网络营销第四章网络营销战略体系4.1差异化与定位战略武汉理工大学管理学院
第四章 网络营销战略体系 4.1 差异化与定位战略 武汉理工大学管理学院 网络营销
4.1.1差异化战略教学目标必定义差异化×解释差异化在网络营销战略中的重要性×差异化维度的识别必网络营销中差异化维度的识别
教学目标 ❖定义差异化 ❖解释差异化在网络营销战略中的重要性 ❖差异化维度的识别 ❖网络营销中差异化维度的识别 4.1.1 差异化战略
（1）差异化的定义差异化DifferentiationVThe process of adding a set of meaningfulandvalueddifferences to distinguishthecompany's offering from competitors'offerings公司对自己的产品增加一系列有意义而有价值的差别要素，与竞争对手的产品区别开来的过程。PhilipKotler
（1）差异化的定义 ▪ 差异化 Differentiation ✓The process of to distinguish the company’s offering from competitors’ offerings. adding a set of meaningful and valued differences 公司对自己的产品增加一系列有意 义而有价值的差别要素，与竞争对手的产 品区别开来的过程。 ——Philip Kotler
因特网的商业化使差异化战略得到发展×离线营销的差异化■强调产品维度；×在线营销呢？心问题1：实现在线业务差异化的关键是什么？■是创建一个有与众不同的、出众的用户经历并建立一对一的客户关系。心问题2：因特网带来的真正价值是什么？■是提高了根据客户关系实行差异化的能力以及为每位客户提供独特的用户经历的能力
因特网的商业化使差异化战略得到发展。 ❖离线营销的差异化 ▪ 强调产品维度； ❖在线营销呢？ ❖问题1：实现在线业务差异化的关键是什么？ ▪ 是创建一个有与众不同的、出众的用户经历并建立一 对一的客户关系。 ❖问题2：因特网带来的真正价值是什么？ ▪ 是提高了根据客户关系实行差异化的能力以及为每位 客户提供独特的用户经历的能力
因特网的商业化使差异化战略得到发展必在线营销：■仍旧强调产品差异化；■同时，因特网的作用在于：能对公司提供的产品更好的分类、并为个人消费者提供定制产品的同时减少同公司员工的处理环节
因特网的商业化使差异化战略得到发展。 ❖在线营销： ▪ 仍旧强调产品差异化； ▪ 同时，因特网的作用在于：能对公司提 供的产品更好的分类、并为个人消费者 提供定制产品的同时减少同公司员工的 处理环节