Q访问调研中误差 随机抽样误差因选择的偶然性产生 不可避免,随抽样规模的增加 而减小。 系统误差因调研设计或实施抽样设 计中的错误或问题而产生的误差。分 为样本设计误差和测量误差。 系统误差通过良好的设计与严 格的控制可以减少或消除
访问调研中误差 随机抽样误差—因选择的偶然性产生 —不可避免，随抽样规模的增加 而减小。 系统误差—因调研设计或实施抽样设 计中的错误或问题而产生的误差。分 为样本设计误差和测量误差。 —系统误差通过良好的设计与严 格的控制可以减少或消除
Q∴样本设计误差 ◆2、调研对象范围误差 ◆3、抽选误差 ◆测量误差 ◆1、替代信息误差2、调研员误差 ◆3、测量工具误差4、处理过程误差 ◆5、拒访误差 6、回答误差 要求能够判断出误差类型,掌握减少和 避免误差的措施
样本设计误差 1、抽样框误差 2、调研对象范围误差 3、抽选误差 测量误差 1、替代信息误差 2、调研员误差 3、测量工具误差 4、处理过程误差 5、拒访误差 6、回答误差 要求能够判断出误差类型，掌握减少和 避免误差的措施
Q访问调研的类型 面对面访谈—入户、街上拦截、经理访 谈 ◆2、电话访谈一般的、中心控制或电脑辅 助电话访谈、|VR电话自动询问调研 ◆3、电脑直接访谈 ◆4、自我管理访谈留置问卷调查、日记 调研法 ◆5、邮寄调研单程和邮寄小组调研 ◆6、新闻媒体调研、因特网调研 ◆掌握各种调研方法的运用与选择
访问调研的类型 1、面对面访谈—入户、街上拦截、经理访 谈 2、电话访谈—一般的、中心控制或电脑辅 助电话访谈、IVR电话自动询问调研 3、电脑直接访谈 4、自我管理访谈——留置问卷调查、日记 调研法 5、邮寄调研—单程和邮寄小组调研 6、新闻媒体调研、因特网调研 掌握各种调研方法的运用与选择
面对面访谈 ◆定义:是指访问者通过面对面的询问和观 察被访者而获取市场信息的方法。它是市 场调研中最通用和最灵活的调查方法 优点:富有伸缩性。具有激励效果。可获 取较多资料。能控制问题的次序。有观察 机会 ◆缺点:费用高,时间长,调查的人力、经 费消耗较多。询问有偏见。对调查人员的 管理比较困难。面谈法通常要求调查人员 亲自到被调查单位或家中调查,对于规章 制度较严的单位和对来访者有戒心的家庭, 采用此方法又是会遇到不少困难
面对面访谈 定义：是指访问者通过面对面的询问和观 察被访者而获取市场信息的方法。它是市 场调研中最通用和最灵活的调查方法。 优点：富有伸缩性。具有激励效果。可获 取较多资料。能控制问题的次序。有观察 机会。 缺点：费用高，时间长，调查的人力、经 费消耗较多。询问有偏见。对调查人员的 管理比较困难。面谈法通常要求调查人员 亲自到被调查单位或家中调查，对于规章 制度较严的单位和对来访者有戒心的家庭， 采用此方法又是会遇到不少困难
Q电话访谈 ◆定义:是指通过电话向被调查者询问有 关调查内容和征询市场反映的一种调查 方法 ◆优点:经济。快速与节省时间。适宜访 问不易接触到的被调查者。统一性。坦 白。易控制。 ◆缺点:总体欠完整。问题不能深入
电话访谈 定义：是指通过电话向被调查者询问有 关调查内容和征询市场反映的一种调查 方法. 优点：经济。快速与节省时间。适宜访 问不易接触到的被调查者。统一性。坦 白。易控制。 缺点：总体欠完整。问题不能深入