圆个性化导游预约与共创旅行社交平台 3.2竟争对手与市场可行性分折 目前，市场上已有的同类旅游平台主要可分为两种：一种是主打网约持证导游的平台， 包括老牌在线旅行社(OT)如携程、途牛、同程等和以成都的云游易导为代表的政府主导 构建的导游执业公共服务平台：另一种是试水网约素人向导和定制游服多的创业团队，其 中的代权售课程学交流芝用 都存在省护重的短板 导游自由执业化改革的初衷，是希望更多的导游能够服务于自由行游客，顺应当下游客 散客化和需求多元化的发展趋势。然而，目前无论是携程们，还是云游易导们，提供的仍 是传统面向旅游团的标准化线路陪游和讲解服务，没有切合新时代旅行消费者的真正需 的酒接送+陪游”一条龙的一站 式规划服务，导游不负责安排远程交通和食宿，导致顾客还须自己另外做旅游攻略计划， 非常不便捷；而美名其曰定制游服务的功能实质上也形同虚设，目前仍只停留在对旅行路 线的制定上，无法深入到对旅行个性化体验的定制。 其三，尽管从目前上看，携程等平台作为当前的行业巨头，在中国占有着最大的市场份 额，但阵新轿灣地出致命的艺型旅挡所瘦的不再是一个 简单的艾身中尔平合伍是欢能满旅实时互网理森的壮交网络，由于携程等平 台体量巨大，难以完成向旅游社交平台的转型升级，这在很大程度上制约了它提高用户黏 着度的可能性，用户在没有出行需求时不会使用这些P即工具，绝大多数时间都闲置于人 们的手机中，这就为其它新型创业平台留出了诞生和发展的空间。 最后，市场上所有平台均尚未构建出适宜、充分、有效的支持自由执业导游职业化发展 的组织体摩衬章痱支的梢损导也同样如是，不能帮助导游充分展现出特色的服务能 力，以接单量为塑妻行依据的游评价体系会对一些个体导游十分不友好。可以想见， 随着导游自由执业政策的推行和推广，涌入0TA平台的导游数量将会急剧增长，面对同 旅行目的地同一时间有近千位导游在竞争接单，倘若不能发展出差异化的导游竞争模式， 后来者的导游将不会愿意加入这些已经饱和化的平台， 而主攻境外旅游市场、发展素人向导的新生旅行社交平台丸子地球们，虽然能较好地满 足消费者个性化的旅行需求，并且在向导筛选、培训、评价、对接、应急等方面有较好的 做法值得我们借鉴，但同样面临着巨大的发展瓶颈：一是素人向导数量少，难以寻找和开 发；二是定制游和向导陪游服务价格高，目前只适合于高端人群。总体而言，市场尚未打 开，业务进展缓慢不顺利
3.2 竞争对手与市场可行性分析 目前，市场上已有的同类旅游平台主要可分为两种：一种是主打网约持证导游的平台， 包括老牌在线旅行社（OTA）如携程、途牛、同程等和以成都的云游易导为代表的政府主导 构建的导游执业公共服务平台；另一种是试水网约素人向导和定制游服务的创业团队，其 中的代表是丸子地球、Airbnb、无二之旅等，目前这些平台均专攻境外市场。这两类平台 都存在着严重的 ： 导游自由执业化改革的初衷，是希望更多的导游能够服务于自由行游客，顺应当下游客 散客化和需求多元化的发展趋势。然而，目前无论是携程们，还是云游易导们，提供的仍 是传统面向旅游团的 线路陪游和讲解服务，没有切合新时代旅行消费者的真正需 求，此为其一，也是至关重要的一点。 其二，这些平台目前均无法提供游客 的“机酒+接送+陪游”一条龙的一站 式规划服务，导游不负责安排远程交通和食宿，导致顾客还须自己另外做旅游攻略计划， 非常不便捷；而美名其曰定制游服务的功能实质上也形同虚设，目前仍只停留在对旅行路 线的制定上，无法深入到对旅行个性化体验的定制。 其三，尽管从目前上看，携程等平台作为当前的行业巨头，在中国占有着最大的市场份 额，但它们在新时代下也不可避免地暴露出致命的劣势。现代旅行者所需要的不再是一个 简单的 平台，而是一个能满足其实时互动心理需求的社交网络。由于携程等平 台体量巨大，难以完成向旅游社交平台的转型升级，这在很大程度上制约了它提高用户黏 着度的可能性，用户在没有出行需求时不会使用这些 APP 工具，绝大多数时间都闲置于人 们的手机中，这就为其它新型创业平台留出了诞生和发展的空间。 最后，市场上所有平台均尚未构建出适宜、充分、有效的支持自由执业导游职业化发展 的组织体系，受政府支持的云游易导也同样如是，不能帮助导游充分展现出特色的服务能 力，以接单量为主要排行依据的导游评价体系会对一些个体导游十分不友好。可以想见， 随着导游自由执业政策的推行和推广，涌入 OTA 平台的导游数量将会急剧增长，面对同一 旅行目的地同一时间有近千位导游在竞争接单，倘若不能发展出差异化的导游竞争模式， 后来者的导游将不会愿意加入这些已经 的平台。 而主攻境外旅游市场、发展素人向导的新生旅行社交平台丸子地球们，虽然能较好地满 足消费者个性化的旅行需求，并且在向导筛选、培训、评价、对接、应急等方面有较好的 做法值得我们 ，但同样面临着巨大的发展瓶颈：一是素人向导数量少，难以寻找和开 发；二是定制游和向导陪游服务价格高，目前只适合于高端人群。总体而言，市场尚未打 开，业务进展缓慢不顺利。 8 仅供课程内部学习交流之用 切记请勿对外传播 如发现侵权，后果自负！ 谢谢合作
3个性化导游预约与共创旅行社交平台 综合上述分析，我们提出本创业项目具有市场可行性的四点理由 第一，导游自由执业政策是大势所趋，且刚刚开始实行不足三年，目前全国仅确定 试点省市9个，国家批准的试点平台仅10家，且具有全国范围竞争实力的只有携程、途牛 同程三家，并均是刚刚开始初步试水网约导游产品，相关配套机制还未完全建立，市场尚 未形成通县法士学习交流之用 第，循着导游自白执业做策的全面推，网约导游市场将进 从业导游约90万人、线下旅行社约3万家，平均每个旅游目的地城市有导游3000人、线 下旅行社300家，倘若在未来这3000位导游都不再挂靠线下旅行社而涌进线上旅游平台， 全国将会亟需建立在线旅游平台至少30个才能满足导游之间差异化竞争的需求，并且导 游队伍人数还有可能进一步增多，因为自由执业政策会将大量的目前非职业导游吸引进来。 第主指酒自杏湃的硬和导多供给将会使得定制游和陪 游服务的 人速限，可及平混百姓，并且导游嫩量的保证也使得游客多元化的 个性需求有机会能够被满足。 第四，大量导游与游客入驻线上平台，将会为旅行网络社区的建立提供基础，这将 有利于平台扩大用户流量，通过广告和各种收入分成实现商业盈利。 3.本的舒径 后更白 因此必本项目温出自的差务化凭净发展路径顺过导由丸型政策，生打国内旅游 市场，致力于将平台建设成导游与游客深度联接的旅行社区，致力于用差异化的导游服务 满足多元化的游客需求。 (1)对游客，提供可选择的“机酒+接送+陪游”一条龙一站式个性化定制服务 (2)对导游，提供导游职业化成长发展通道，帮助其发掘自身独特技能和资源优势。 打造特争津的竞争为，能成从带团导游向自由执业导游的角色转变。 (3对双紧实现漏客与导游基于个性和需求的差异化智能配对，主打游客与导游双 方共同规划、合作旅行、彼此互动、相互认同的“共创旅游”新模式。在“共创旅行”模 式下，自由执业导游的身份不再仅仅是陪游向导，更是与游客深度联接的“同程旅伴”。 这不仅有利于更好地服务和满足游客的个性化需求，还能有助于提升导游自身的职业满足 感和价值感。 (4)对平台，围绕“私人订制+共创旅行”设计开发能满足人们自我炫耀和被人认可 心理需求“痒点”的实时互动社交功能板块，并尝试打造“虚拟旅行”体验，让远在他乡 之人“足不出户行干里”、远程身临参与到他人的个性化旅游体验中。唯有将平台建设成 社交型平台，才能提高用户的使用频率，增长流量规模，最终完成商业变现。 9
综合上述分析，我们提出本创业项目具有市场可行性的 ： 第一，导游自由执业政策是 ，且刚刚开始实行不足三年，目前全国仅确定 试点省市 9 个，国家批准的试点平台仅 10 家，且具有全国范围竞争实力的只有携程、途牛、 同程三家，并均是刚刚开始初步试水网约导游产品，相关配套机制还未完全建立，市场尚 未形成激烈的竞争态势，不存在“红海”一说。 第二，随着导游自由执业政策的全面推行，网约导游市场将进一步打开，当前全国共有 从业导游约 90 万人、线下旅行社约 3 万家，平均每个旅游目的地城市有导游 3000 人、线 下旅行社 300 家，倘若在未来这 3000 位导游都不再挂靠线下旅行社而涌进线上旅游平台， 全国将会 在线旅游平台至少 30 个才能满足导游之间差异化竞争的需求，并且导 游队伍人数还有可能进一步增多，因为自由执业政策会将大量的目前非职业导游吸引进来。 第三，随着导游自由执业政策的铺开和推广，大量的导游服务供给将会使得定制游和陪 游服务的 ，可以普及平民百姓，并且导游数量的保证也使得游客多元化的 个性需求有机会能够被满足。 第四，大量导游与游客入驻线上平台，将会为旅行网络社区的建立 ，这将 有利于平台扩大用户流量，通过广告和各种收入分成实现商业盈利。 3.3 本产品的差异化竞争路径 因此，本项目提出自己的差异化竞争发展路径：顺应导游自由执业政策，主打国内旅游 市场，致力于将平台建设成导游与游客深度联接的旅行社区，致力于用差异化的导游服务 满足多元化的游客需求。 （1）对游客，提供可选择的“机酒+接送+陪游”一条龙 个性化定制服务。 （2）对导游，提供导游职业化成长发展通道，帮助其发掘自身 技能和资源优势， 打造特色体验的服务竞争力，完成从带团导游向自由执业导游的角色转变。 （3）对双方，实现游客与导游基于个性和需求的差异化智能配对，主打游客与导游双 方共同规划、合作旅行、彼此互动、相互认同的“共创旅游”新模式。在“共创旅行”模 式下，自由执业导游的身份不再仅仅是陪游向导，更是与游客 的“同程旅伴”。 这不仅有利于更好地服务和满足游客的个性化需求，还能有助于提升导游自身的职业满足 感和价值感。 （4）对平台，围绕“私人订制+共创旅行”设计开发能满足人们自我炫耀和被人认可 心理需求“痒点”的实时互动社交功能板块，并尝试打造“虚拟旅行”体验，让远在他乡 之人“足不出户行千里”、远程身临参与到他人的个性化旅游体验中。唯有将平台建设成 社交型平台，才能提高用户的使用频率，增长 规模，最终完成商业变现。 9 仅供课程内部学习交流之用 切记请勿对外传播 如发现侵权，后果自负！ 谢谢合作
圆个性化导渗预约与共创旅行社交平台 4.产品与服务介绍 4.1服务流程简介 实名注册 仅供课程内部学习交流之用 家个性化定制签行改雕 切记请毋对外传播 价，平台白动 用 投诉与索鹅 聚务评价 首先，游客加入本平台须要上传身份证信息完成实名制注册。在选择旅行目的地后， 平台将新 杈游榜单，序客可果个好连希其的导游进 行免费的天备。导杂会根客的品行时长经费算等因，为游客初步推荐目 的地经典标准化线路。 接着，有个性化定制服务需求的游客可购买定制服务，导游将会充分沟通游客的意愿 偏好、旅行风格、特殊要求等意见，而后形成一份个性化旅行攻略。其中，游客可选择是 否需要行程设计、交通安排、餐饮住宿，各选项可叠加购买。 获特自特号流包的游客可预约导游服务并支付总价的50%作为定金，陪 游服务，礼酒代瘦】接送服务等客选项可叠加。对于仅需要定制服务的游客可在获取旅行 路书攻略后结束咨询，自由出行，并完成服务评价。 而购买陪游服务的游客则与导游依攻略出行，每次出行开始前和结束后都须与导游合 照并将照片上传至平台，平台会自动进行人脸识别核验身份，并实时通过游客和导游两端 的手机记录下行程路径。途中如游客有合理请求或遇特殊情况可在双方协商后进行适当调 整，并及时在平台完成相应的手续说明。途中如遇突发安全事故，游客和导游均可以单方 面在平台一键报警。 游客行程结束后支付导游服务剩余的50%尾款，并完成服务评价，而后平台将原路退 还个性化定制费用全款。对于在出行中遭遇侵权事故的，游客与导游双方用户均可在平台 进行投诉与索赔，由平台进行验证并联系相关侵权主体，保险公司进行赔付工作
4. 产品与服务介绍 4.1 服务流程简介 首先，游客加入本平台须要上传身份证信息完成实名制注册。在选择旅行目的地后， 平台将会自动生成与游客个性化匹配的导游榜单，游客可根据个人喜好选择其中的导游进 行 的聊天咨询。导游将会根据游客的出行时长、经费预算等因素，为游客初步推荐目 的地经典标准化线路。 接着，有个性化定制服务需求的游客可购买定制服务，导游将会充分沟通游客的意愿 偏好、旅行 、特殊要求等意见，而后形成一份个性化旅行攻略。其中，游客可选择是 否需要行程设计、交通安排、餐饮住宿，各选项可叠加购买。 获取攻略后，有导游陪游意向的游客可预约导游服务并支付总价的 50%作为 ，陪 游服务、机酒代理、接送服务等各选项可叠加。对于仅需要定制服务的游客可在获取旅行 路书攻略后结束咨询，自由出行，并完成服务评价。 而购买陪游服务的游客则与导游依攻略出行，每次出行开始前和结束后都须与导游合 照并将照片上传至平台，平台会自动进行人脸识别核验身份，并实时通过游客和导游两端 的手机记录下行程路径。途中如游客有合理请求或遇特殊情况可在双方 后进行适当调 整，并及时在平台完成相应的手续说明。途中如遇突发安全事故，游客和导游均可以单方 面在平台一键报警。 游客行程结束后支付导游服务剩余的 50%尾款，并完成服务评价，而后平台将原路 个性化定制费用全款。对于在出行中遭遇侵权事故的，游客与导游双方用户均可在平台 进行投诉与索赔，由平台进行验证并联系相关侵权主体，保险公司进行赔付工作。 10 仅供课程内部学习交流之用 切记请勿对外传播 如发现侵权，后果自负！ 谢谢合作