tourist transportation center 2011 - 02 - 01 发布 2011 - 06 - 01 实施 中华人民共和国国家旅游局 发 布
LB/T010-2011 目 次 前言 引言 1范围 2规范性引用文件。 3术语和定义 1 4城市旅游集散中心的等级划分与依据， 5基本条件… 6一级城市旅游集散中心划分条件 .2 7二级城市旅游集散中心划分条件 .6 8三级城市旅游集散中心划分条件 附录A(规范性附录)设施与服务项目评分表， .12
LB/T 010—2011 I 目 次 前言..................................................................................................................................................................... II 引言................................................................................................................................................................... III 1 范围................................................................................................................................................................. 1 2 规范性引用文件.............................................................................................................................................1 3 术语和定义.....................................................................................................................................................1 4 城市旅游集散中心的等级划分与依据.........................................................................................................2 5 基本条件.........................................................................................................................................................2 6 一级城市旅游集散中心划分条件.................................................................................................................2 7 二级城市旅游集散中心划分条件.................................................................................................................6 8 三级城市旅游集散中心划分条件.................................................................................................................9 附录 A（规范性附录） 设施与服务项目评分表......................................................................................... 12
LB/T010-2011 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的想则起草 本标准由全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC210)提出并归口 本标准起草单位：浙江茗苑旅游规划设计研究中心、杭州旅游集散中心 本标准主要起草人：林震华、王俊、任鸣、陈向、赖虔、李任芷、刘士军、汪黎明、刘莉莉、张源
LB/T 010—2011 II 前 言 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本标准由全国旅游标准化技术委员会（SAC/TC 210）提出并归口。 本标准起草单位：浙江茗苑旅游规划设计研究中心、杭州旅游集散中心。 本标准主要起草人：林震华、王俊、任鸣、陈向、赖虔、李任芷、刘士军、汪黎明、刘莉莉、张源
LB/T010-2011 引言 随若着旅游业的蓬勃发展，散客市场比重越来越大。为适应旅游新形势，完善城市公共职能，服务散 客旅游市场，我国多省、市先后设立了城市旅游集散中心 城市旅游集散中心发展迅速，但目前还没有完整的、规范的标准作为指导其设施建设和规范其服务 的依据。为完善城市旅游集散中心的基础设施，提高、规范服务水平，更好的促进城市旅游集散中心健 康发展，特制定本标准
LB/T 010—2011 III 引 言 随着旅游业的蓬勃发展，散客市场比重越来越大。为适应旅游新形势，完善城市公共职能，服务散 客旅游市场，我国多省、市先后设立了城市旅游集散中心。 城市旅游集散中心发展迅速，但目前还没有完整的、规范的标准作为指导其设施建设和规范其服务 的依据。为完善城市旅游集散中心的基础设施，提高、规范服务水平，更好的促进城市旅游集散中心健 康发展，特制定本标准
LB/T010-2011 城市旅游集散中心等级划分与评定 1范围 本标准规定了城市旅游集散中心设施与服务的基本要求，等级划分的依据和条件。 本标准适用于经注册设立的城市旅游集散中心 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件 其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件 GB5749 生活饮用水卫生标准 GB7258机动车运行安全技术条件 GB9672公共交通等候车室卫生标准 GB/T10001.1标志用公用信息图形符号第1部分：通用符号 GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号 GB/T15971 导游服务规范 GB/T17217 城市公共厕所卫生标准 GB19085商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施 JG50城市道路和建筑物无障碍设计规范 GI122老年人建筑设计规范 LB/T002旅游汽车服务质量 3术语和定义 下列术语和定义话用于本文件 3.1 城市旅游集散中心city tourist transportation center 为游客（住要是散 客) 提供旅 集散、咨询、换乘，同时具有旅游公共服务功能的组织实体 3.2 旅游集散服务 tourist transportation service 通过发售联票等方式组织游客来本地、外地旅游，或组织游客在城市旅游集散中心就地换乘后继续 游程的旅游服务。 3.3 旅游咨询服务tourist consulting service 通过专门培训的人员或有关载体，向游客提供有关旅行、游览、休闲、度假等活动相关信息的非商 业性咨询服务
LB/T 010—2011 1 城市旅游集散中心等级划分与评定 1 范围 本标准规定了城市旅游集散中心设施与服务的基本要求，等级划分的依据和条件。 本标准适用于经注册设立的城市旅游集散中心。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 7258 机动车运行安全技术条件 GB 9672 公共交通等候车室卫生标准 GB/T 10001.1 标志用公用信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号 GB/T 15971 导游服务规范 GB/T 17217 城市公共厕所卫生标准 GB 19085 商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施 JGJ 50 城市道路和建筑物无障碍设计规范 JGJ 122 老年人建筑设计规范 LB/T 002 旅游汽车服务质量 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 城市旅游集散中心 city tourist transportation center 为游客(主要是散客) 提供旅游集散、咨询、换乘，同时具有旅游公共服务功能的组织实体。 3.2 旅游集散服务 tourist transportation service 通过发售联票等方式组织游客来本地、外地旅游，或组织游客在城市旅游集散中心就地换乘后继续 游程的旅游服务。 3.3 旅游咨询服务 tourist consulting service 通过专门培训的人员或有关载体，向游客提供有关旅行、游览、休闲、度假等活动相关信息的非商 业性咨询服务