西方国家绩效管理的实践：新加坡 政府对公务员的年度考核办法可归纳为一句话：以上评下、内容 统一、以分定档，决定升降。 ● “以上评下”，就是由公务员的主管领导作出鉴定。 “内容统一”就是对公务员的素质及工作表现的认定，有统一的 考核标准，包括行为、品行，与同事的关系，与公众之间的关系 (在管理相对人中的反映)，工作主动性、责任感，对工作压力 的反映，建设性建议、创造性建议，工作量，组织协调能力等。 “以分定档”就是依据每个公务员的实际表现，由主管领导在每 项内容上打分，分值从一到五。然后根据打分评出公务员的考核 等级，分“特出”、“佳好”、“满意”、“中下等”、“很差” 五个档次。 “决定升降”就是对公务员提职晋级，都要从“特出”、“佳好” 中选拔。对“中下等”和“很差”档次的人，离职培训和限期整 改。凡连续被两次评为“很差”的公务员，由单位报请有关部门 后辞退。为了避免不公正鉴定，领导的考核结果都要与本人见面， 并由本人认可。如有异议，可向上一级申诉
西方国家绩效管理的实践：新加坡 • 政府对公务员的年度考核办法可归纳为一句话：以上评下、内容 统一、以分定档，决定升降。 • “以上评下” ，就是由公务员的主管领导作出鉴定。 • “内容统一”就是对公务员的素质及工作表现的认定，有统一的 考核标准，包括行为、品行，与同事的关系，与公众之间的关系 （在管理相对人中的反映），工作主动性、责任感，对工作压力 的反映，建设性建议、创造性建议，工作量，组织协调能力等。 • “以分定档”就是依据每个公务员的实际表现，由主管领导在每 项内容上打分，分值从一到五。然后根据打分评出公务员的考核 等级，分“特出” 、 “佳好” 、 “满意” 、 “中下等” 、 “很差” 五个档次。 • “决定升降”就是对公务员提职晋级，都要从“特出” 、 “佳好” 中选拔。对“中下等”和“很差”档次的人，离职培训和限期整 改。凡连续被两次评为“很差”的公务员，由单位报请有关部门 后辞退。为了避免不公正鉴定，领导的考核结果都要与本人见面， 并由本人认可。如有异议，可向上一级申诉
什么是绩效管理 绩效管理：确保员工工作表现、工作绩效和组 织目标相一致而进行的管理活动。 绩效含义 适应的对象 完成了工作任务 体力劳动者；事务性或例行性工作的人员 结果或产出 高层管理者；销售、售后服务等可量化工 作性质的人员 行为 基层员工 结果十过程（行为/素质） 普遍适用各类人员 做了什么（实际收益）+ 能做什么（预期收益） 知识工作者，如研发人员
什么是绩效管理 绩效含义 适应的对象 完成了工作任务 体力劳动者；事务性或例行性工作的人员 结果或产出 高层管理者；销售、售后服务等可量化工 作性质的人员 行为 基层员工 结果＋过程（行为/素质） 普遍适用各类人员 做了什么（实际收益）＋ 能做什么（预期收益） 知识工作者，如研发人员 • 绩效管理：确保员工工作表现、工作绩效和组 织目标相一致而进行的管理活动
组织的使命 为何要进行 绩效管理 组织发展战略 资金、 人员、 技术、 组织目标 组织绩效 信息 支持 部门目标 团队绩效 职位的责任 个人绩效
组 织 的 使 命 资 金 、 人 员 、 技 术 、 信 息 支 持 组 织 绩 效 团 队 绩 效 职 位 的 责 任 个 人 绩 效 部 门 目 标 组 织 发 展 战 略 组 织 目 标 为何要进行 绩效管理
绩效管理(PM)与绩效评估(PA) 绩效评估：对员工工作行为的评估过程，参照 一定的标准，并把评估信息和员工进行沟通。 绩效管理 绩效评估 一个完整的管理过程 管理过程中的局部环节和手 段 侧重于信息沟通与绩效提 高 侧重于判断和评估 伴随管理活动的全过程 只出现在特定的时期 事先的沟通与承诺 事后的评估
• 绩效评估：对员工工作行为的评估过程，参照 一定的标准，并把评估信息和员工进行沟通。 绩效管理（PM）与绩效评估（PA） 绩效管理 绩效评估 一个完整的管理过程 管理过程中的局部环节和手 段 侧重于信息沟通与绩效提 高 侧重于判断和评估 伴随管理活动的全过程 只出现在特定的时期 事先的沟通与承诺 事后的评估
绩效管理(PM)与绩效评估(PA) ·绩效评估的用途 Performance Appraisal Administering Wages Giving Performance Identifying Strengths and Salaries Feedback and Weaknesses
• 绩效评估的用途 绩效管理（PM）与绩效评估（PA）