解并遵守职业道德和规范，履行评价依据：课堂笔记、提问和作业、课外作业和考试。 责任； 4.2:能够在多学科背景下的团队 中承担个体、团队成员以及负责 人的角色： 43:具有自主学习和终身学习的 意识，有不断学习和适应发展的 能力。 四、课程内容 教学内容 作业要求 第一章市场营销概述 自学内容：旅游市场消费特点、旅游市场 1.3市场营销与旅游市场营销 营销特征、市场营销的发展史。 1.4市场营销学及其内容体系 1.5市场营销学的新观念 课堂作业：讨论 知识点： 1市场营销的知识体系构成有哪些要点是 1,基本的概念和原理，从历史的角度阐述市 同学们最感兴趣的？ 场营销学的发展过程。 2.了解市场营销，掌握市场营销的内涵与特 课外作业： 征。 1.完成本章小结 3.旅游消费特点、旅游市场营销特征、市场 营销的发展史。 4.市场营销新理论。 第二章市场营销环境分析 自学内容：收集事件对环境影响的案例 2.1市场营销宏观环境分析 2.2市场微观环境分析 课堂作业：讨论 2.3市场营销机会一风险分析 1.就当前某一市场热点对其进行swot分析 知识点： 1.购买者对企业营销活动的影响 课外作业： 2.中间商对旅游业经营活动的影响 1.完成本章小结 3.公众对企业经营活动的影响 4机会-风险分析 第三章市场营销系统与市场调研 自学内容：市场营销信息系统 3.1市场营销信息系统 3.2市场调研内容与程序 课堂作业：设计 3.3市场调研技术与问卷设计 1.设计问卷 知识点： 2.模拟调研 1.营销信息系统的定义及特点 2.营销信息系统的构成 课外作业： 3市场营销信息系统的作用 1.调研 4.营销信息系统的作用 2.调研报告撰写 5,市场调研的定义及其类型 6.旅游市场调研内容 7.旅游市场的调研程序和方法 18
18 解并遵守职业道德和规范，履行 责任； 4.2：能够在多学科背景下的团队 中承担个体、团队成员以及负责 人的角色； 4.3：具有自主学习和终身学习的 意识，有不断学习和适应发展的 能力。 评价依据：课堂笔记、提问和作业、课外作业和考试。 四、课程内容 教学内容 作业要求 第一章 市场营销概述 1.3 市场营销与旅游市场营销 1.4 市场营销学及其内容体系 1.5 市场营销学的新观念 知识点： 1. 基本的概念和原理，从历史的角度阐述市 场营销学的发展过程。 2. 了解市场营销，掌握市场营销的内涵与特 征。 3. 旅游消费特点、 旅游市场营销特征、市场 营销的发展史。 4. 市场营销新理论。 自学内容：旅游市场消费特点、 旅游市场 营销特征、市场营销的发展史。 课堂作业：讨论 1.市场营销的知识体系构成有哪些要点是 同学们最感兴趣的？ 课外作业： 1.完成本章小结 第二章 市场营销环境分析 2.1 市场营销宏观环境分析 2.2 市场微观环境分析 2.3 市场营销机会——风险分析 知识点： 1. 购买者对企业营销活动的影响 2. 中间商对旅游业经营活动的影响 3.公众对企业经营活动的影响 4.机会-风险分析 自学内容：收集事件对环境影响的案例 课堂作业：讨论 1.就当前某一市场热点对其进行 swot 分析 课外作业： 1.完成本章小结 第三章 市场营销系统与市场调研 3.1 市场营销信息系统 3.2 市场调研内容与程序 3.3 市场调研技术与问卷设计 知识点： 1.营销信息系统的定义及特点 2.营销信息系统的构成 3.市场营销信息系统的作用 4.营销信息系统的作用 5.市场调研的定义及其类型 6.旅游市场调研内容 7.旅游市场的调研程序和方法 自学内容：市场营销信息系统 课堂作业：设计 1. 设计问卷 2. 模拟调研 课外作业： 1. 调研 2. 调研报告撰写
8旅游市场调研技术 9.旅游市场调研问卷设计 第四章市场细分与目标市场选择 自学内容：CI,CS,CIS 4.1市场细分与目标市场选择 4.2市场细分 课堂作业：讨论 4.3市场目标市场选定 1.实例对某一商品进行市场细分、目标市 4.4市场定位 场选择、市场定位 知识点： 2.实例对某一旅游产品进行市场细分、目 1.评估细分市场 标市场选择、市场定位 2.选择细分市场 3.差异化的工具 课外作业： 4.开发定位策路 1完成本章小结 5传播公司的定位 第五章市场营销战咯 自学内容：市场营销战略概述 5.1市场营销战略概述 5.2产品一市场战略 课堂作业：讨论 5.3市场竞争战路 1.就某一实例进行不同竞争者分析 5.4市场营销组合战略 2.就某一实例进行市场营销战略的探讨 知识点： 1.市场营销战略的概念 课外作业： 2.市场营销战略的特点和意义 1.完成本章小结 3,市场营销战略的制定与控制 4.产品市场战略矩阵 5.市场战路 6竞争者分析. 7.市场主导者战略 8.市场挑战者营销战路 9市场跟随者战略 10.市场利基者战略 11.市场营销组合的概念 12.市场营销组合因素 13.市场营销组合战略 14.市场营销组合理论的发展 15.市场营销组合的意义 第六章旅游产品策略 自学内容：产品生命周期定义、收集特色商 6.1旅游产品概述 标、产品组合策略 6.2产品生命周期策略 6.3新产品开发策略 课堂作业：讨论 6.4商标策略 3.就某一商标进行分析 6.5产品组合策略 4.就某一产品进行生命周期探讨 知识点： 1旅游产品的概念及内容 课外作业： 2.旅游产品的特点 1.完成本章小结 3旅游产品体系 2.制定自选某产品的新产品开发策略 19
19 8.旅游市场调研技术 9.旅游市场调研问卷设计 第四章 市场细分与目标市场选择 4.1 市场细分与目标市场选择 4.2 市场细分 4.3 市场目标市场选定 4.4 市场定位 知识点： 1.评估细分市场 2.选择细分市场 3.差异化的工具 4.开发定位策略 5 传播公司的定位 自学内容：CI,CS,CIS 课堂作业：讨论 1. 实例对某一商品进行市场细分、目标市 场选择、市场定位 2. 实例对某一旅游产品进行市场细分、目 标市场选择、市场定位 课外作业： 1.完成本章小结 第五章 市场营销战略 5.1 市场营销战略概述 5.2 产品——市场战略 5.3 市场竞争战略 5.4 市场营销组合战略 知识点： 1.市场营销战略的概念 2.市场营销战略的特点和意义 3.市场营销战略的制定与控制 4.产品-市场战略矩阵 5.市场战略 6 竞争者分析. 7.市场主导者战略 8.市场挑战者营销战略 9.市场跟随者战略 10.市场利基者战略 11.市场营销组合的概念 12.市场营销组合因素 13.市场营销组合战略 14.市场营销组合理论的发展 15.市场营销组合的意义 自学内容：市场营销战略概述 课堂作业：讨论 1. 就某一实例进行不同竞争者分析 2. 就某一实例进行市场营销战略的探讨 课外作业： 1.完成本章小结 第六章 旅游产品策略 6.1 旅游产品概述 6.2 产品生命周期策略 6.3 新产品开发策略 6.4 商标策略 6.5 产品组合策略 知识点： 1.旅游产品的概念及内容 2.旅游产品的特点 3.旅游产品体系 自学内容：产品生命周期定义、收集特色商 标、产品组合策略 课堂作业：讨论 3. 就某一商标进行分析 4. 就某一产品进行生命周期探讨 课外作业： 1. 完成本章小结 2. 制定自选某产品的新产品开发策略
4产品生命周期理论 5.产品生命周期各阶段的营销策略 6.产品生命周期的战略转移 7我国旅游产品的现状 8现代旅游产品的发展趋势 9.新产品的开发 10.产品的升级换代 11.商标的概念及其构成 12.商标的种类 13.旅游产品商标策略 14.旅游产品组合及其作用 15.旅游产品组合策略 16.旅游产品最优组合 第七章产品定价策略 自学内容：发动价格变更和对它的反应 7.1制定价格 7.2修订价格 课堂作业：讨论 7.3发动价格变更和对它的反应 1.就某一实例产品进行定价分析 知识点： 1产品的定价原理 课外作业： 2.产品定价策略 1.完成本章小结 3产品的定价方法 第八章营销渠道选择 自学内容：中间商的选择、营销渠道冲突 81营销渠道的类型 8.2中间商 课堂作业：讨论 83产品营销渠道策略 1就某一实例产品的营销渠道进行分析 知识点： 1.产品营销渠道的概念及其产生发展 课外作业： 2.产品营销渠道的类型 1完成本章小结 3.产品营销渠道的特征 4.产品营销渠道的作用 5.中间商的类型 6.中间商的功能 7.选择中间商的原则 8.良好的产品营销渠道的特征 9.产品营销渠道形式的决策和策略 10.产品营销渠道的管理 11.营销渠道的冲突 12.营销渠道的发展趋势 第九章促销策略 自学内容：促销组合策略的评价、营销推广 9.1促销策略 的作用、收集优秀广告 9.2广告 9.3营业推广 课堂作业：讨论 9.4人员推销 1.就某一广告进行分析 9.5公共关系 20
20 4 产品生命周期理论 5.产品生命周期各阶段的营销策略 6.产品生命周期的战略转移 7.我国旅游产品的现状 8.现代旅游产品的发展趋势 9.新产品的开发 10.产品的升级换代 11.商标的概念及其构成 12.商标的种类 13.旅游产品商标策略 14.旅游产品组合及其作用 15.旅游产品组合策略 16.旅游产品最优组合 第七章 产品定价策略 7.1 制定价格 7.2 修订价格 7.3 发动价格变更和对它的反应 知识点： 1.产品的定价原理 2.产品定价策略 3.产品的定价方法 自学内容：发动价格变更和对它的反应 课堂作业：讨论 1.就某一实例产品进行定价分析 课外作业： 1.完成本章小结 第八章 营销渠道选择 8.1 营销渠道的类型 8.2 中间商 8.3 产品营销渠道策略 知识点： 1. 产品营销渠道的概念及其产生发展 2. 产品营销渠道的类型 3．产品营销渠道的特征 4．产品营销渠道的作用 5. 中间商的类型 6．中间商的功能 7. 选择中间商的原则 8. 良好的产品营销渠道的特征 9. 产品营销渠道形式的决策和策略 10. 产品营销渠道的管理 11. 营销渠道的冲突 12. 营销渠道的发展趋势 自学内容：中间商的选择、营销渠道冲突 课堂作业：讨论 1.就某一实例产品的营销渠道进行分析 课外作业： 1.完成本章小结 第九章 促销策略 9.1 促销策略 9.2 广告 9.3 营业推广 9.4 人员推销 9.5 公共关系 自学内容：促销组合策略的评价、营销推广 的作用、收集优秀广告 课堂作业：讨论 1. 就某一广告进行分析
知识点： 课外作业： 1.促销的概念与作用 1.完成本章小结 2.促销组合策略的评价 2.根据某一事件策划营业推广方案 3.促销组合策略的制定 4.广告概述 5.广告目标与预算决策 6.广告信息决策 7.广告媒体决策与效果评估 8.营业推广特征和作用 9.营业推广策划过程 10推广方式. 11.人员推销的特点 12.人员推销的基本形式 13.人员推销的原则与过程 第十章市场营销管理与创新 自学内容：饭店市场营销、旅行社市场营销 10.1市场营销管理与创新 10.2目的地市场营销 课堂作业：讨论 10.3饭店市场营销 1.就某一旅游目的地营销进行分析 10.4旅行社市场营销 10.5景区（景点)市场营销 课外作业： 知识点： 1完成本章小结 L.目的地概念和特征 2.对某一景区某一节庆进行营销策划 2.目的地的分类 3目的地营销的概念、特点和过程 4.目的地营销战略 5.饭店产品的概念与构成 6饭店市场营销的意义和特点 7.饭店市场营销方式 8.饭店市场营销的策略 9旅行社市场营销的特点 10.旅行社市场营销的要素组合 11.旅行社市场营销的策略 12.景区的概念、特点及类型 13.景区市场营销的特点 14.景区市场营销的策略 15.景区营销战术 附注：实验教学安排见《市场营销》实验教半 五、建议学时分配表 序号 课程内容 学时分配 对应教学目标 21
21 知识点： 1. 促销的概念与作用 2. 促销组合策略的评价 3. 促销组合策略的制定 4. 广告概述 5. 广告目标与预算决策 6. 广告信息决策 7. 广告媒体决策与效果评估 8. 营业推广特征和作用 9. 营业推广策划过程 10 推广方式． 11.人员推销的特点 12.人员推销的基本形式 13.人员推销的原则与过程 课外作业： 1.完成本章小结 2.根据某一事件策划营业推广方案 第十章 市场营销管理与创新 10.1 市场营销管理与创新 10.2 目的地市场营销 10.3 饭店市场营销 10.4 旅行社市场营销 10.5 景区（景点）市场营销 知识点： 1.目的地概念和特征 2.目的地的分类 3 目的地营销的概念、特点和过程 4.目的地营销战略 5.饭店产品的概念与构成 6.饭店市场营销的意义和特点 7.饭店市场营销方式 8.饭店市场营销的策略 9.旅行社市场营销的特点 10.旅行社市场营销的要素组合 11.旅行社市场营销的策略 12.景区的概念、特点及类型 13.景区市场营销的特点 14.景区市场营销的策略 15.景区营销战术 自学内容：饭店市场营销、旅行社市场营销 课堂作业：讨论 1.就某一旅游目的地营销进行分析 课外作业： 1.完成本章小结 2.对某一景区某一节庆进行营销策划 附注：实验教学安排见《市场营销》实验教学 五、建议学时分配表 序号 课程内容 学 时 分 配 对应教学目标
讲 实 授 验 习题课 小计 旅游市场营销概述 2 2 目标1、目标2 2 旅游市场营销环境分析 3 4 目标3、目标4 旅游市场营销系统与市场调研 4 6 （10学时) 10 目标3、目标4 旅游市场细分与目标市场选择 （10学时) 6 10 目标3、目标4 5 旅游市场营销战略 4 4 目标1、目标2 6 旅游产品策略 2 目标1、目标2 7 旅游产品定价策略 1 4 目标3、目标4 旅游产品营销渠道选择 3 目标1、目标2 9 旅游促销策略 3 2 5 目标3、目标4 10 旅游市场营销管理与创新 3 1 4 目标3、目标4 316 合计 12 5 48 66 六、教学方法 多媒体教学与案例分析及课堂讨论相结合的教学方法，具体内容包括： 1.多媒体教学 2.案例分析 3.课堂讨论 七、课程考核内容及方式 1考核方式考试 2.考核形式平时考核、中期考核、期末考核、实验考核等方式综合评定 3成绩评定采用百分制，其中平时成绩30%，期末考试成绩70% 平时考核成绩：占课程总成绩的40%；（其中考勤占10%，作业及实践报告占30%) 期末考核成绩：占课程总成绩的60%； 22
22 讲 授 实 验 习题课 小 计 1 旅游市场营销概述 2 2 目标 1、目标 2 2 旅游市场营销环境分析 3 1 4 目标 3、目标 4 3 旅游市场营销系统与市场调研 （10 学时） 4 6 10 目标 3、目标 4 4 旅游市场细分与目标市场选择 （10 学时） 4 6 10 目标 3、目标 4 5 旅游市场营销战略 4 4 目标 1、目标 2 6 旅游产品策略 2 2 目标 1、目标 2 7 旅游产品定价策略 3 1 4 目标 3、目标 4 8 旅游产品营销渠道选择 3 3 目标 1、目标 2 9 旅游促销策略 3 2 5 目标 3、目标 4 10 旅游市场营销管理与创新 3 1 4 目标 3、目标 4 合 计 316 66 12 5 48 六、教学方法 多媒体教学与案例分析及课堂讨论相结合的教学方法，具体内容包括： 1. 多媒体教学 2. 案例分析 3. 课堂讨论 七、课程考核内容及方式 1.考核方式 考试 2.考核形式 平时考核、中期考核、期末考核、实验考核等方式综合评定 3.成绩评定 采用百分制，其中平时成绩 30%，期末考试成绩 70% 平时考核成绩：占课程总成绩的 40%；（其中考勤占 10%，作业及实践报告占 30%） 期末考核成绩：占课程总成绩的 60%；