绕 行写 八旅行社的危机管理→第一节危机、风险与旅行社危机管理的意义」 旅行社危机管理的意义 3旅行社危机管理的意义 「旅行社风险的特点主要体现在三个方面: 第一,旅行社是高风险型企业。从产品开发到接待的全 过程面临着市场风险、违约责任风险、赔偿责任风险、财 产风险、人身风险和财务风险等。尤其是很高的市场风险 和违约责任、赔偿责任风险更使得旅行社区别于其他传统 的企业而成为较高风险的企业 第二,责任风险巨大。旅行社所承担的违约责任风险和 赔偿责任风险实际上都属于责任风险范畴,它是旅行社面 临的最主要风险。 第三,旅行社面临的风险多数为可管理风险 可管理风险是指在特定管理手段和条件下,能够通过一 定的方法加以预测和控制的风险 确定危机管理的战略战术,是我国旅行社行业的当务之 急。学习预防危机的方法,掌握处理危机的措施,是旅行 社经营者的重要课题
二、 旅行社危机管理的意义 八 旅行社的危机管理 → 第一节 危机、风险与旅行社危机管理的意义 3.旅行社危机管理的意义 旅行社风险的特点主要体现在三个方面： 第一，旅行社是高风险型企业。从产品开发到接待的全 过程面临着市场风险、违约责任风险、赔偿责任风险、财 产风险、人身风险和财务风险等。尤其是很高的市场风险 和违约责任、赔偿责任风险更使得旅行社区别于其他传统 的企业而成为较高风险的企业。 第二，责任风险巨大。旅行社所承担的违约责任风险和 赔偿责任风险实际上都属于责任风险范畴，它是旅行社面 临的最主要风险。 第三，旅行社面临的风险多数为可管理风险 可管理风险是指在特定管理手段和条件下，能够通过一 定的方法加以预测和控制的风险。 确定危机管理的战略战术，是我国旅行社行业的当务之 急。学习预防危机的方法，掌握处理危机的措施，是旅行 社经营者的重要课题
绕 行写 第二节旅行社危机的表现形式
第二节 旅行社危机的表现形式
绕 行写 八「旅行社的危机管理→第二节旅行社危机的表现形式 一、产品与价格危机 11.产品结构单一,雷同现象严重 2价格不合理,缺乏竞争力 3产品促销力度不足
一、产品与价格危机 八 旅行社的危机管理 → 第二节 旅行社危机的表现形式 1.产品结构单一，雷同现象严重 2.价格不合理，缺乏竞争力 3.产品促销力度不足