文化环境: “境而问禁,入国而问俗,入门而问 1、语言和文字:文字与肢体语言 2、教育状况 3、价值观念:速溶咖啡与拉美人鸡 广告使主妇担心被指不称职。 4、审美观念:数字、图案、颜色、音乐
社会文化环境： “入境而问禁，入国而问俗，入门而问 讳” 1、语言和文字：文字与肢体语言 2、教育状况： 3、价值观念：速溶咖啡与拉美人 鸡精 的广告使主妇担心被指不称职。 4、审美观念：数字、图案、颜色、音乐
5、宗教信仰 肉制品出口、白鸽牌胶鞋 风俗习惯:中西节日 7、亚文化:地域、种族、民族、团体 点 1、发展性2、传播性3、融合性
5、宗教信仰： 例： 肉制品出口、白鸽牌胶鞋 6、风俗习惯：中西节日 7、亚文化：地域、种族、民族、团体 文化的特点： 1、发展性 2、传播性 3、融合性
区别“流行”与“趋势”:长期需求 流行 趋势 有氧舞蹈 身体健康与健美 果汁 酒精消耗量降低 早餐与豆奶燕麦片注重健康消费 车窗张贴 安全意识加强
区别“流行”与“趋势”：长期需求 流行 趋势 有氧舞蹈 身体健康与健美 果汁 酒精消耗量降低 早餐与豆奶燕麦片 注重健康消费 车窗张贴 安全意识加强
企业个体环境(微观环境、直接环境) 公众 供应者<>企业<>中介 组织 顾客 竞争者
企业个体环境（微观环境、直接环境）
企业内部: 供应商:向企业提供为生产经营所 需的各种资源的企业和个人 中介组织:中间商和辅助中间商 (对商品经营有促进作用和服务作用 的组织)
1、企业内部： 2、供应商：向企业提供为生产经营所 需的各种资源的企业和个人 3、中介组织：中间商和辅助中间商 （对商品经营有促进作用和服务作用 的组织）