三棵树涂料股份有限公司2017年年度报告

三棵树涂料股份有限公司2017年年度报告 自然、绿色”为品牌理念,以“三棵树下,健康人家”为品牌诉求,致力于抢占用户健康漆第 心智,并以此打造多品类健康品牌群,在消费者心中建立了健康环保、阳光向上的消费联想。 公司长期注重品牌建设与宣传,持续在中央电视台、中央人民广播电台等媒体上投放以健康 环保为主题的系列广告,“三棵树、马上住”已成为消费者熟悉的代表公司形象的广告语。截至 2017年12月31日,“三棵树”品牌己连续十一年入选由世界品牌实验室评选的“中国500最具 价值品牌”,品牌价值148.65亿元。 报告期内,公司获得的重要荣誉与奖项如下 荣誉名称 颁发机关 获得时间 2017中国房地产开发企业500强中国房地产业协会和上海易居房地产研究 2017年2月 (首选供应商·涂料类) 院/中国房地产测评中心 2017中国房地产开发企业500强中国房地产业协会和上海易居房地产研究 (首选供应商·真石漆类) 2017年3月 院/中国房地产测评中心 2017中国房地产供应链上市公司上海易居房地产研究院/中国房地产测评中 2017年5月 综合实力5强 2016年度杰出木器涂料品牌中国涂料报/第八届中国金漆奖评委会 2017年5月 2016年度杰出外墙涂料品牌中国涂料报/第八届中国金漆奖评委会 2017年5月 2016年度杰出内墙涂料品牌 中国涂料报/第八届中国金漆奖评委会 2017年5月 2016年度杰出工程涂料品牌中国涂料报/第八届中国金漆奖评委会2017年5月 全国精品建筑涂装工程展播活动组委会和 中国建筑涂装推荐品牌 2017年8月 中国建筑装饰协会涂料与防水材料分会 ABAS专家委员会/亚洲品牌研究院/亚洲品 “亚洲名优品牌奖”荣誉称号牌评价中心 2017年9月 中国石油和化学工业联合会/中国化工环保 石油和化工行业绿色产品 2017年12月 协会 2、研发优势 产品差异化竞争的核心是研发理念的不同。公司从用户的角度出发,根据我国国情,致力于 以“极致健康、极致性能、极致应用”为理念,满足人们施工时健康涂刷和后期健康居住的内在 需求。公司注重研发能力的培养和提升,形成了以市场为导向、立足自主创新、产学研相结合的 研发模式。公司的产品技术中心共6层近3,300平方米,分为基础研究、涂料技术、涂料应用及 涂料检测等部门。 公司2017年研发投入7,721.31万元,占合并报表营业收入2.95%,是行业内对产品技术投 入最多的公司之一。 公司引进世界领先的实验分析测试设备,如扫描电子显微镜、等离子耦合光谱仪、红外光谱 仪、粒径测试仪、分光光度仪、气相色谱质谱仪、液相色谱仪等,并拥有恒温恒湿实验室、微生 物检测实验室,是国内实验检测设备最为齐全的涂料厂家之 16/179

三棵树涂料股份有限公司 2017 年年度报告 16 / 179 自然、绿色”为品牌理念，以“三棵树下，健康人家”为品牌诉求，致力于抢占用户健康漆第一 心智，并以此打造多品类健康品牌群，在消费者心中建立了健康环保、阳光向上的消费联想。 公司长期注重品牌建设与宣传，持续在中央电视台、中央人民广播电台等媒体上投放以健康 环保为主题的系列广告，“三棵树、马上住”已成为消费者熟悉的代表公司形象的广告语。截至 2017 年 12 月 31 日，“三棵树”品牌已连续十一年入选由世界品牌实验室评选的“中国 500 最具 价值品牌”,品牌价值 148.65 亿元。 报告期内，公司获得的重要荣誉与奖项如下： 荣誉名称 颁发机关 获得时间 2017 中国房地产开发企业 500 强 （首选供应商·涂料类） 中国房地产业协会和上海易居房地产研究 院/中国房地产测评中心 2017 年 2 月 2017 中国房地产开发企业 500 强 （首选供应商·真石漆类） 中国房地产业协会和上海易居房地产研究 院/中国房地产测评中心 2017 年 3 月 2017 中国房地产供应链上市公司 综合实力 5 强 上海易居房地产研究院/中国房地产测评中 心 2017 年 5 月 2016 年度杰出木器涂料品牌 中国涂料报/第八届中国金漆奖评委会 2017 年 5 月 2016 年度杰出外墙涂料品牌 中国涂料报/第八届中国金漆奖评委会 2017 年 5 月 2016 年度杰出内墙涂料品牌 中国涂料报/第八届中国金漆奖评委会 2017 年 5 月 2016 年度杰出工程涂料品牌 中国涂料报/第八届中国金漆奖评委会 2017 年 5 月 中国建筑涂装推荐品牌 全国精品建筑涂装工程展播活动组委会和 中国建筑装饰协会涂料与防水材料分会 2017 年 8 月 “亚洲名优品牌奖”荣誉称号 ABAS 专家委员会/亚洲品牌研究院/亚洲品 牌评价中心 2017 年 9 月 石油和化工行业绿色产品 中国石油和化学工业联合会/中国化工环保 协会 2017 年 12 月 2、研发优势 产品差异化竞争的核心是研发理念的不同。公司从用户的角度出发，根据我国国情，致力于 以“极致健康、极致性能、极致应用”为理念，满足人们施工时健康涂刷和后期健康居住的内在 需求。公司注重研发能力的培养和提升，形成了以市场为导向、立足自主创新、产学研相结合的 研发模式。公司的产品技术中心共 6 层近 3,300 平方米，分为基础研究、涂料技术、涂料应用及 涂料检测等部门。 公司 2017 年研发投入 7,721.31 万元，占合并报表营业收入 2.95%，是行业内对产品技术投 入最多的公司之一。 公司引进世界领先的实验分析测试设备，如扫描电子显微镜、等离子耦合光谱仪、红外光谱 仪、粒径测试仪、分光光度仪、气相色谱质谱仪、液相色谱仪等，并拥有恒温恒湿实验室、微生 物检测实验室，是国内实验检测设备最为齐全的涂料厂家之一

三棵树涂料股份有限公司2017年年度报告 公司拥有莆田市首家博士后科研工作站、中科院院士专家工作站,还与厦门大学、福州大学 等科硏院校建立了长期稳定的合作关系,聘请了诺贝尔化学奖得主杰马里·莱恩教授、中科院院士 顾问团开展技术指导。 公司先后共参与了三十六项国家、行业、地方涂料相关标准的起草工作,其中已经完成了三 十项的起草和发布。2012年8月,公司检测中心通过中国合格评定国家认可委员会(CNAS)评审 成为CNAS认可实验室;2016年11月,公司被全国涂料和颜料标准化技术委员会评为“涂料行业 标准化先进单位” 通过长期硏发投入和技术积累,公司根据市场需求,建立了健康性能高于国际标准的“健康+” 企业标准,引领涂料行业健康标准的提升,首创气味检测方法,不断推出资源节约型(如真石漆、 质感涂料、花岗岩涂料和水性氟碳漆等)、健康环保型产品(如“健康+”系列产品),以满足消 费者多层次的消费需求。2017年,公司成功研发并推出墙清霾净罩面涂料,该涂料产品采用创新 节能材料,通过科学的搭配硏制而成,具有空气净化及自清洁功能,能有效降低空气中碳氢化合 物、氮氧化物和硫氧化物的浓度,净化周边空气,可让外墙涂层多年之后仍能保持清洁,维持原 有装饰效果 3、营销网络优势 公司持续投入大量资源进行营销网络建设,大力发展优质经销商队伍,通过公司分布在各主 要销售区域的销售服务团队,为经销商发展分销商及设立营销网点提供支持。 公司在营销网络构建初期通过差异化的策略,先切入三四线城市,通过为经销商配送物料、 统一设计装饰风格等方式,大力协助经销商开设以“自然、健康、绿色”为主题的形象统一的装 修漆标准专卖店,通过标准化道具配送保证全国终端形象的统一,打造了“三棵树”高端品牌形 象。同时,公司聘请专业设计机构完成了第三代专卖店设计,通过更加人性化的设计和更合理的 产品展示,加强消费者与产品的互动体验,充分诠释产品健康理念。 三棵树 17/179

三棵树涂料股份有限公司 2017 年年度报告 17 / 179 公司拥有莆田市首家博士后科研工作站、中科院院士专家工作站，还与厦门大学、福州大学 等科研院校建立了长期稳定的合作关系，聘请了诺贝尔化学奖得主杰马里•莱恩教授、中科院院士 顾问团开展技术指导。 公司先后共参与了三十六项国家、行业、地方涂料相关标准的起草工作，其中已经完成了三 十项的起草和发布。2012 年 8 月，公司检测中心通过中国合格评定国家认可委员会（CNAS）评审， 成为 CNAS 认可实验室；2016 年 11 月，公司被全国涂料和颜料标准化技术委员会评为“涂料行业 标准化先进单位”。 通过长期研发投入和技术积累，公司根据市场需求，建立了健康性能高于国际标准的“健康+” 企业标准，引领涂料行业健康标准的提升，首创气味检测方法，不断推出资源节约型（如真石漆、 质感涂料、花岗岩涂料和水性氟碳漆等）、健康环保型产品（如“健康+”系列产品），以满足消 费者多层次的消费需求。2017 年，公司成功研发并推出墙清霾净罩面涂料，该涂料产品采用创新 节能材料，通过科学的搭配研制而成，具有空气净化及自清洁功能，能有效降低空气中碳氢化合 物、氮氧化物和硫氧化物的浓度，净化周边空气，可让外墙涂层多年之后仍能保持清洁，维持原 有装饰效果。 3、营销网络优势 公司持续投入大量资源进行营销网络建设，大力发展优质经销商队伍，通过公司分布在各主 要销售区域的销售服务团队，为经销商发展分销商及设立营销网点提供支持。 公司在营销网络构建初期通过差异化的策略，先切入三四线城市，通过为经销商配送物料、 统一设计装饰风格等方式，大力协助经销商开设以“自然、健康、绿色”为主题的形象统一的装 修漆标准专卖店，通过标准化道具配送保证全国终端形象的统一，打造了“三棵树”高端品牌形 象。同时，公司聘请专业设计机构完成了第三代专卖店设计，通过更加人性化的设计和更合理的 产品展示，加强消费者与产品的互动体验，充分诠释产品健康理念

三棵树涂料股份有限公司2017年年度报告 目前公司营销网络已基本覆盖全国省级行政区划单位的主要城市。此外,随着“三棵树”品 牌知名度的提升,公司已与恒大地产等多家大型房地产开发商建立了涂料供应合作关系,从建房、 装修、零售多个环节实现了向一二线城市的市场渗透,为公司发力一二线城市市场奠定了良好的 基础。 4、供应链优势 公司不仅注重产品本身的绿色环保研发生产理念,也非常注重全供应链上各个环节与过程的 绿色环保,致力于打造一条生态供应链。公司严格按照国家的环保要求,采用国际上最先进的环 保设施,加强环保教育和检査,保证科学排放废气、废水及各种废弃物,不增加任何环保负担, 实现全流程的绿色制造。公司选择的供应商和合作伙伴都是具有国家环保要求资质的,确保全供 应链生产与交付的绿色环保低耗能,符合法律法规要求。在提升企业产品竞争力,保证品质的基 础上,实现成本最优和供货及时,这需要智能制造系统与技术来支持和精益生产思想来指导。为 此,公司充分用现代信息技术(SAP)和自动化技术(MES)、根据C2M要求,以大数据管理平台 为信息支撑,建立科学生产模型,搭建信息化、智能化、可视化供应链管理平台,将生产中的供 应,制造,销售信息数据化、智慧化,最后达到快速、有效、个性化的产品供应。通过智能工厂 打造与智能生产应用,以及全国多个生产基地、协作工厂布局和区域仓库配送中心的合理配置 构建“多、快、好、省”的智能生态供应链。利用智能化方式实现精益生产、智能制造,实现产 品一站式,服务一站式。近期,公司将在安徽明光、河北博野与莆田秀屿新建生产基地,提高公 司产品的覆盖率和市场占有率,降低运输成本,促进产能分布的持续优化,进一步完善公司供应 链在全国的布局。 5、服务优势 (1)信息化管理 公司建立了SAP系统,对研发、生产、物流、销售、财务进行一体化管理,实现了客户相关 信息在公司内部相关部门之间的共享,以确保各类客户订单的处理能够及时、高效的完成。公司 搭建了专业的客户服务平台,向所有客户开放,通过该平台及时发布最新的通知、政策和相关经 验等信息;同时,公司通过部署移动APP等信息化终端,提升客户服务效率,达到从产品品质到 服务与体验的全面升级。2015年4月,公司为全国首批200家通过“两化”融合管理体系认证的 企业之一。2017年,公司成为“两化”融合质量标杆企业。 (2)组织合作伙伴俱乐部 针对涂料涂刷工人,公司打造了公司和施工人员的沟通、交流、技术服务、学习与培训平台 此外,公司为了在全国推广和部署“马上住”服务,对涂刷工人进行系统技能培训和认证,由公 司、经销商及涂刷工人形成服务共同体,提高消费者满意度。 (3)设立专门的客户服务部门 针对涂料涂刷施工技术指导与培训和施工问题的诊断与处理,公司设立了专门的客户服务部 门,组建了一支专业技术水平高、服务意识强、反应速度快的客服队伍,为客户和消费者提供高

三棵树涂料股份有限公司 2017 年年度报告 18 / 179 目前公司营销网络已基本覆盖全国省级行政区划单位的主要城市。此外，随着“三棵树”品 牌知名度的提升，公司已与恒大地产等多家大型房地产开发商建立了涂料供应合作关系，从建房、 装修、零售多个环节实现了向一二线城市的市场渗透，为公司发力一二线城市市场奠定了良好的 基础。 4、供应链优势 公司不仅注重产品本身的绿色环保研发生产理念，也非常注重全供应链上各个环节与过程的 绿色环保，致力于打造一条生态供应链。公司严格按照国家的环保要求，采用国际上最先进的环 保设施，加强环保教育和检查，保证科学排放废气、废水及各种废弃物，不增加任何环保负担， 实现全流程的绿色制造。公司选择的供应商和合作伙伴都是具有国家环保要求资质的，确保全供 应链生产与交付的绿色环保低耗能，符合法律法规要求。在提升企业产品竞争力，保证品质的基 础上，实现成本最优和供货及时，这需要智能制造系统与技术来支持和精益生产思想来指导。为 此，公司充分用现代信息技术（SAP）和自动化技术（MES）、根据 C2M 要求，以大数据管理平台 为信息支撑，建立科学生产模型，搭建信息化、智能化、可视化供应链管理平台，将生产中的供 应，制造，销售信息数据化、智慧化，最后达到快速、有效、个性化的产品供应。通过智能工厂 打造与智能生产应用，以及全国多个生产基地、协作工厂布局和区域仓库配送中心的合理配置， 构建“多、快、好、省”的智能生态供应链。利用智能化方式实现精益生产、智能制造，实现产 品一站式，服务一站式。近期，公司将在安徽明光、河北博野与莆田秀屿新建生产基地，提高公 司产品的覆盖率和市场占有率，降低运输成本，促进产能分布的持续优化，进一步完善公司供应 链在全国的布局。 5、服务优势 （1）信息化管理 公司建立了 SAP 系统，对研发、生产、物流、销售、财务进行一体化管理，实现了客户相关 信息在公司内部相关部门之间的共享，以确保各类客户订单的处理能够及时、高效的完成。公司 搭建了专业的客户服务平台，向所有客户开放，通过该平台及时发布最新的通知、政策和相关经 验等信息；同时，公司通过部署移动 APP 等信息化终端，提升客户服务效率，达到从产品品质到 服务与体验的全面升级。2015 年 4 月，公司为全国首批 200 家通过“两化”融合管理体系认证的 企业之一。2017 年，公司成为“两化”融合质量标杆企业。 （2）组织合作伙伴俱乐部 针对涂料涂刷工人，公司打造了公司和施工人员的沟通、交流、技术服务、学习与培训平台。 此外，公司为了在全国推广和部署“马上住”服务，对涂刷工人进行系统技能培训和认证，由公 司、经销商及涂刷工人形成服务共同体，提高消费者满意度。 （3）设立专门的客户服务部门 针对涂料涂刷施工技术指导与培训和施工问题的诊断与处理，公司设立了专门的客户服务部 门，组建了一支专业技术水平高、服务意识强、反应速度快的客服队伍，为客户和消费者提供高

三棵树涂料股份有限公司2017年年度报告 效专业的服务。公司在网易家居“2017年家居315服务调査报告”中,以综合分93.7分荣获“家 居行业优质服务品牌”奖,远远高于涂料行业平均得分72.83分。售后服务质量调查中名列第二, 得分远高于行业平均水平。 (4)转型综合服务提供商 公司加快向综合服务商转型,推进“马上住”服务和“020”体系,布局涂装一体化和城市焕 新重涂业务,打造361°服务体系,实现公司从单一涂料生产商向“涂料+服务咨询+施工服务” 的综合服务商转变。 文化优势 优秀的企业文化是企业实现可持续发展的基石。公司坚持“以用户为中心、与合作者共贏、 与奋斗者共享”的核心价值观,倡导环保发展理念,将“健康、自然、绿色”的品牌理念应用于 生产经营的各环节,建立了以“道法自然”为核心的精神文化、制度文化和物质文化相结合的特 色企业文化 在精神文化方面,公司树立“以用户为中心、与合作者共贏、与奋斗者共享”的核心价值观, 在公司品牌、发展、研发、生产、营销等十七大理念广泛普及了公司使命、愿景,构成精神方面 的体系,提高了员工认可度,增强了团队凝聚力,提升公司内在价值 在制度文化方面,公司通过制度文化的建立、员工行为准则、安全质量禁令等方面,进一步 夯实了规范运作的制度基础,通过目标落实体系、绩效考核量化等制度将经营思想转化为可操作 性的规则和流程,明确公司运行规则,确保公司合规发展, 在物质文化方面,公司开展了围绕健康、自然、绿色打造品牌核心价值;将生态环保理念融 入厂区规划建设;向员工提供慈母般关怀的家文化及共创共享的激励制度,为员工创造了良好的 办公生产环境,为吸引与留住人才、促进招商创造了有利的条件。 第四节经营情况讨论与分析 、经营情况讨论与分析 2017年,全球经济逐步向好,主要发达国家稳定复苏,新兴市场国家强劲增长,中国经济稳 中向好,由高速增长阶段转向高质量发展阶段,经济结构出现重大变革,优化亮点频现。国内经 济正处在转变发展方式、优化经济结构、转换増长动力的攻关期。2017年三棵树紧跟新时代及新 经济的发展趋势,根据国家产业政策及国内外宏观经济的变化,坚持绿色创新、效能升级、共创 共享三大方向,大力推进战略、文化、品牌、管理、营销、制造等全方位的创新变革,发布了公 司2018-2022年发展战略规划,并对公司企业文化进行升级,持续不断向以用户为中心,服务型 制造及高质量发展方向转型,并取得了较为可喜的成绩,规模效益初现,显示了很强的增长后劲。 转型成果主要体现在以下几个方面: (一)拓展和丰富产品线、优化“健康+”产品标准 19/179

三棵树涂料股份有限公司 2017 年年度报告 19 / 179 效专业的服务。公司在网易家居“2017 年家居 315 服务调查报告”中，以综合分 93.7 分荣获“家 居行业优质服务品牌”奖，远远高于涂料行业平均得分 72.83 分。售后服务质量调查中名列第二， 得分远高于行业平均水平。 （4）转型综合服务提供商 公司加快向综合服务商转型，推进“马上住”服务和“O2O”体系，布局涂装一体化和城市焕 新重涂业务，打造 361°服务体系，实现公司从单一涂料生产商向“涂料+服务咨询+施工服务” 的综合服务商转变。 6、文化优势 优秀的企业文化是企业实现可持续发展的基石。公司坚持“以用户为中心、与合作者共赢、 与奋斗者共享”的核心价值观，倡导环保发展理念，将“健康、自然、绿色”的品牌理念应用于 生产经营的各环节，建立了以“道法自然”为核心的精神文化、制度文化和物质文化相结合的特 色企业文化。 在精神文化方面，公司树立“以用户为中心、与合作者共赢、与奋斗者共享”的核心价值观， 在公司品牌、发展、研发、生产、营销等十七大理念广泛普及了公司使命、愿景，构成精神方面 的体系，提高了员工认可度，增强了团队凝聚力，提升公司内在价值。 在制度文化方面，公司通过制度文化的建立、员工行为准则、安全质量禁令等方面，进一步 夯实了规范运作的制度基础，通过目标落实体系、绩效考核量化等制度将经营思想转化为可操作 性的规则和流程，明确公司运行规则，确保公司合规发展。 在物质文化方面，公司开展了围绕健康、自然、绿色打造品牌核心价值；将生态环保理念融 入厂区规划建设；向员工提供慈母般关怀的家文化及共创共享的激励制度，为员工创造了良好的 办公生产环境，为吸引与留住人才、促进招商创造了有利的条件。 第四节 经营情况讨论与分析 一、经营情况讨论与分析 2017 年，全球经济逐步向好，主要发达国家稳定复苏，新兴市场国家强劲增长，中国经济稳 中向好，由高速增长阶段转向高质量发展阶段，经济结构出现重大变革，优化亮点频现。国内经 济正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期。2017 年三棵树紧跟新时代及新 经济的发展趋势，根据国家产业政策及国内外宏观经济的变化，坚持绿色创新、效能升级、共创 共享三大方向，大力推进战略、文化、品牌、管理、营销、制造等全方位的创新变革，发布了公 司 2018-2022 年发展战略规划，并对公司企业文化进行升级，持续不断向以用户为中心，服务型 制造及高质量发展方向转型，并取得了较为可喜的成绩，规模效益初现，显示了很强的增长后劲。 转型成果主要体现在以下几个方面： （一）拓展和丰富产品线、优化“健康+”产品标准

三棵树涂料股份有限公司2017年年度报告 公司进一步完善“产品一站式”、“涂装一体化”的产品服务体系,不断补齐产品线,丰富 相关辅料、辅材产品,提升消费者产品一站式购物体验;不断培育战略新型产品,包括高性能涂 料(墙淸霾净涂料、热反射隔热涂料等)、瓷砖胶等产品,以满足消费者多层次、全方位的消费 需求。同时,公司将进一步升级“健康+”产品标准,使产品健康性能继续保持行业领先地位。通 过不断提高产品性能与健康标准,建立竞争门槛,强化“健康漆”领导品牌地位 (二)积极推进“马上住”、“020”及工程涂装服务体系 报告期内,积极推进“马上住”服务和“020”体系,构建工程涂装平台,布局涂装一体化和 城市焕新重涂业务,打造361°服务体系,持续推动公司由单一涂料生产商向“涂料+服务咨询+ 施工服务”的综合服务商的转变。 公司以全资子公司三棵树装饰为主体,利用产品技术及下游地产客户优势,构建工程涂装平 台,整合涂装施工资源,扩展服务外延,建立标准化施工模式,形成工程涂装一体化竞争优势。 同时,公司进一步优化和提升“马上住”服务体系,加快市场推广速度,增强技术服务团队 力量,扩展服务项目和品类,不断提高客户满意度,增强经销商盈利能力;同时,公司进行电商 平台改造,全面推进“020”模式,通过京东、天猫等网上商城与公司在全国一万多个销售网点进 行对接,逐步实现“线上订单,线下配送及服务”销售模式,以节省物流配送成本、缩短服务响 应时间,提高电商引流和转化率,进一步提高客户满意度,促进线上线下共同融合发展。 (三)优化和完善渠道管理 在家装漆业务方面,公司不断总结和提炼客户盈利经验和经营模式,加强客户与渠道的精细 化管理水平,引导和优化现有经销商客户,并根据渠道部署规划大力发展新经销商客户,提升客 户与渠道质量,稳步提升“单客、单兵、单店”的效率。截至期末,公司家装漆终端销售网点数 量增至18,730个。 在工程漆业务方面,公司继续加强与大型房地产企业的合作,努力提高市场份额,扩大市场 影响力。2017年3月23日,公司与广州恒大材料设备有限公司签署《战略合作框架协议》。截 至报告期末,公司与国内10强地产中的8家、50强地产中的31家、100强地产中的47家签署了 战略合作协议或建立了合作伙伴关系。并先后荣获“恒大集团2017年度卓越战略合作伙伴”、“恒 大集团2017年度恒大优秀供应商”、“宝龙地产2017年度优秀合作伙伴”、“2017年中国房地 产供应链上市公司综合实力5强”、“2017中国房地产开发企业500强首选涂料类品牌”、“工 程建筑涂料影响力品牌”、“2017年中国房地产金牌供应商”等荣誉称号。 (四)品牌建设与推广 公司品牌通过事件营销在线上新媒体矩阵及线下活动中进行广度、深度传播,品牌曝光率成 绩显著。报告期内,公司通过开展“健康+317公益日”、“健康+517健康漆节”、“健康+99公 益日”、“健康+生态游”以及“‘马上住’代言人大赛”等活动,积极倡导“健康←”理念,使 更多消费者享受“健康家装”,全面推进“健康+”品牌理念的新布局 (五)进行产能合理布局 20/179

三棵树涂料股份有限公司 2017 年年度报告 20 / 179 公司进一步完善“产品一站式”、“涂装一体化”的产品服务体系，不断补齐产品线，丰富 相关辅料、辅材产品，提升消费者产品一站式购物体验；不断培育战略新型产品，包括高性能涂 料（墙清霾净涂料、热反射隔热涂料等）、瓷砖胶等产品，以满足消费者多层次、全方位的消费 需求。同时，公司将进一步升级“健康+”产品标准，使产品健康性能继续保持行业领先地位。通 过不断提高产品性能与健康标准，建立竞争门槛，强化“健康漆”领导品牌地位。 （二）积极推进“马上住”、“O2O”及工程涂装服务体系 报告期内，积极推进“马上住”服务和“O2O”体系，构建工程涂装平台，布局涂装一体化和 城市焕新重涂业务，打造 361°服务体系，持续推动公司由单一涂料生产商向“涂料+服务咨询+ 施工服务”的综合服务商的转变。 公司以全资子公司三棵树装饰为主体，利用产品技术及下游地产客户优势，构建工程涂装平 台，整合涂装施工资源，扩展服务外延，建立标准化施工模式，形成工程涂装一体化竞争优势。 同时，公司进一步优化和提升“马上住”服务体系，加快市场推广速度，增强技术服务团队 力量，扩展服务项目和品类，不断提高客户满意度，增强经销商盈利能力；同时，公司进行电商 平台改造，全面推进“O2O”模式，通过京东、天猫等网上商城与公司在全国一万多个销售网点进 行对接，逐步实现“线上订单，线下配送及服务”销售模式，以节省物流配送成本、缩短服务响 应时间，提高电商引流和转化率，进一步提高客户满意度，促进线上线下共同融合发展。 （三）优化和完善渠道管理 在家装漆业务方面，公司不断总结和提炼客户盈利经验和经营模式，加强客户与渠道的精细 化管理水平，引导和优化现有经销商客户，并根据渠道部署规划大力发展新经销商客户，提升客 户与渠道质量，稳步提升“单客、单兵、单店”的效率。截至期末，公司家装漆终端销售网点数 量增至 18,730 个。 在工程漆业务方面，公司继续加强与大型房地产企业的合作，努力提高市场份额，扩大市场 影响力。2017 年 3 月 23 日，公司与广州恒大材料设备有限公司签署《战略合作框架协议》。截 至报告期末，公司与国内 10 强地产中的 8 家、50 强地产中的 31 家、100 强地产中的 47 家签署了 战略合作协议或建立了合作伙伴关系。并先后荣获“恒大集团 2017 年度卓越战略合作伙伴”、“恒 大集团 2017 年度恒大优秀供应商”、“宝龙地产 2017 年度优秀合作伙伴”、“2017 年中国房地 产供应链上市公司综合实力 5 强”、“2017 中国房地产开发企业 500 强首选涂料类品牌”、“工 程建筑涂料影响力品牌”、“2017 年中国房地产金牌供应商”等荣誉称号。 （四）品牌建设与推广 公司品牌通过事件营销在线上新媒体矩阵及线下活动中进行广度、深度传播，品牌曝光率成 绩显著。报告期内，公司通过开展“健康+317 公益日”、“健康+517 健康漆节”、“健康+99 公 益日”、“健康+生态游” 以及“‘马上住’代言人大赛”等活动，积极倡导“健康+”理念，使 更多消费者享受“健康家装”，全面推进“健康+”品牌理念的新布局。 （五）进行产能合理布局