2019年年度报告 公司自2012年开始,公司对高级管理人员、中层管理人员以及核心技术人员实施了多次股权 激励,中高层核心人员激励效果显著。2019年末2020年初,公司上市后的两期股权激励成功实 施,涉及215人,公司管理层更加团结、稳定,为未来新三年的业绩增长带来核心动力。公司管 理团队对行业的品牌建设、营销网络管理、人才管理等均有深λ的理解,能够及时根据客户需求 和市场变化对公司战略和业务进行调整,为公司稳健、快速发展提供了有力保障 第四节经营情况讨论与分析 、经营情况讨论与分析 2019年,国际宏观经济进入下行周期,中美贸易摩擦不断反复,上游地产政策趋紧,存量市 场竞争加剧,在多重扰动因素叠加下,行业竞争更加激烈。 面对复杂多变的内外部经济环境,公司以“实现人们对家的美好想象”为使命,坚持以“设 计领先”为核心战略,在把握地产精装修政策和消费升级趋势下推进“多渠道发展、全品类扩张” 公司深入泂察客户消费习惯与消费场景变化,拥抱新零售营销渠道,通过实施建设“数字化能力 完善“高效综合服务”体验,保持“供应链成本优势”等一系列举措以惠及终端,聚焦资源“赋 能加盟商”,构建公司可持续竞争力。2019年公司整体经营目标顺利完成,实现营收、业绩稳步 增长。 (一)主要经营数据: 报告期内,公司营业总收入2962亿元,同比增长21.75%。公司实现归母净利润329亿元, 同比增长20.72%;扣非后归母净利润2.85亿元,同比增长12.53% 1、全屋产品品类贡献: 报告期内,公司主营业务品类包括定制厨柜、定制衣柜、木门墙板及厨用电器、软体家具、 定制窗帘等全屋产品。公司定制厨柜业务的收入21.17亿元,占主营业务收入比重73.5%,同比 增长9.8%;定制衣柜业务的收入734亿元,占主营业务收入比重2551%,同比增长70.8%。公 司自2015年起从厨柜业务向衣柜业务拓展,衣柜业务增速显著,成为新的业绩贡献增长点。公司 逐步完善全屋定制家居品类,多元产品品类共享渠道资源,定制厨柜、定制衣柜、木门墙板等品 类协同效应逐渐显现 2、分渠道收入贡献: 报告期内,公司主营业务渠道主要分为经销渠道、大宗业务渠道、直营公司业务渠道,其中 以经销和大宗业务渠道为主,直营公司渠道为辅。公司经销业务渠道收入19.18亿元,占主营业 务收入比重666%,同比增长149%,公司大宗业务渠道收入639亿元,占主营业务收入比重222%, 同比增长63.7%;公司直营业务渠道收入1.82亿元,占主营业务收入比63%,同比增长16.3%
2019 年年度报告 21 / 207 公司自 2012 年开始，公司对高级管理人员、中层管理人员以及核心技术人员实施了多次股权 激励，中高层核心人员激励效果显著。2019 年末 2020 年初，公司上市后的两期股权激励成功实 施，涉及 215 人，公司管理层更加团结、稳定，为未来新三年的业绩增长带来核心动力。公司管 理团队对行业的品牌建设、营销网络管理、人才管理等均有深入的理解，能够及时根据客户需求 和市场变化对公司战略和业务进行调整，为公司稳健、快速发展提供了有力保障。 第四节 经营情况讨论与分析 一、经营情况讨论与分析 2019 年，国际宏观经济进入下行周期，中美贸易摩擦不断反复，上游地产政策趋紧，存量市 场竞争加剧，在多重扰动因素叠加下，行业竞争更加激烈。 面对复杂多变的内外部经济环境，公司以“实现人们对家的美好想象”为使命，坚持以“设 计领先”为核心战略，在把握地产精装修政策和消费升级趋势下推进“多渠道发展、全品类扩张”。 公司深入洞察客户消费习惯与消费场景变化，拥抱新零售营销渠道，通过实施建设“数字化能力”， 完善“高效综合服务”体验，保持“供应链成本优势”等一系列举措以惠及终端，聚焦资源“赋 能加盟商”，构建公司可持续竞争力。2019 年公司整体经营目标顺利完成，实现营收、业绩稳步 增长。 （一）主要经营数据： 报告期内，公司营业总收入 29.62 亿元，同比增长 21.75%。公司实现归母净利润 3.29 亿元， 同比增长 20.72%；扣非后归母净利润 2.85 亿元，同比增长 12.53%。 1、全屋产品品类贡献： 报告期内，公司主营业务品类包括定制厨柜、定制衣柜、木门墙板及厨用电器、软体家具、 定制窗帘等全屋产品。公司定制厨柜业务的收入 21.17 亿元，占主营业务收入比重 73.5%，同比 增长 9.8%；定制衣柜业务的收入 7.34 亿元，占主营业务收入比重 25.51%，同比增长 70.8%。公 司自 2015 年起从厨柜业务向衣柜业务拓展，衣柜业务增速显著，成为新的业绩贡献增长点。公司 逐步完善全屋定制家居品类，多元产品品类共享渠道资源，定制厨柜、定制衣柜、木门墙板等品 类协同效应逐渐显现。 2、分渠道收入贡献： 报告期内，公司主营业务渠道主要分为经销渠道、大宗业务渠道、直营公司业务渠道，其中 以经销和大宗业务渠道为主，直营公司渠道为辅。公司经销业务渠道收入 19.18 亿元，占主营业 务收入比重 66.6%，同比增长 14.9%，公司大宗业务渠道收入 6.39 亿元，占主营业务收入比重 22.2%， 同比增长 63.7%；公司直营业务渠道收入 1.82 亿元，占主营业务收入比 6.3%，同比增长 16.3%
2019年年度报告 公司将经销业务模式下的城市分为六个级别,一二级城市主要以省会、直辖市和少数发达的 地级市为主;三四级城市主要以地级市和少数发达地区的县级市为主;五六级城市主要以县级及 以下乡镇为主。经销渠道厨柜业务,一二级城市收入占19.1%,三四级城市收入占29.2%,五六 级城市收入51.8%;经销渠道衣柜业务,一二级城市收入占29.7%,三四级城市收入占27.7%,五 六级城市收入占426% 3、分区域收入贡献: 报告期内,国内业务收入28.54亿元,占营业收入964%,同比增长23.1%公司国内业务共 分为7区域,分别是华东、华南、华中、华北、西北、西南、东北地区。报告期内,公司保持原 点市场华东区域的稳健增长,实现收入13.7亿元,占营业收入46.39%,同比增长21.5%,西北、 西南区域市场增速达到30%以上 报告期内,海外业务收入108亿元,占营业收入比重3.7%,同比下滑5.1%。收入主要贡献 来自于美国和澳洲市场,其中美国市场占营业收入比重1.84%,澳洲市场占营业收入比重1.75% 报告期内发生的中美贸易摩擦,短时期内对公司美国业务产生了一定的影响,但因其占比较少, 对公司整体业务发展影响微弱。报告期内,报告期内,受益于公司参股澳洲IF公司,澳洲业务 发展稳定 4、毛利率稳定提高 报告期内,公司主营业务毛利率为392%,较2018年同期增加个274百分点。报告期内 定制厨柜毛利率424%,同比增加4.11个百分点;定制衣柜毛利率31.6%,同比增加165个百分 点。公司通过产品品类的拓展,跟随业务增长节奏有序释放产能,强化规模效应带来的盈利能力 的提升:公司通过优化大宗业务客户结构,提升大宗业务项目的经营质量带来综合盈利能力提升 公司通过对供应链的科学管理,推进精细化连续流生产,结合降本增效策略,提高运营效率,实 现毛利率的稳健增长。 (二)主要经营工作: 1.研发重构产品力,设计提升竞争力 1)研发重构产品力 报告期内,公司在家居空间研发方面,聚焦客户需求及市场变化,以助力销售为核心、以展 厅呈现为基准对产品进行分级开发,实现产品开发的套系化,以居家的九大空间,形成“吸引 体验-选择-决策”的呈现策略,打造出全新的第九代展厅 画何 BOM击都家轻 整装外立面
2019 年年度报告 22 / 207 公司将经销业务模式下的城市分为六个级别，一二级城市主要以省会、直辖市和少数发达的 地级市为主；三四级城市主要以地级市和少数发达地区的县级市为主；五六级城市主要以县级及 以下乡镇为主。经销渠道厨柜业务，一二级城市收入占 19.1%，三四级城市收入占 29.2%，五六 级城市收入 51.8%；经销渠道衣柜业务，一二级城市收入占 29.7%，三四级城市收入占 27.7%，五 六级城市收入占 42.6%。 3、分区域收入贡献： 报告期内，国内业务收入 28.54 亿元，占营业收入 96.4%，同比增长 23.1%。公司国内业务共 分为 7 区域，分别是华东、华南、华中、华北、西北、西南、东北地区。报告期内，公司保持原 点市场华东区域的稳健增长，实现收入 13.7 亿元，占营业收入 46.3%，同比增长 21.5%，西北、 西南区域市场增速达到 30%以上。 报告期内，海外业务收入 1.08 亿元，占营业收入比重 3.7%，同比下滑 5.1%。收入主要贡献 来自于美国和澳洲市场，其中美国市场占营业收入比重 1.84%，澳洲市场占营业收入比重 1.75%。 报告期内发生的中美贸易摩擦，短时期内对公司美国业务产生了一定的影响，但因其占比较少， 对公司整体业务发展影响微弱。报告期内，报告期内，受益于公司参股澳洲 IJF 公司，澳洲业务 发展稳定。 4、毛利率稳定提高 报告期内，公司主营业务毛利率为 39.2%，较 2018 年同期增加个 2.74 百分点。报告期内， 定制厨柜毛利率 42.4%，同比增加 4.11 个百分点；定制衣柜毛利率 31.6%，同比增加 1.65 个百分 点。公司通过产品品类的拓展，跟随业务增长节奏有序释放产能，强化规模效应带来的盈利能力 的提升；公司通过优化大宗业务客户结构，提升大宗业务项目的经营质量带来综合盈利能力提升； 公司通过对供应链的科学管理，推进精细化连续流生产，结合降本增效策略，提高运营效率，实 现毛利率的稳健增长。 （二）主要经营工作： 1. 研发重构产品力，设计提升竞争力 1）研发重构产品力： 报告期内，公司在家居空间研发方面，聚焦客户需求及市场变化，以助力销售为核心、以展 厅呈现为基准对产品进行分级开发，实现产品开发的套系化，以居家的九大空间，形成“吸引- 体验-选择-决策”的呈现策略，打造出全新的第九代展厅
2019年年度报告 ZBOM盍全N定制 ZBOM全定制 /HOM&IBDE 外立面 报告期内,公司在产品研发方面,针对不同渠道特性开发渠道特供产品,全品类产品空间与 多组合功能模块的产品策略,共开发27套系全屋产品及33套厨柜产品:另有整装渠道以“志邦” 和“IK”双品牌运营,开发7大套系定制新品及20套厨柜产品,均在市场获得客户高度认可。 公司始终重视技术创新,提升高新技术企业核心竞争力。报告期内,公司研究开发费用投入 为1.34亿元,占营业收入4.54%,研发人员443人,占总人数比例12.7%。通过投入大量的研发 费用开展研究开发新项目,以客户需求为出发点,实现客户价值为最终目标,提升公司未来发展 的竞争能力。 2)设计提升竞争力: 报告期内,公司为打造终端设计竞争力,赋能终端一线的设计师,通过搭建统一运营的设计 师平台“志邦设计谷”,打造专属志邦设计团队互动交流平台,设计谷在职设计师4000人以上, 具有证书认证1500人以上。通过该平台全面推行设计师资质认证持证上岗,系统管理设计团队, 实现海量设计案例资源共享,将设计优势及时传递到终端,解决加盟商设计订单消化问题,赋能 加盟商快速培养专业设计团队,提升设计师能力。 报告期内,公司为打造差异化的终端设计竞争力,公司30版全屋设计软件“云设计软件”, 成功将公司不同风格产品的标准结构、产品模块全线导入。现已在全国多城市同步推广应用。 设计软件的全面推广应用,不仅提高了终端设计效率,降低了遗留单差错率,实现“一键下单” 的同时,还打通了设计到安装的全流程,很大程度上提升了客户满意度 2.多渠道发展,全品类扩张 1)线上新零售渠道: 报告期内,公司以技术驱动营销,与移动端头部流量媒体(腾讯、百度、头条,抖音)以及 圈层kol紧密合作,精准曝光,精准引流,有效转化,同步提升与消费者的互动。建立数字化营 销体系,打造自媒体传播矩阵,以短视频、体验报告、知识问答、专家号等多种形式全域引流 增强客户黏性,构建企业私域流量池,为营销开辟“第二战场”。公司持续推广“U客”平台软件 的使用,实现一个入口,二个终端和九大赋能的加盟商门店数字化运营模式,并整合线上社群
2019 年年度报告 23 / 207 报告期内，公司在产品研发方面，针对不同渠道特性开发渠道特供产品，全品类产品空间与 多组合功能模块的产品策略，共开发 27 套系全屋产品及 33 套厨柜产品；另有整装渠道以“志邦” 和“IK”双品牌运营，开发 7 大套系定制新品及 20 套厨柜产品，均在市场获得客户高度认可。 公司始终重视技术创新，提升高新技术企业核心竞争力。报告期内，公司研究开发费用投入 为 1.34 亿元，占营业收入 4.54%，研发人员 443 人，占总人数比例 12.7%。通过投入大量的研发 费用开展研究开发新项目，以客户需求为出发点，实现客户价值为最终目标，提升公司未来发展 的竞争能力。 2）设计提升竞争力： 报告期内，公司为打造终端设计竞争力，赋能终端一线的设计师，通过搭建统一运营的设计 师平台“志邦设计谷”，打造专属志邦设计团队互动交流平台，设计谷在职设计师 4000 人以上， 具有证书认证 1500 人以上。通过该平台全面推行设计师资质认证持证上岗，系统管理设计团队， 实现海量设计案例资源共享，将设计优势及时传递到终端，解决加盟商设计订单消化问题，赋能 加盟商快速培养专业设计团队，提升设计师能力。 报告期内，公司为打造差异化的终端设计竞争力，公司 3.0 版全屋设计软件“云设计软件”， 成功将公司不同风格产品的标准结构、产品模块全线导入。现已在全国多城市同步推广应用。云 设计软件的全面推广应用，不仅提高了终端设计效率，降低了遗留单差错率，实现“一键下单” 的同时，还打通了设计到安装的全流程，很大程度上提升了客户满意度。 2. 多渠道发展，全品类扩张： 1）线上新零售渠道： 报告期内，公司以技术驱动营销，与移动端头部流量媒体（腾讯、百度、头条，抖音）以及 圈层 kol 紧密合作，精准曝光，精准引流，有效转化，同步提升与消费者的互动。建立数字化营 销体系，打造自媒体传播矩阵，以短视频、体验报告、知识问答、专家号等多种形式全域引流， 增强客户黏性，构建企业私域流量池，为营销开辟“第二战场”。公司持续推广“U 客”平台软件 的使用，实现一个入口，二个终端和九大赋能的加盟商门店数字化运营模式，并整合线上社群
2019年年度报告 拼团、直播等模式实现线上客户精准导入。公司独创“全民经纪人”营销模式,利用线上粉丝进 行裂变,持续为线上活动输送精准意向,抢占市场。 2)线下渠道布局 报告期内,公司把握消费升级趋势和线下市场年轻消费人群的消费特征,强化厨柜业务下沉 市场的店面布局,完善衣柜业务空白市场的全国布局。公司通过不断招募优质加盟商,完善从招 商、建店到运营的加盟商全生命周期管理平台等方式,有计划有步骤的逐步优化加盟商结构,帮 助加盟商提升管理水平和盈利能力。截止到2019年12月31日,公司整体厨柜经销商1252家, 店面1535家:定制衣柜经销商889家,店面1078家;木门经销商127家,木门店面156家 报告期内,公司重组了整装渠道团队,重构整装产品体系,完成渠道7大套系定制新品及20 套厨柜产品开发工作,标准展厅建立,与第三方共同开发整装渠道专用软件,为整装渠道业务开 拓打下坚实的基础 报告期内,公司在广州新设直营销售公司,并设立第九代展厅的全国标杆形象店,以广州市 场为标杆,覆盖华南市场 3)工程大宗业务渠道 报告期内,公司工程大宗业务方面大力拓展优质战略合作地产客户,通过改善公司大宗业务 客户结构,聚焦品质与最佳实践案例库,以超越客户期望为目标,提升了经营质量,降低了经营 风险,也带来了报告期的订单收入的高速增长。公司通过制定工程产品标准,建立风险管理体系 深度实践阿米巴经营及项目管理方式,筹建产品供应保障体系,提升全国安装交付效率,加强信 息化建设,打造数字化经营、生产、交付于一体的管理能力等一系列举措,嬴得了地产行业合作 企业的高度认可,2019年公司获得了中国房地产开发企业500强地产首选品牌、中国房地产竞争 力10强供应商、中国房地产产业链战略诚信供应商以及多个战略地产客户的优秀供方嘉奖认可等 奖项。截止2019年末,百强地产客户占比已达30%,其中前10占比60%,前20占比60% 4)海外业务渠道: 报告期内,公司海外业务贡献主要来自于澳洲、美国,分别占比48%、50%。公司于2018年 参股澳洲最大的厨柜制造企业IJF,双方优势互补,使得澳洲业务健康稳步发展。针对美国对华厨 柜公司实施的双反制裁政策,因美国业务占比较小,故对公司整体业务影响微弱。公司已经通过 设立美国销售子公司、整合澳洲IF供应链、开拓国际供应资源等方法,保障美国订单供应。探 索开拓国际化业务模式。 5)全品类扩展 报告期内,公司厨柜业务收入21.2亿元,新开店面317家,调整关闭店面269家,净增加48 家。报告期内共开发92款厨电配套新品,其中微蒸烤一体机获得国家发明专利并荣获国家红星奖, 同时引入3M、能率、博世等国际髙端合作品牌,烟机、灶具、消毒柜、烤箱、蒸箱等厨电产品 配套率稳健提升
2019 年年度报告 24 / 207 拼团、直播等模式实现线上客户精准导入。公司独创“全民经纪人”营销模式，利用线上粉丝进 行裂变，持续为线上活动输送精准意向，抢占市场。 2）线下渠道布局： 报告期内，公司把握消费升级趋势和线下市场年轻消费人群的消费特征，强化厨柜业务下沉 市场的店面布局，完善衣柜业务空白市场的全国布局。公司通过不断招募优质加盟商，完善从招 商、建店到运营的加盟商全生命周期管理平台等方式，有计划有步骤的逐步优化加盟商结构，帮 助加盟商提升管理水平和盈利能力。截止到 2019 年 12 月 31 日，公司整体厨柜经销商 1252 家， 店面 1535 家；定制衣柜经销商 889 家，店面 1078 家；木门经销商 127 家，木门店面 156 家。 报告期内，公司重组了整装渠道团队，重构整装产品体系，完成渠道 7 大套系定制新品及 20 套厨柜产品开发工作，标准展厅建立，与第三方共同开发整装渠道专用软件，为整装渠道业务开 拓打下坚实的基础。 报告期内，公司在广州新设直营销售公司，并设立第九代展厅的全国标杆形象店，以广州市 场为标杆，覆盖华南市场。 3）工程大宗业务渠道： 报告期内，公司工程大宗业务方面大力拓展优质战略合作地产客户，通过改善公司大宗业务 客户结构，聚焦品质与最佳实践案例库，以超越客户期望为目标，提升了经营质量，降低了经营 风险，也带来了报告期的订单收入的高速增长。公司通过制定工程产品标准，建立风险管理体系， 深度实践阿米巴经营及项目管理方式，筹建产品供应保障体系，提升全国安装交付效率，加强信 息化建设，打造数字化经营、生产、交付于一体的管理能力等一系列举措，赢得了地产行业合作 企业的高度认可，2019 年公司获得了中国房地产开发企业 500 强地产首选品牌、中国房地产竞争 力 10 强供应商、中国房地产产业链战略诚信供应商以及多个战略地产客户的优秀供方嘉奖认可等 奖项。截止 2019 年末，百强地产客户占比已达 30%，其中前 10 占比 60%，前 20 占比 60%。 4）海外业务渠道： 报告期内，公司海外业务贡献主要来自于澳洲、美国，分别占比 48%、50%。公司于 2018 年 参股澳洲最大的厨柜制造企业 IJF，双方优势互补，使得澳洲业务健康稳步发展。针对美国对华厨 柜公司实施的双反制裁政策，因美国业务占比较小，故对公司整体业务影响微弱。公司已经通过 设立美国销售子公司、整合澳洲 IJF 供应链、开拓国际供应资源等方法，保障美国订单供应。探 索开拓国际化业务模式。 5）全品类扩展： 报告期内，公司厨柜业务收入 21.2 亿元，新开店面 317 家，调整关闭店面 269 家，净增加 48 家。报告期内共开发 92 款厨电配套新品，其中微蒸烤一体机获得国家发明专利并荣获国家红星奖， 同时引入 3M、能率、博世等国际高端合作品牌，烟机、灶具、消毒柜、烤箱、蒸箱等厨电产品 配套率稳健提升
2019年年度报告 报告期内,公司衣柜业务营业收入734亿元,行业规模排名迅速升位,店面新开462家,调 整关闭店面110家,净增加352家。报告期内,扩充了多种成品家具,实现线上平台、政策使用 及资料下载等信息化运营,床、沙发,定制窗帘等软体配套成品増速迅猛。 报告期内,公司开放多品类共享多渠道资源,丰富全屋定制家居品类,厨柜、衣柜、木门墙 板协同效应逐渐显现。2020年木门将重点开拓精装修工程业务渠道,2020年预计净开店厨柜70 家,衣柜270家,将成为公司下一步收入增长的支撑点。 .主动赋能加盟商 报告期内,公司通过各项举措主动赋能加盟商 通过数字化引流和U客系统管理帮助加盟商提高运营效率; 通过迭代第九代展厅提高加盟商终端竞争力,提供27套整装渠道专供产品帮助加盟商抢占渠 道,扩充全屋定制及软装配套品类提升订单单值 通过全面推广“云设计软件”,以提高了终端设计效率,并降低设计遗留差错:通过专业设计 师平台“志邦设计谷”的运营,实现设计师资质认证持证上岗和海量设计案例资源共享,解决加 盟商设计订单消化和设计师能力提升; 通过导入“管家服务”模式,增强加盟商安装交付能力,提高客户满意度,构建加盟商售服 护城河 通过在线学习平台“学习岛”(见下图),让加盟商员工自主学习销售、设计、安装、店长 市场、技战术等多岗位专业知识,交流分享实操经验,提升终端专业技能;通过线下加盟商团队 的分圈层交流平台“志慧堂”,形成市场营销、管理实践、城市运营的创意分享和问题诊断,提升 加盟商经营管理水平和盈利能力。 ZHON相家 学习 学岛新课推荐 系为王害量 播作指 4数字化能力建设 报告期内,公司围绕“营销数字化”,“流程业务数字化”以及“数字化工厂”三个层面进行 数字化转型建设,开启志邦数字化转型的元年 在营销端,公司建成志邦BI商业智能分析平台Ⅰ期,通过解读营销数字化信息,洞察市场环 分析消费行为,监测跟踪加盟商订单的全生命周期,为管理提供数字决策依据。公司完善从
2019 年年度报告 25 / 207 报告期内，公司衣柜业务营业收入 7.34 亿元，行业规模排名迅速升位，店面新开 462 家，调 整关闭店面 110 家，净增加 352 家。报告期内，扩充了多种成品家具，实现线上平台、政策使用 及资料下载等信息化运营，床、沙发，定制窗帘等软体配套成品增速迅猛。 报告期内，公司开放多品类共享多渠道资源，丰富全屋定制家居品类，厨柜、衣柜、木门墙 板协同效应逐渐显现。2020 年木门将重点开拓精装修工程业务渠道，2020 年预计净开店厨柜 70 家，衣柜 270 家，将成为公司下一步收入增长的支撑点。 3.主动赋能加盟商 报告期内，公司通过各项举措主动赋能加盟商： 通过数字化引流和 U 客系统管理帮助加盟商提高运营效率； 通过迭代第九代展厅提高加盟商终端竞争力，提供 27 套整装渠道专供产品帮助加盟商抢占渠 道，扩充全屋定制及软装配套品类提升订单单值； 通过全面推广“云设计软件”，以提高了终端设计效率，并降低设计遗留差错；通过专业设计 师平台“志邦设计谷”的运营，实现设计师资质认证持证上岗和海量设计案例资源共享，解决加 盟商设计订单消化和设计师能力提升； 通过导入“管家服务”模式，增强加盟商安装交付能力，提高客户满意度，构建加盟商售服 护城河； 通过在线学习平台“学习岛”（见下图），让加盟商员工自主学习销售、设计、安装、店长、 市场、技战术等多岗位专业知识，交流分享实操经验，提升终端专业技能；通过线下加盟商团队 的分圈层交流平台“志慧堂”，形成市场营销、管理实践、城市运营的创意分享和问题诊断，提升 加盟商经营管理水平和盈利能力。 4.数字化能力建设 报告期内，公司围绕“营销数字化”，“流程业务数字化”以及“数字化工厂”三个层面进行 数字化转型建设，开启志邦数字化转型的元年。 在营销端，公司建成志邦 BI 商业智能分析平台 I 期，通过解读营销数字化信息，洞察市场环 境，分析消费行为，监测跟踪加盟商订单的全生命周期，为管理提供数字决策依据。公司完善从