一基本概念1数据库&网络数据库&数据库营销&网络数据库营销数据库营销数据库营销是指通过收集和积累消费者大量的信息，并具对这些信息进行处理，预测消费者有多大可能去购买某种产品，然后利用这些信息给产品精确定位，有针对性地制作营销信息，以达到说服消费者购买的目的。4种典型应用：EDM（E-mail），SDM（SMS）TDM（电话），传统DM网络数据库营销为了实现接洽、交易和建立客户关系等目标，利用计算机网络，建立、维护和利用顾客数据与其他顾客资料的过程
一基本概念 1 数据库&网络数据库&数据库营销&网络数据库营销 数据库营销 数据库营销是指通过收集和积累消费者大量的信息，并 对这些信息进行处理，预测消费者有多大可能去购买某 种产品，然后利用这些信息给产品精确定位，有针对性 地制作营销信息，以达到说服消费者购买的目的。 网络数据库营销 为了实现接洽、交易和建立客户关系等目标，利用 计算机网络，建立、维护和利用顾客数据与其他顾 客资料的过程。 4种典型应用：EDM（E-mail）,SDM（SMS）,TDM（电话）,传统DM
一基本概念2网络数据库营销与传统数据库营销的比较营销渠道更多是依赖互联网络数据可以实现动态更新顾客主动加入数据收集和利用范围大为扩展可利用信息大为增加更具效率性和交互性使顾客参与到营销管理全过程成为可能营销结果测试方便更加经济市场细分个体化改善企业与顾客关系
❖ 营销渠道更多是依赖互联网络 ❖ 数据可以实现动态更新 ❖ 顾客主动加入 ❖ 数据收集和利用范围大为扩展 ❖ 可利用信息大为增加 ❖ 更具效率性和交互性 ❖ 使顾客参与到营销管理全过程成为可能 ❖ 营销结果测试方便 ❖ 更加经济 ❖ 市场细分个体化 ❖ 改善企业与顾客关系 一基本概念 2 网络数据库营销与传统数据库营销的比较
一基本概念2网络数据库营销与传统数据库营销的比较动态更新网络数据库■具有数量大、易于修改、能实现动态数据更新、便于远程维护等多种优点。建站方案还可以实现顾客资料的自我更新。该功能不仅节约了大量的时间和资金，同时也更加精确地实现了营销定位，有助于改善营销效果传统数据库获取新的顾客资料，跟踪顾客反应都需要较长的时间，而且反馈率通常较低。收集到的反馈信息还需要繁琐的人工录入，因而数据库的更新效率很低更新周期比较长，同时也造成了过期、无效数据记录比例较高，数据库维护成本相应也比较高
一基本概念 ❖ 动态更新 ❖ 网络数据库 ▪ 具有数量大、易于修改、能实现动态数据更新、便于远程维护等多种优 点。 ▪ 建站方案还可以实现顾客资料的自我更新。 ▪ 该功能不仅节约了大量的时间和资金，同时也更加精确地实现了营销定 位，有助于改善营销效果。 ❖ 传统数据库 ▪ 获取新的顾客资料，跟踪顾客反应都需要较长的时间，而且反馈率通常 较低。 ▪ 收集到的反馈信息还需要繁琐的人工录入，因而数据库的更新效率很低， 更新周期比较长，同时也造成了过期、无效数据记录比例较高，数据库 维护成本相应也比较高。 2 网络数据库营销与传统数据库营销的比较
一基本概念2网络数据库营销与传统数据库营销的比较顾客主动加入X网络数据库在互联网时代，顾客数据的获得要方便得多，有时候是顾客自愿加入网站的数据库。?传统数据库寻找潜在顾客的信息一般比较难，要付出很大代价。比如利用有奖销售或者免费使用等机会要求顾客填写包含有用信息的表格，不仅需要投入大量资金和人力，而且受地理区域的限制，覆盖的范围非常有限
一基本概念 ❖ 顾客主动加入 ❖ 网络数据库 ▪ 在互联网时代，顾客数据的获得要方便得多，有时候是顾客自愿加入 网站的数据库。 ❖ 传统数据库 ▪ 寻找潜在顾客的信息一般比较难，要付出很大代价。 ▪ 比如利用有奖销售或者免费使用等机会要求顾客填写包含有用信息的表 格，不仅需要投入大量资金和人力，而且受地理区域的限制，覆盖的范 围非常有限。 2 网络数据库营销与传统数据库营销的比较
一基本概念2网络数据库营销与传统数据库营销的比较改善企业与顾客关系入网络数据库根据顾客个人需求提供针对性服务是网络数据库营销的基本职能。网页设计时会考虑这一点，比如顾客定制信息的接收方式和接收时间，顾客的兴趣爱好、购物习惯等等可以说是改善企业与顾客关系最有效的工具。传统数据库由于量大不方便存储与查阅，不能详细了解每一位顾客的兴趣爱好，购物习惯。不能针对每一个客户进行跟踪服务。与顾客的关系相对淡薄
一基本概念 ❖ 改善企业与顾客关系 ❖ 网络数据库 ▪ 根据顾客个人需求提供针对性服务是网络数据库营销的基本职能。 ▪ 网页设计时会考虑这一点，比如顾客定制信息的接收方式和接收时间，顾客的 兴趣爱好、购物习惯等等 ▪ 可以说是改善企业与顾客关系最有效的工具。 ❖ 传统数据库 ▪ 由于量大不方便存储与查阅，不能详细了解每一位顾客的兴趣爱好，购物习惯。 ▪ 不能针对每一个客户进行跟踪服务。 ▪ 与顾客的关系相对淡薄。 2 网络数据库营销与传统数据库营销的比较