个月前,李白就已经完成了根据CEO访店路线图所做的访店参考手册,这本手册不 仅包括了杭州的地理位置、经济状况、人口环境等等数据,还包括了杭州的大中小百货商店、 卖场、大中小超市、便利店、化妆品店、传统批发市场的数据以及所要视察的每一家商店的 介绍、欧诗雅产品的销售历史数据、竞争对手的销售数据,等等。做这本手册本身已经耗费 了很大的精力,但是就在来访前一周还是改了又改,李白每次接到“021”开头的上海电话 就胆颤心惊,说不定这又是哪位高层心血来潮,要新的数据了。数据、数据,这些老外不管 真假就是喜欢看到那些数据,但是有些数据实在是无法做调查核实的,好在总监们和 David 倒也不计较准确性,CEO的那本手册上,不少数据就是在万般无奈之下被李白“估计估计” 得出来的。 CEO将在星期三晚上9点抵达,行程是先从欧洲到香港,再由香港到杭州。现在已经 是星期三的白天了,各个店里都在做着扫尾的工作,没日没夜的加班,工程队已经有几个人 累得快不行了 马伯乐已经来到杭州了。在一群总监的簇拥下,他对各个地方都进行一遍最后的检查 这个时候的马伯乐,在李白眼里已经完全失去了往日总裁的威严,他就像个要参加高考的中 学生,还在临时抱佛脚地东看看、西看看。Davd陪着灿烂的笑脸伺候着这个中学生,并向 总裁描述了他近来每天努力工作到凌晨三点的丰硕成果。马伯乐对于 David的描述兴趣并不 是很大,并且找到了几张不满意的灯箱广告,要求负责柜台制作的挪威总监立刻更换,挪威 总监在打了一通手机之后,告诉马伯乐,留守上海的柜台制作部的人会连夜监督广告公司制 作出来,凌晨六点开车送到杭州,在CEO视察之前会全部搞定。“Good!”马伯乐露出了满 意的笑容。 晚上了,李白和他的几个同事们已经累得快不行了。 David陪着老板们去了萧山国际机 场接机,李白躺在椅子上,把明天的几个店和线路再重新分配了一下。商店里有些货还是断 着,需要趁着CEO吃中饭的间隙把看过的店里的产品拿出来放到下午看的店里去。春节快 到了,货卖得非常之快,每一个同事的责任就是要维护陈列,卖货是肯定不能卖了,CEO 看过之前,一定要把陈列维护得非常非常的好,一支货都不能卖掉 Susan、Tery、Jack、 Kevin,这几个李白的手下都已经有气无力了。再过一天,终于可 以解脱了,不仅他们这么想,李白也是这么想的 CEO的专机平稳地降落在了杭州萧山国际机场,两辆警车开道,一路呼啸着把CEO护 送到了香格里拉饭店。途中兴奋的 David不停地发来短消息“CEO已经安全抵达杭州机场”、 我和CEO握手了”、“CEO已经抵达香格里拉饭店”、“明天早上8点到香格里拉饭店大堂 和我汇合” 演出就要开始了…… 《逃离外企》CEO的市场视察 这是一个杭州过年前难得的好天气,冬日的阳光暖洋洋地照耀着这座名城。按照马伯乐的安 排,CEO一早带着不多的几个随从去了不远处的灵隐寺参观 李白来到香格里拉的时候, David正陪着全国销售总监 Nick he在大堂里背着那本CEO 的访店参考手册。总监们也已经在大堂候着了,同样地拿着参考手册口中念念有词。李白暗 暗觉得好笑,这些平时人五人六的总监们原来也有像赶考一样的这一天啊 但是 David显然又忘了是他自己叫李白过来的,“你们来这里干吗?你们应该到商店里 去,每一个人都给我管好自己的店,谁的店出问题谁就杀头。” David转身又问了下 Nick he, “老板,大老板是几点出发看店啊?” “10点半,” Nick He头也不抬地回答了一声,眼睛还是紧紧地盯着访店手册 45分会到达银泰,你们一定要把店给看紧了。” 李白于是又折回到了武林广场,这里的四家店是今天的重头戏第一站的银泰百货、第
11 一个月前，李白就已经完成了根据 CEO 访店路线图所做的访店参考手册，这本手册不 仅包括了杭州的地理位置、经济状况、人口环境等等数据，还包括了杭州的大中小百货商店、 卖场、大中小超市、便利店、化妆品店、传统批发市场的数据以及所要视察的每一家商店的 介绍、欧诗雅产品的销售历史数据、竞争对手的销售数据，等等。做这本手册本身已经耗费 了很大的精力，但是就在来访前一周还是改了又改，李白每次接到“021”开头的上海电话 就胆颤心惊，说不定这又是哪位高层心血来潮，要新的数据了。数据、数据，这些老外不管 真假就是喜欢看到那些数据，但是有些数据实在是无法做调查核实的，好在总监们和 David 倒也不计较准确性，CEO 的那本手册上，不少数据就是在万般无奈之下被李白“估计估计” 得出来的。 CEO 将在星期三晚上 9 点抵达，行程是先从欧洲到香港，再由香港到杭州。现在已经 是星期三的白天了，各个店里都在做着扫尾的工作，没日没夜的加班，工程队已经有几个人 累得快不行了。 马伯乐已经来到杭州了。在一群总监的簇拥下，他对各个地方都进行一遍最后的检查。 这个时候的马伯乐，在李白眼里已经完全失去了往日总裁的威严，他就像个要参加高考的中 学生，还在临时抱佛脚地东看看、西看看。David 陪着灿烂的笑脸伺候着这个中学生，并向 总裁描述了他近来每天努力工作到凌晨三点的丰硕成果。马伯乐对于 David 的描述兴趣并不 是很大，并且找到了几张不满意的灯箱广告，要求负责柜台制作的挪威总监立刻更换，挪威 总监在打了一通手机之后，告诉马伯乐，留守上海的柜台制作部的人会连夜监督广告公司制 作出来，凌晨六点开车送到杭州，在 CEO 视察之前会全部搞定。“Good!”马伯乐露出了满 意的笑容。 晚上了，李白和他的几个同事们已经累得快不行了。David 陪着老板们去了萧山国际机 场接机，李白躺在椅子上，把明天的几个店和线路再重新分配了一下。商店里有些货还是断 着，需要趁着 CEO 吃中饭的间隙把看过的店里的产品拿出来放到下午看的店里去。春节快 到了，货卖得非常之快，每一个同事的责任就是要维护陈列，卖货是肯定不能卖了，CEO 看过之前，一定要把陈列维护得非常非常的好，一支货都不能卖掉。 Susan、Terry、Jack、Kevin，这几个李白的手下都已经有气无力了。再过一天，终于可 以解脱了，不仅他们这么想，李白也是这么想的。 CEO 的专机平稳地降落在了杭州萧山国际机场，两辆警车开道，一路呼啸着把 CEO 护 送到了香格里拉饭店。途中兴奋的 David 不停地发来短消息“CEO 已经安全抵达杭州机场”、 “我和 CEO 握手了”、“CEO 已经抵达香格里拉饭店”、“明天早上 8 点到香格里拉饭店大堂 和我汇合”。 演出就要开始了…… 《逃离外企》CEO 的市场视察 这是一个杭州过年前难得的好天气，冬日的阳光暖洋洋地照耀着这座名城。按照马伯乐的安 排，CEO 一早带着不多的几个随从去了不远处的灵隐寺参观。 李白来到香格里拉的时候，David 正陪着全国销售总监 Nick He 在大堂里背着那本 CEO 的访店参考手册。总监们也已经在大堂候着了，同样地拿着参考手册口中念念有词。李白暗 暗觉得好笑，这些平时人五人六的总监们原来也有像赶考一样的这一天啊。 但是 David 显然又忘了是他自己叫李白过来的，“你们来这里干吗?你们应该到商店里 去，每一个人都给我管好自己的店，谁的店出问题谁就杀头。”David 转身又问了下 Nick He， “老板，大老板是几点出发看店啊?” “10 点半，”Nick He 头也不抬地回答了一声，眼睛还是紧紧地盯着访店手册，“10 点 45 分会到达银泰，你们一定要把店给看紧了。” 李白于是又折回到了武林广场，这里的四家店是今天的重头戏:第一站的银泰百货、第
二站的杭州百货大楼、第三站的思美化妆品店和第四站的杭州大厦 李白进到杭州大厦地下层商场的时候,发现有一个品牌的市场部同事还在那边忙碌着, 原来是一个灯箱的灯不亮了,正在检测线路。李白打了声招呼,看了看是小毛病,估计几分 钟就搞的定。这个同事边修边对着李白倒苦水,说是CEO多来几次他还不如辞职算了,因 为他整个晚上都没有睡觉,在做最后的准备。李白昨天晚上也只睡了三个小时,但是此时却 点睡意都没有,考验的时刻正在步步逼近 几个商店全部检査了一遍,确保没有问题之后,李白就开始驻守在银泰了。专柜的美容 顾问和促销小姐们昨天晚上己经被培训部的经理招去开过会了,今天来的都是些长得最漂亮 的,还有一些李白也不认识的是从无锡、苏州、南京和宁波、温州临时抽调上来的,她们被 分配在CEO视察路线图上各个预备走到的商店里。她们涂抹着比平时至少重上一倍的浓妆, 带着职业的微笑,等待着CEO的到来 十点五十分,随着警车的呼啸和车上扩音器里“靠边靠边”的声音,CEO一行的七辆 车出现在了银泰百货的门口。 李白最后嘱咐了一遍美容顾问们,便找了个角落躲了起来。一群老外从外面走进了商店, 中间一位气宇轩昂的,正是李白从内部通讯上看到过无数次照片的CEO,就是那位今年被 评选为全球最佳CEO之一、带领着欧诗雅在过去十多年时间里迅猛发展的公司全球首席执 行官! 李白心里一阵激动,尽管他作为欧诗雅的一员,现在只能躲在角落里偷偷地观看,尽管 他不能和CEO去握一下手,但是他知道,作为一个基层的销售经理,是没有几个人能在一 辈子的职业生涯中见到一次CEO的,更何况这还是位充满着传奇色彩的CEO。 CEO并不是径直地走向自己品牌的柜台,而是把整个银泰的化妆品柜台一个个地逛了 过来。马伯乐微笑着向CEO介绍着一个个的品牌,显然他也背熟了那份访店手册,CEO手 上拿着个精美的文件夹,不时地拿出来翻看,显然也是那份手册。马伯乐不时地伸出右手耸 着肩膀做介绍的动作,就象以前陪他到杭州来的那些总监们给他做介绍一样。 David看见了李白,朝他瞪了瞪眼,示意他离开。李白发现Davd和 Nick he也是落寞 地守侯在了CEO的核心圈子以外,拼命地朝着里面挤着笑脸。李白赶紧跑到了杭州百货大 楼,又对这个商店的BA做了一番最后的叮嘱。 远远地从百货大楼的门口望向银泰,两台大型的 Road show正在同时上演,旁边挤满 了人。但是今天,她们并不是这台Show的真正消费者,他们无需因为这台Show的精彩而 去购买欧诗雅的任何一个品牌的产品。李白知道,观看 Road show的很多人其实是公司和 经销商拉来捧场的人,他们刻意地摆弄着产品,刻意地为Show的精彩而欢呼鼓掌……李白 心中忽然觉得无比的可笑 CEO视察银泰用了大约40多分钟,但是视察百货大楼却只用了10分钟不到。他也许 不知道,为了这10分钟,花费了欧诗雅多少的柜台和店内促销台的制作费用,花费了李白 他们多少个的日日夜夜。CEO当然不会知道 李白在CEO来这个店之前就赶到了下一站的杭州大厦。陪同人员带着CEO走向杭州大 厦的路线,是一条能看到武林广场四周所有欧诗雅广告牌的路线。武林广场像是在度过一个 欧诗雅日”, Road Show、广告牌、巨幅海报、军乐团,混杂在这除夕将近的天空中,构 成了一派欢乐祥和的景象 儿童军乐团奏响了军乐,CEO看上去很高兴,使劲摸了摸其中一个孩子的脸,旁边的 对外事务总监笑嘻嘻地给CEO做着翻译和解释,大意是说这个商店为了迎接CEO的到来特 地安排了欢迎仪式 CEO在化妆品专柜和地下商场又停留了大约40分钟时间,但是早上那位市场部的哥们修理 灯箱的柜台却并没有去看。CEO对中国的各个品牌也很感兴趣,甚至都超过了自己的品牌
12 二站的杭州百货大楼、第三站的思美化妆品店和第四站的杭州大厦。 李白进到杭州大厦地下层商场的时候，发现有一个品牌的市场部同事还在那边忙碌着， 原来是一个灯箱的灯不亮了，正在检测线路。李白打了声招呼，看了看是小毛病，估计几分 钟就搞的定。这个同事边修边对着李白倒苦水，说是 CEO 多来几次他还不如辞职算了，因 为他整个晚上都没有睡觉，在做最后的准备。李白昨天晚上也只睡了三个小时，但是此时却 一点睡意都没有，考验的时刻正在步步逼近。 几个商店全部检查了一遍，确保没有问题之后，李白就开始驻守在银泰了。专柜的美容 顾问和促销小姐们昨天晚上已经被培训部的经理招去开过会了，今天来的都是些长得最漂亮 的，还有一些李白也不认识的是从无锡、苏州、南京和宁波、温州临时抽调上来的，她们被 分配在 CEO 视察路线图上各个预备走到的商店里。她们涂抹着比平时至少重上一倍的浓妆， 带着职业的微笑，等待着 CEO 的到来。 十点五十分，随着警车的呼啸和车上扩音器里“靠边靠边”的声音，CEO 一行的七辆 车出现在了银泰百货的门口。 李白最后嘱咐了一遍美容顾问们，便找了个角落躲了起来。一群老外从外面走进了商店， 中间一位气宇轩昂的，正是李白从内部通讯上看到过无数次照片的 CEO，就是那位今年被 评选为全球最佳 CEO 之一、带领着欧诗雅在过去十多年时间里迅猛发展的公司全球首席执 行官! 李白心里一阵激动，尽管他作为欧诗雅的一员，现在只能躲在角落里偷偷地观看，尽管 他不能和 CEO 去握一下手，但是他知道，作为一个基层的销售经理，是没有几个人能在一 辈子的职业生涯中见到一次 CEO 的，更何况这还是位充满着传奇色彩的 CEO。 CEO 并不是径直地走向自己品牌的柜台，而是把整个银泰的化妆品柜台一个个地逛了 过来。马伯乐微笑着向 CEO 介绍着一个个的品牌，显然他也背熟了那份访店手册，CEO 手 上拿着个精美的文件夹，不时地拿出来翻看，显然也是那份手册。马伯乐不时地伸出右手耸 着肩膀做介绍的动作，就象以前陪他到杭州来的那些总监们给他做介绍一样。 David 看见了李白，朝他瞪了瞪眼，示意他离开。李白发现 David 和 Nick He 也是落寞 地守侯在了 CEO 的核心圈子以外，拼命地朝着里面挤着笑脸。李白赶紧跑到了杭州百货大 楼，又对这个商店的 BA 做了一番最后的叮嘱。 远远地从百货大楼的门口望向银泰，两台大型的 Road Show 正在同时上演，旁边挤满 了人。但是今天，她们并不是这台 Show 的真正消费者，他们无需因为这台 Show 的精彩而 去购买欧诗雅的任何一个品牌的产品。李白知道，观看 Road Show 的很多人其实是公司和 经销商拉来捧场的人，他们刻意地摆弄着产品，刻意地为 Show 的精彩而欢呼鼓掌……李白 心中忽然觉得无比的可笑。 CEO 视察银泰用了大约 40 多分钟，但是视察百货大楼却只用了 10 分钟不到。他也许 不知道，为了这 10 分钟，花费了欧诗雅多少的柜台和店内促销台的制作费用，花费了李白 他们多少个的日日夜夜。CEO 当然不会知道。 李白在 CEO 来这个店之前就赶到了下一站的杭州大厦。陪同人员带着 CEO 走向杭州大 厦的路线，是一条能看到武林广场四周所有欧诗雅广告牌的路线。武林广场像是在度过一个 “欧诗雅日”，Road Show、广告牌、巨幅海报、军乐团，混杂在这除夕将近的天空中，构 成了一派欢乐祥和的景象。 儿童军乐团奏响了军乐，CEO 看上去很高兴，使劲摸了摸其中一个孩子的脸，旁边的 对外事务总监笑嘻嘻地给 CEO 做着翻译和解释，大意是说这个商店为了迎接 CEO 的到来特 地安排了欢迎仪式。 CEO 在化妆品专柜和地下商场又停留了大约 40 分钟时间，但是早上那位市场部的哥们修理 灯箱的柜台却并没有去看。CEO 对中国的各个品牌也很感兴趣，甚至都超过了自己的品牌
李白趁着这个时间,又迅速地折回了银泰百货对面的思美化妆品店,这是今天早上的最后 站 思美是杭州最大的化妆品专卖店,玻璃橱窗上原本雅芳的巨幅广告前天晚上己经被换成 了欧诗雅的广告。经销商也已经把他们在这个店内销售的其他品牌的位置统统让给了欧诗 雅,原本商店自己的营业员,现在也变成了欧诗雅专业的BA,她能说出了这个商店欧诗雅 和其他所有品牌的销售数据,当然,是和CEO手上那本手册保持高度一致的。 思美的视察仅仅用了10分钟不到,CEO在商店里和马伯乐以及几个老外愉快地交谈着 李白知道,这是马伯乐特地要求安排的化妆品店,作为一种商店的类型展示给CEO,以表 示欧诗雅中国在深度分销领域取得的丰硕成果。但是,事实是整个杭州真正在做的也就是这 么一个店,其他所有商店几乎都是临时铺进去的。欧诗雅中国在前两年就开始要求一些品牌 对化妆品店分销,但实际情况却还是停留在每个月交一次的零售客户报表上,当然在这个公 司,报表和事实情况几乎都是两回事。 David和 Nick he现在尾随着CEO去雷迪森大酒店吃中饭去了,由于他们的细致工作, 自助餐厅的啤酒和饮料都准备地非常得充分,并且新鲜度非常得好。在CEO愉快地享用午 餐的同时,李白去银泰拿了一大包缺货的产品,现在他要跑到家友超市,那里还有一两个品 种的缺货。这些产品是藏在李白的大衣里拿进去的,自然也是准备牺牲在超市里面了,因为 按照正常的超市给货程序,至少要明天早上才能把这些货送进去。 CEO下午先要去的是元华百货,那家店 Susan看着,应该不会有问题。李白最担心的 就是家友了,这几天是年关,专柜和货架上的货销售得非常之快,李白已经在柜台后面藏了 几箱子的货,就是用来防止意外的。老外们也许永远也不会理解中国人的年节消费,这种量 有时候几乎是平时的10倍 家友果然是人山人海。宝洁的巨型陈列位置现在已经换成了欧诗雅的一个染发品牌的教 育中心,这套东西还是前几天柜台制作部新做的;房顶上的大型条幅,也是前天晚上刚挂上 去的;柜台上那张按马伯乐要求更换的灯箱片,现在已经是新的了,BA告诉李白,这是今天 早上9点换上去的。染发教育中心的那些“托”,都是李白同事们的朋友,李白一再叮嘱她 们,先不要染发,要等CEO来之前15分钟再开始染 李白又去楼下看了看停车位,非常拥挤,着急地去办公室和店长商量了一下,店长也很 配合,找了几个保安把车都全部赶走,还设置了禁停标记。但是车还是非常地多,不时地还 有车不顾禁停标记开上来。这个问题从接到Davd“老板从元华出发了”的电话后就解决了, 两个警察大概是收到了开道警车的通知,到了家友门口来协助保安把车全部赶走,留出了 大片的空地。李白依稀听到了交警的谈话,在猜测今天究竟是哪位大员到了杭州。 染发教育中心依照“演出计划”开始了染发的表演,“托”们佯装着对欧诗雅产品的无 比兴趣一边把玩着产品盒子一边享受着促销小姐的染发服务。当CEO一行来到跟前的时候, 染发表演正进入了最高潮。CEO兴趣盎然地看着促销小姐的工作,显得非常满意,不断地 询问促销小姐问题,这些促销小姐流利的英语回答显然更让CEO高兴了。“你们这些促销小 姐是专业人士。”CEO对马伯乐表扬到 摄影师们拼命地按着快门,摄下CEO的各种优雅姿态。李白忽然想到一个古老的故事: 古时候有一个喜欢射箭的皇帝,臣子们为了讨他的欢心,明明拉开的是软弓,臣子却每次都 蒙蔽他说“皇上神力无比,拉的都是强弓”。这位皇帝后来在一次狩猎时受到野兽的袭击而 死去,在临死之前,他还无比地奇怪:为什础扒抗本尤簧洳凰酪笆?李白觉得今天的总裁和 总监们,也仿佛是那些拿着软弓欺騙皇帝的臣子。但是在欧诗雅这样的“太平盛世”,弓的 强软又有什么关系呢?关键是要把CEO哄得开心 难道CEO真的是只能拉软弓的水货吗?或者,也许全世界的500强企业的CEO都生活 在“臣子”们的这样欺骗之下?大企业不知道从什么时候开始,已经建立起了一套生态系统
13 李白趁着这个时间，又迅速地折回了银泰百货对面的思美化妆品店，这是今天早上的最后一 站。 思美是杭州最大的化妆品专卖店，玻璃橱窗上原本雅芳的巨幅广告前天晚上已经被换成 了欧诗雅的广告。经销商也已经把他们在这个店内销售的其他品牌的位置统统让给了欧诗 雅，原本商店自己的营业员，现在也变成了欧诗雅专业的 BA，她能说出了这个商店欧诗雅 和其他所有品牌的销售数据，当然，是和 CEO 手上那本手册保持高度一致的。 思美的视察仅仅用了 10 分钟不到，CEO 在商店里和马伯乐以及几个老外愉快地交谈着。 李白知道，这是马伯乐特地要求安排的化妆品店，作为一种商店的类型展示给 CEO，以表 示欧诗雅中国在深度分销领域取得的丰硕成果。但是，事实是整个杭州真正在做的也就是这 么一个店，其他所有商店几乎都是临时铺进去的。欧诗雅中国在前两年就开始要求一些品牌 对化妆品店分销，但实际情况却还是停留在每个月交一次的零售客户报表上，当然在这个公 司，报表和事实情况几乎都是两回事。 David 和 Nick He 现在尾随着 CEO 去雷迪森大酒店吃中饭去了，由于他们的细致工作， 自助餐厅的啤酒和饮料都准备地非常得充分，并且新鲜度非常得好。在 CEO 愉快地享用午 餐的同时，李白去银泰拿了一大包缺货的产品，现在他要跑到家友超市，那里还有一两个品 种的缺货。这些产品是藏在李白的大衣里拿进去的，自然也是准备牺牲在超市里面了，因为 按照正常的超市给货程序，至少要明天早上才能把这些货送进去。 CEO 下午先要去的是元华百货，那家店 Susan 看着，应该不会有问题。李白最担心的 就是家友了，这几天是年关，专柜和货架上的货销售得非常之快，李白已经在柜台后面藏了 几箱子的货，就是用来防止意外的。老外们也许永远也不会理解中国人的年节消费，这种量 有时候几乎是平时的 10 倍! 家友果然是人山人海。宝洁的巨型陈列位置现在已经换成了欧诗雅的一个染发品牌的教 育中心，这套东西还是前几天柜台制作部新做的;房顶上的大型条幅，也是前天晚上刚挂上 去的;柜台上那张按马伯乐要求更换的灯箱片，现在已经是新的了，BA 告诉李白，这是今天 早上 9 点换上去的。染发教育中心的那些“托”，都是李白同事们的朋友，李白一再叮嘱她 们，先不要染发，要等 CEO 来之前 15 分钟再开始染。 李白又去楼下看了看停车位，非常拥挤，着急地去办公室和店长商量了一下，店长也很 配合，找了几个保安把车都全部赶走，还设置了禁停标记。但是车还是非常地多，不时地还 有车不顾禁停标记开上来。这个问题从接到 David“老板从元华出发了”的电话后就解决了， 两个警察大概是收到了开道警车的通知，到了家友门口来协助保安把车全部赶走，留出了一 大片的空地。李白依稀听到了交警的谈话，在猜测今天究竟是哪位大员到了杭州。 染发教育中心依照“演出计划”开始了染发的表演，“托”们佯装着对欧诗雅产品的无 比兴趣一边把玩着产品盒子一边享受着促销小姐的染发服务。当 CEO 一行来到跟前的时候， 染发表演正进入了最高潮。CEO 兴趣盎然地看着促销小姐的工作，显得非常满意，不断地 询问促销小姐问题，这些促销小姐流利的英语回答显然更让 CEO 高兴了。“你们这些促销小 姐是专业人士。”CEO 对马伯乐表扬到。 摄影师们拼命地按着快门，摄下 CEO 的各种优雅姿态。李白忽然想到一个古老的故事: 古时候有一个喜欢射箭的皇帝，臣子们为了讨他的欢心，明明拉开的是软弓，臣子却每次都 蒙蔽他说“皇上神力无比，拉的都是强弓”。这位皇帝后来在一次狩猎时受到野兽的袭击而 死去，在临死之前，他还无比地奇怪:为什础扒抗 本尤簧洳凰酪笆?李白觉得今天的总裁和 总监们，也仿佛是那些拿着软弓欺骗皇帝的臣子。但是在欧诗雅这样的“太平盛世”，弓的 强软又有什么关系呢?关键是要把 CEO 哄得开心。 难道 CEO 真的是只能拉软弓的水货吗?或者，也许全世界的 500 强企业的 CEO 都生活 在“臣子”们的这样欺骗之下?大企业不知道从什么时候开始，已经建立起了一套生态系统
它把异己份子、说真话的人都排斥在这个圈子之外或者进行扼杀。在这套生态系统里,CEO 可以为所欲为,每位总裁和总监,也可以在他们管理的地区或者部门里为所欲为。只要他们 搞的定这套官僚生物链的上端,那么,他们就是绝对安全的。李白想,也许CEO也知道事 实的真相,但是他就像是穿着“皇帝的新装”,为了公司里大多数人的体面和他自己的体面 他也不愿意做那个揭露真相的孩子。 大半天走下来,CEO明显没有早上看得那么仔细了。马伯乐和他的总监们的心情也明 显放松了很多,显然CEO到目前为止是相当满意的。Davd在一旁挤着笑脸和他的上司Nick 聊天。但是Nick的眼睛却一刻都没有离开过另外一个圈子里的CEO和马伯乐,他的脸上也 不时地露出一些变形的微笑,但是那微笑显然不是回应给 David的,那微笑冲着圈子里的大 老板们,那是可以左右他在欧诗雅中国职业命运的人 下一站是好又多,李白的另外两位手下Jack和 Kevin驻守在那里。按照行程的安排 这是今天的最后一站。时候尚早,好在根据事先周密的计划,还安排了一个路程比较远的欧 尚超市作为备选,这样路上也能消耗掉不少的时间。 好又多是一家以“难搞”出名的商店,更何况那里的一些陈列和促销活动的安排,被上 面几个总监来来回回地折腾了好几遍,最后确定下来已经是CEO来之前两天的事情了。商 店的人也是在李白他们做了不少“工作”之后才勉强答应的,因为有一个促销活动的场地居 然是在防火通道旁,但是没有办法,因为Nick喜欢这个场地 “仪仗”车队绕着大路开往好又多,李白知道这些事先安排好的路线上可以看的商店极 少。李白抄小路提前到了好又多。Jack和 Kevin已经事先接到李白的电话,知道CEO要来 了,和在家友演的戏一样,算准时间,这里的促销表演也开始忙碌起来了 CEO走过防火通道旁的促销台时,眼光只是礼仪性地扫了一下,Nck显然对此并不在意 他急匆匆地跟随着那个核心圈子进了卖场,一眼都没有看这个他以前一直认为非常好的促销 场地 好又多和家友的化妆品区域是有很大不同的,好又多的是个长方形,柜台围绕着货架, 看自己的产品陈列和别的品牌的产品陈列都非常方便,只要在这个圈子里兜来兜去就可以 了。这一次CEO兜了好几圈也不肯出来,李白站在不远处的糖果货架前不知道他们在搞什 么名堂。旁边的摄影师闪光灯加快门地拍了又拍,却引来了好又多的工作人员,看他那架势, 是想上去没收摄影师的照相机了。在几乎所有的超市都有着这样的行规,在店里是不允许拍 照的。李白赶忙冲过去一把抱住了好又多的人,连忙解释到:“老兄,这是我们的CEO,帮 帮忙,我改天请你吃饭,他们不是来拍产品的,是《钱江晚报》的记者来采访,明天要发新 闻的,帮忙帮忙。”李白其实根本也不知道这个摄影师是干什么的,但是稳住这位冲动的哥 们却是最重要的。 好在这个冲动的家伙的体重和身高都要比李白差好几个级别,经过李白的一番安慰之后 也就算了。李白也松开了架住他的手,拍了拍他的肩膀,夸奖他够意思,够帮忙。好又多的 人也顺势找了个台阶下来,说是完全是给李白面子,否则不管是CEO还是记者,照相机统 统都是要没收的 正当李白以为这一天的演出就要结束的时候。已经和CEO撤退到场外的 David给李白 来了个电话,原来是接到最新指示,CEO觉得时间还太早,还要再看一家店。Dvid在电话 里不忘提醒一下李白这些事情是尽在他的掌握之中的:“你看我算得准吧,要你们准备欧尚, 果然CEO还要看吧。 CEO的车队继续沿着大路驶向欧尚,李白则继续抄小路打的赶到了欧尚。杭州的冬天 晚上5点半天就全黑了。到达欧尚的时候已经是华灯初上。年关将近,超市里到处是熙熙攘 攘的人。李白感觉到了年关的气氛,如果不如所料,明天就能开始享受一个如释重负的过年 的心情了
14 它把异己份子、说真话的人都排斥在这个圈子之外或者进行扼杀。在这套生态系统里，CEO 可以为所欲为，每位总裁和总监，也可以在他们管理的地区或者部门里为所欲为。只要他们 搞的定这套官僚生物链的上端，那么，他们就是绝对安全的。李白想，也许 CEO 也知道事 实的真相，但是他就像是穿着“皇帝的新装”，为了公司里大多数人的体面和他自己的体面， 他也不愿意做那个揭露真相的孩子。 大半天走下来，CEO 明显没有早上看得那么仔细了。马伯乐和他的总监们的心情也明 显放松了很多，显然 CEO 到目前为止是相当满意的。David 在一旁挤着笑脸和他的上司 Nick 聊天。但是 Nick 的眼睛却一刻都没有离开过另外一个圈子里的 CEO 和马伯乐，他的脸上也 不时地露出一些变形的微笑，但是那微笑显然不是回应给 David 的，那微笑冲着圈子里的大 老板们，那是可以左右他在欧诗雅中国职业命运的人。 下一站是好又多，李白的另外两位手下 Jack 和 Kevin 驻守在那里。按照行程的安排， 这是今天的最后一站。时候尚早，好在根据事先周密的计划，还安排了一个路程比较远的欧 尚超市作为备选，这样路上也能消耗掉不少的时间。 好又多是一家以“难搞”出名的商店，更何况那里的一些陈列和促销活动的安排，被上 面几个总监来来回回地折腾了好几遍，最后确定下来已经是 CEO 来之前两天的事情了。商 店的人也是在李白他们做了不少“工作”之后才勉强答应的，因为有一个促销活动的场地居 然是在防火通道旁，但是没有办法，因为 Nick 喜欢这个场地。 “仪仗”车队绕着大路开往好又多，李白知道这些事先安排好的路线上可以看的商店极 少。李白抄小路提前到了好又多。Jack 和 Kevin 已经事先接到李白的电话，知道 CEO 要来 了，和在家友演的戏一样，算准时间，这里的促销表演也开始忙碌起来了。 CEO 走过防火通道旁的促销台时，眼光只是礼仪性地扫了一下，Nick 显然对此并不在意， 他急匆匆地跟随着那个核心圈子进了卖场，一眼都没有看这个他以前一直认为非常好的促销 场地。 好又多和家友的化妆品区域是有很大不同的，好又多的是个长方形，柜台围绕着货架， 看自己的产品陈列和别的品牌的产品陈列都非常方便，只要在这个圈子里兜来兜去就可以 了。这一次 CEO 兜了好几圈也不肯出来，李白站在不远处的糖果货架前不知道他们在搞什 么名堂。旁边的摄影师闪光灯加快门地拍了又拍，却引来了好又多的工作人员，看他那架势， 是想上去没收摄影师的照相机了。在几乎所有的超市都有着这样的行规，在店里是不允许拍 照的。李白赶忙冲过去一把抱住了好又多的人，连忙解释到:“老兄，这是我们的 CEO，帮 帮忙，我改天请你吃饭，他们不是来拍产品的，是《钱江晚报》的记者来采访，明天要发新 闻的，帮忙帮忙。”李白其实根本也不知道这个摄影师是干什么的，但是稳住这位冲动的哥 们却是最重要的。 好在这个冲动的家伙的体重和身高都要比李白差好几个级别，经过李白的一番安慰之后 也就算了。李白也松开了架住他的手，拍了拍他的肩膀，夸奖他够意思，够帮忙。好又多的 人也顺势找了个台阶下来，说是完全是给李白面子，否则不管是 CEO 还是记者，照相机统 统都是要没收的。 正当李白以为这一天的演出就要结束的时候。已经和 CEO 撤退到场外的 David 给李白 来了个电话，原来是接到最新指示，CEO 觉得时间还太早，还要再看一家店。David 在电话 里不忘提醒一下李白这些事情是尽在他的掌握之中的:“你看我算得准吧，要你们准备欧尚， 果然 CEO 还要看吧。” CEO 的车队继续沿着大路驶向欧尚，李白则继续抄小路打的赶到了欧尚。杭州的冬天， 晚上 5 点半天就全黑了。到达欧尚的时候已经是华灯初上。年关将近，超市里到处是熙熙攘 攘的人。李白感觉到了年关的气氛，如果不如所料，明天就能开始享受一个如释重负的过年 的心情了
欧尚的老外处长皮埃尔前几天还在和李白他们就欧诗雅的陈列和促销问题大打太极拳 当然推来推去的原因也无非是多要几个钱。上个星期天早上,李白还和公司负责全国欧尚连 锁店的K/ A(Key Account,重要客户)经理一起来找过皮埃尔,这个法国混小子硬是让他们等 了两个小时才露面。KA经理好说歹说,又是送促销品又是答应增加全年促销档期才把他搞 定。皮埃尔知道是欧诗雅的CEO要来,但是他一副无所谓的表情:“嘿,你们的老板不是我 的老板,知道吗?我也没听说过你们CEO,反正和我一点关系都没有,你来你的,但是,我 要的是我的生意……” 但是,当CEO一行出现在欧尚化妆品区的时候,皮埃尔的态度就完全改变了。他怎么 会不知道这位欧洲著名的CEO呢?CEO在欧洲的知名度,丝毫不会亚于任何一个演艺明星。 皮埃尔在一旁神态紧张地打了一个手机之后,一会儿欧尚的老外店长就出现了。两个老外手 持名片挤进了CEO的核心圈子,和CEO又是握手又是交换名片又是照相,还用英语和法语 开始了愉快的交谈。皮埃尔的笑声尤其地爽朗,像是碰到了多年未遇的同乡好友,又像是碰 到了无比崇拜的偶像。 李白和他杭州的一帮子同事们在场外观察着皮埃尔的表演,皮埃尔笑得越厉害,李白越 想敲他的脑袋:“兄弟们,知道吗?这个家伙前几天还在和我们摆谱,说没听说过我们CEO 呢。等这次工作结束,非得好好整治他一下不可,断他的货!唉,你们说这小子在对CEO说 些什么呢? Kevin盯着那个圈子的人说道:“这家伙肯定在套关系,嘿嘿,说不定还指望CEO帮他 回欧洲在欧诗雅谋个好差事呢。”一群人想出了各种各样讽刺的语言来挖苦这位今天迅速变 脸的皮埃尔。老外也是一样,看到偶像级的CEO也就是那德行,不管是不是他的老板,就 希望多多地擦皮鞋、套近乎,说不定那就是他职业生涯的一个转折点呢。 CEO一行终于从化妆品柜台前撤去,结束了全天的市场视察。这次在欧尚,连陈列都 没有仔细看,由于皮埃尔的插入,视察便成了几位欧洲人谈笑风生的聊天 送走CEO之后,皮埃尔看到了李白:“嘿,Gary,你们CEO来怎么不和我说一声呢?你 们总监、总经理都是我朋友嘛,”皮埃尔手上扬着刚才收集到的一叠名片,“以后有什么事情 我会直接找你们Nick的哦。”这家伙显然是忘记了他前几天对李白他们说过的话 CEO一行坐着车离开欧尚回香格里拉饭店休息和进晚餐了。临上车前Nick让李白晚上 九点和同事们一起来世贸饭店的迪士高舞厅参加欢迎CEO来华访问的狂欢舞会。累了一天 的李白和他的同事们现在只想休息,但是他们都知道,所谓的狂欢舞会,那也是工作的一部 分,这正如马伯乐和亚太区总裁在香格里拉亲自为CEO测试的洗澡水的温度和东厅西厅的 步行时间,或者是Nick和 David在雷迪森为CEO的午餐而检查啤酒库存、新鲜度,再或者 是 David冒雨去雷峰塔踩点一样,都是严肃的“政治任务”。 《逃离外企》职场就像一个官场 世界500强、美国500强、《商业周刊》全球1000大企业………好象一个个都来头不小。很多 中小企业都被这些企业的名头唬得一楞一楞的,好象这些企业的管理手段都像是美国打击伊 拉克的精准式武器一样又准又有效,是完美无缺的,好象这些企业的经理总监们一个个都像 是上了发条一样又壮又能干似的 事情果真是这样的吗?远的有做假账的安然,涉嫌走私的富士,近的有在非典期间长了十 张嘴也说不清自己到底有没有发国难财的罗氏,还有前几年连续因为内部腐败被曝光的联合 利华和宝洁。某某中国一—一这些所谓的世界500强企业的中国公司,实则掩盖着无比的官 僚和腐败 David这个人,是这些腐败的500强企业的官僚经理的缩影。他(们深谙职业场上的种 种规矩。Davd的道行,并不在于业绩,而事实上在欧诗雅之类的大公司里,业绩也往往并 不取决于他们。经理们在这里扮演的,是一个在官僚机器中正常运转的螺丝钉,他们如果想
15 欧尚的老外处长皮埃尔前几天还在和李白他们就欧诗雅的陈列和促销问题大打太极拳， 当然推来推去的原因也无非是多要几个钱。上个星期天早上，李白还和公司负责全国欧尚连 锁店的 K/A(Key Account，重要客户)经理一起来找过皮埃尔，这个法国混小子硬是让他们等 了两个小时才露面。K/A 经理好说歹说，又是送促销品又是答应增加全年促销档期才把他搞 定。皮埃尔知道是欧诗雅的 CEO 要来，但是他一副无所谓的表情:“嘿，你们的老板不是我 的老板，知道吗?我也没听说过你们 CEO，反正和我一点关系都没有，你来你的，但是，我 要的是我的生意……” 但是，当 CEO 一行出现在欧尚化妆品区的时候，皮埃尔的态度就完全改变了。他怎么 会不知道这位欧洲著名的 CEO 呢?CEO 在欧洲的知名度，丝毫不会亚于任何一个演艺明星。 皮埃尔在一旁神态紧张地打了一个手机之后，一会儿欧尚的老外店长就出现了。两个老外手 持名片挤进了 CEO 的核心圈子，和 CEO 又是握手又是交换名片又是照相，还用英语和法语 开始了愉快的交谈。皮埃尔的笑声尤其地爽朗，像是碰到了多年未遇的同乡好友，又像是碰 到了无比崇拜的偶像。 李白和他杭州的一帮子同事们在场外观察着皮埃尔的表演，皮埃尔笑得越厉害，李白越 想敲他的脑袋:“兄弟们，知道吗?这个家伙前几天还在和我们摆谱，说没听说过我们 CEO 呢。等这次工作结束，非得好好整治他一下不可，断他的货!唉，你们说这小子在对 CEO 说 些什么呢?” Kevin 盯着那个圈子的人说道:“这家伙肯定在套关系，嘿嘿，说不定还指望 CEO 帮他 回欧洲在欧诗雅谋个好差事呢。”一群人想出了各种各样讽刺的语言来挖苦这位今天迅速变 脸的皮埃尔。老外也是一样，看到偶像级的 CEO 也就是那德行，不管是不是他的老板，就 希望多多地擦皮鞋、套近乎，说不定那就是他职业生涯的一个转折点呢。 CEO 一行终于从化妆品柜台前撤去，结束了全天的市场视察。这次在欧尚，连陈列都 没有仔细看，由于皮埃尔的插入，视察便成了几位欧洲人谈笑风生的聊天。 送走 CEO 之后，皮埃尔看到了李白:“嘿，Gary，你们 CEO 来怎么不和我说一声呢?你 们总监、总经理都是我朋友嘛，”皮埃尔手上扬着刚才收集到的一叠名片，“以后有什么事情 我会直接找你们 Nick 的哦。”这家伙显然是忘记了他前几天对李白他们说过的话。 CEO 一行坐着车离开欧尚回香格里拉饭店休息和进晚餐了。临上车前 Nick 让李白晚上 九点和同事们一起来世贸饭店的迪士高舞厅参加欢迎 CEO 来华访问的狂欢舞会。累了一天 的李白和他的同事们现在只想休息，但是他们都知道，所谓的狂欢舞会，那也是工作的一部 分，这正如马伯乐和亚太区总裁在香格里拉亲自为 CEO 测试的洗澡水的温度和东厅西厅的 步行时间，或者是 Nick 和 David 在雷迪森为 CEO 的午餐而检查啤酒库存、新鲜度，再或者 是 David 冒雨去雷峰塔踩点一样，都是严肃的“政治任务”。 《逃离外企》职场就像一个官场 世界 500 强、美国 500 强、《商业周刊》全球 1000 大企业……好象一个个都来头不小。很多 中小企业都被这些企业的名头唬得一楞一楞的，好象这些企业的管理手段都像是美国打击伊 拉克的精准式武器一样又准又有效，是完美无缺的，好象这些企业的经理总监们一个个都像 是上了发条一样又壮又能干似的。 事情果真是这样的吗?远的有做假账的安然，涉嫌走私的富士;近的有在非典期间长了十 张嘴也说不清自己到底有没有发国难财的罗氏，还有前几年连续因为内部腐败被曝光的联合 利华和宝洁。某某中国———这些所谓的世界 500 强企业的中国公司，实则掩盖着无比的官 僚和腐败。 David 这个人，是这些腐败的 500 强企业的官僚经理的缩影。他(们)深谙职业场上的种 种规矩。David 的道行，并不在于业绩，而事实上在欧诗雅之类的大公司里，业绩也往往并 不取决于他们。经理们在这里扮演的，是一个在官僚机器中正常运转的螺丝钉，他们如果想