■沟通的作用 沟通的作用可以从信息、情绪表达、激励和 控制四个方面去理解： (1)收集信息，使决策能更加合理和有效 (2)改善人际关系，稳定员工的思想情绪，统 一组织行动。 (3)沟通可以通过下面的途径来激励员工 (4)沟通对组织成员的行为具有控制作用 国北京化工大学
北京化工大学 ◼沟通的作用 沟通的作用可以从信息、情绪表达、激励和 控制四个方面去理解： (1)收集信息，使决策能更加合理和有效 (2)改善人际关系，稳定员工的思想情绪，统 一组织行动。 (3)沟通可以通过下面的途径来激励员工 (4)沟通对组织成员的行为具有控制作用
▣沟通的类型与方法 ■ 沟通的类型 按沟通的功能和目的分类 (1)工具沟通 (2)满足需要的沟通 。按沟通的组织系统分类 沟通 (1)正式沟通 沟通沟通沟通 (2)非正式沟通 沟通 国北京化土大学
北京化工大学 沟通的类型与方法 ◼ 沟通的类型 • 按沟通的功能和目的分类 (1)工具沟通 (2)满足需要的沟通 • 按沟通的组织系统分类 (1)正式沟通 (2)非正式沟通 沟通 沟通 沟通 沟通 沟通
■沟通的类型 按沟通的方式分类 (1)口头沟通 (2)书面沟通 (3)语言沟通 (4)非语言沟通 300 ·按信息传播的方向划分 沟通的类型 000 000 (1)上行沟通 000 (2)下行沟通 (3)平行沟通 图北京化工大学
北京化工大学 ◼沟通的类型 • 按沟通的方式分类 (1)口头沟通 (2)书面沟通 (3)语言沟通 (4)非语言沟通 • 按信息传播的方向划分 (1)上行沟通 (2)下行沟通 (3)平行沟通