业务流程重组的主要做法 工作集成将一项任务(一个过程)的各道工序集 成在一起,组织由多种专业组成的综合性单位,由 其统一负责并完成该项任务的全过程,打破由于 专业(职能)分工将过程割裂 改变业务过程的运行顺序 由串行顺序改变为并行 过程实现的方式由一种标准模式改变为多种模式 °减少过程中的中间检查与控制等不增值的环节 建立面向任务,面向过程的团队,向基层授权,提 高基层执行者的责任心,发挥其主动性和创造性 清华大学经济管理学院潘家轺
清华大学经济管理学院 潘家轺 业务流程重组的主要做法 • 工作集成 将一项任务(一个过程)的各道工序集 成在一起,组织由多种专业组成的综合性单位,由 其统一负责并完成该项任务的全过程,打破由于 专业(职能)分工将过程割裂 • 改变业务过程的运行顺序 由串行顺序改变为并行 • 过程实现的方式由一种标准模式改变为多种模式 • 减少过程中的中间检查与控制等不增值的环节 • 建立面向任务,面向过程的团队,向基层授权,提 高基层执行者的责任心,发挥其主动性和创造性
通过BPR将引起的一系列变化 ★按专业分工的职能部门转变为面向任务面向 过程的工作团队(Team) 工作团队不是与该项任务有关的各部门的代 表的集合,而是按任务需要把有关各专业的 工作人员集中在一个组织之内 ★团队组织有利于情况的的沟通、交流、协调和及 时反馈 ★团队成员共同承担一项任务,利害休戚相关,有 利于树立互助合作的团队精神 清华大学经济管理学院潘家轺
清华大学经济管理学院 潘家轺 通过BPR将引起的一系列变化 ★ 按专业分工的职能部门转变为面向任务面向 过程的工作团队(Team) 工作团队不是与该项任务有关的各部门的代 表的集合,而是按任务需要把有关各专业的 工作人员集中在一个组织之内 ★ 团队组织有利于情况的的沟通、交流、协调和及 时反馈 ★ 团队成员共同承担一项任务,利害休戚相关,有 利于树立互助合作的团队精神
实施BPR将引起的一系列变化 ★业务流程由串行变为并行或串并结合 的流程 并行可以缩短周期,避免到过程后期才 发现问题进行大的返工 清华大学经济管理学院潘家轺
清华大学经济管理学院 潘家轺 实施BPR将引起的一系列变化 ★ 业务流程由串行变为并行或串并结合 的流程 并行可以缩短周期,避免到过程后期才 发现问题进行大的返工