第8章绩效管理 Performance Management
Lecture Outline ·绩效管理与绩效评估 ·绩效管理的基本步骤 ·政府绩效评估 ·实现高绩效的组织
• 绩效管理与绩效评估 • 绩效管理的基本步骤 • 政府绩效评估 • 实现高绩效的组织 Lecture Outline
西方国家绩效管理的实践：英国 中央政府与地方政府的不同考核 1. 中央政府的公务员考核一内阁办公厅的录用评估 署 2. 地方政府的公务员考核—临时组建的“评审团” 负责的。评审团由单位的主要负责人、人事主管、 工会负责人和行政服务对象组成
西方国家绩效管理的实践：英国 • 中央政府与地方政府的不同考核 1. 中央政府的公务员考核——内阁办公厅的录用评估 署 2. 地方政府的公务员考核——临时组建的“评审团” 负责的。评审团由单位的主要负责人、人事主管、 工会负责人和行政服务对象组成
西方国家绩效管理的实践：英国 英国公务员的考核分为两种 1.日常的考勤考绩。英国政府各机构，公务员上班、离岗 和休息时间都有具体的管理规定。各单位都有签到簿或 “公钟”，每个工作人员每天的工作情况都有记载。考 勤结果是报酬支付的重要依据，也与晋升相联系 2. 年终的综合考绩。综合考绩内容分为工作知识、工作态 度、人格情况、判断能力、创造能力、监督能力、责任 心、可靠性、适应性、个人道德共10项。除了一年一度 通过填写考察报告表的方式对公务员进行考核外 3. “职业发展面谈”的考绩方式。面谈通常由人事部门主 持，每3到5年举行一次
西方国家绩效管理的实践：英国 • 英国公务员的考核分为两种 1. 日常的考勤考绩。英国政府各机构，公务员上班、离岗 和休息时间都有具体的管理规定。各单位都有签到簿或 “公钟” ，每个工作人员每天的工作情况都有记载。考 勤结果是报酬支付的重要依据，也与晋升相联系 2. 年终的综合考绩。综合考绩内容分为工作知识、工作态 度、人格情况、判断能力、创造能力、监督能力、责任 心、可靠性、适应性、个人道德共10项。除了一年一度 通过填写考察报告表的方式对公务员进行考核外 3. “职业发展面谈”的考绩方式。面谈通常由人事部门主 持，每3到5年举行一次
西方国家绩效管理的实践：美国 美国政府十分注重公务员平时的考核。它规定公务员每天都要填 写工作报告，详细记录每天工作的内容和数量，作为年度考核的 参芳。 年度考核分为工作质量、工作数量和工作适应力三个方面。主要 是对工作完成情况、潜在能力、具体工作职责、完成的工作结果 进行评价，对工作内容和效率进行数量和质量分析。 年度考核采用综合考核方法。具体步骤是：公务员个人进行工作小 结，互相考核，专家或单位结合该公务员所在部门的工作业绩一 并进行考核，高级别公务员对监督人员的考核结果综合考虑进行 鉴定。 美国公务员的考核每年一次。按照财政年度，一般在每年的3月底 以前结束。考核结果分为三等：优异、满意、不满意。联邦政府规 定，考核的结果与奖金、荣誉、表彰、休假挂钩，但并不直接与 晋升挂钩（晋升由招考制度规定）
西方国家绩效管理的实践：美国 • 美国政府十分注重公务员平时的考核。它规定公务员每天都要填 写工作报告，详细记录每天工作的内容和数量，作为年度考核的 参考。 • 年度考核分为工作质量、工作数量和工作适应力三个方面。主要 是对工作完成情况、潜在能力、具体工作职责、完成的工作结果 进行评价，对工作内容和效率进行数量和质量分析。 • 年度考核采用综合考核方法。具体步骤是:公务员个人进行工作小 结，互相考核，专家或单位结合该公务员所在部门的工作业绩一 并进行考核，高级别公务员对监督人员的考核结果综合考虑进行 鉴定。 • 美国公务员的考核每年一次。按照财政年度，一般在每年的3月底 以前结束。考核结果分为三等:优异、满意、不满意。联邦政府规 定，考核的结果与奖金、荣誉、表彰、休假挂钩，但并不直接与 晋升挂钩(晋升由招考制度规定)