清华大学出版社：《公共关系理论与实训》课程配套教材（PPT课件讲稿，共十章，主编：朱晓杰）

第一章导论

第一章 导论

第一节公共关系的内涵 、公共关系的涵义 公共关系是社会组织与其他相关 公众之间的各种关系的综合表现,通 过人际沟通与大众传播,组织在公众 中交流信息,协调关系,树立良好形 象,从而有利于实现组织与公众的共 同利益的经营管理艺术

第一节 公共关系的内涵 一、公共关系的涵义 公共关系是社会组织与其他相关 公众之间的各种关系的综合表现，通 过人际沟通与大众传播，组织在公众 中交流信息，协调关系，树立良好形 象，从而有利于实现组织与公众的共 同利益的经营管理艺术

二、公共关系的性质 1.公共关系是一种状态 2.公共关系是一种活动 3.公共关系是一种职业 4.公共关系是一门学科 5.公共关系是一种意识、观念与思想 6.公共关系是一门艺术

二、公共关系的性质 1．公共关系是一种状态 2．公共关系是一种活动 3．公共关系是一种职业 4．公共关系是一门学科 5．公共关系是一种意识、观念与思想 6．公共关系是一门艺术

三、公共关系的特征 1.以公众为对象 2.以美誉为目标 3.以互惠为原则 4.以长远为方针 5.以真诚为信条 6.以沟通为手段

三、公共关系的特征 1．以公众为对象 2．以美誉为目标 3．以互惠为原则 4．以长远为方针 5．以真诚为信条 6．以沟通为手段

四、公共关系的三要素 1.公共关系的主体—社会组织 2公共关系的客体—社会公众 3公共关系的媒体与主要手段——传 播与沟通

四、公共关系的三要素 1. 公共关系的主体——社会组织 2. 公共关系的客体——社会公众 3. 公共关系的媒体与主要手段——传 播与沟通