萨尔温点点头,补充一句:“显然这件事已经酝酿好一阵子 了 我们又开始向前走 起初我的反应是,难怪皮区最近表现得好像疯子一样,他努 力的一切目标现在都饱受威胁。假如其他公司买了这个事业部, 皮区可能连饭碗都保不住。新老板会来一次大清仓,而且一定从 高级主管开始下手 我的前途又如何呢,我保得住饭碗吗?好问题,罗哥。听到 这个消息之前,我还假设如果工厂关闭,皮区或许会为我另外安 排出路,通常都是如此。当然,或许新职不见得尽如人意,我知 道目前没有一家优尼集团的工厂短缺厂长,但是我以为皮区或许 会让我回锅做以前的幕僚工作——尽管我知道已经有人填补了我 的位子,而且皮区对那个家伙很满意。我想起来了,昨天他确实 威胁过我,说我可能会被炒鱿鱼 狗屎,三个月后,我可能就要流落街头了! “听着,罗哥,假如有人问起,你可千万别说是我说的。” 萨尔温说 然后他就走了。我发现自己独自站在十五楼的走廊上,我甚 至都不记得在什么时候进了电梯,但是我已经站在这里了。我模 模糊糊地记得萨尔温在电梯中说了些每个人现在都忙着寄出履历 表之类的话。 我呆呆的看看四周,不知道该往哪里去,然后才记起这个会 。我朝着大厅走去,因为其他人正陆续走进会议室中 我走进去,找个座位坐了下来。皮区站在桌子的另一端,前 面放着一具投影机。他开始讲话,墙上的挂钟正好指着八点钟。 我环顾四周,会议室里大约有二十人,大多数人都注视着皮 区。其中一个人—一史麦斯,正盯着我。他也是个工厂厂长,我 从来都不太喜欢他。其中一个原因是,我讨厌他的作风,他老是 不停的宣传他正在进行的新计划,而实际上,他所做的事情和其 他人根本没什么两样。无论如何,他现在正瞧着我,仿佛在探测 什么,是因为我看起来有一点脆弱吗?我怀疑他晓得什么。我对 着他瞪回去,直到他转过头去,看着皮区。 当我终于能够专心聆听皮区的谈话时,我发现讲话的人已经 换成财务长佛洛斯特了。他是个瘦削、满脸皱纹的老头,只要化 点妆,就如同小说中的人物再现。 今天早上听到的消息十分准确,第一季刚刚结束,大家的表 现都很糟糕,整个事业部现在面临现金周转不足的危机,大家都 必须勒紧裤带 佛洛斯特报告完之后,皮区站起来,开始发表一段严厉的谈 话,说明我们该如何因应当前的挑战。我努力想听,但是他讲 开头几句话以后,我的思绪就不知飘到何处,只断断续续听到几 个字…… “……当务之急是降低风险………”“…对我们目前的市场 形势而言,可以……”“……不必削减策略性花费……”“…必
萨尔温点点头，补充一句：“显然这件事已经酝酿好一阵子 了。” 我们又开始向前走。 起初我的反应是，难怪皮区最近表现得好像疯子一样，他努 力的一切目标现在都饱受威胁。假如其他公司买了这个事业部， 皮区可能连饭碗都保不住。新老板会来一次大清仓，而且一定从 高级主管开始下手。 我的前途又如何呢，我保得住饭碗吗?好问题，罗哥。听到 这个消息之前，我还假设如果工厂关闭，皮区或许会为我另外安 排出路，通常都是如此。当然，或许新职不见得尽如人意，我知 道目前没有一家优尼集团的工厂短缺厂长，但是我以为皮区或许 会让我回锅做以前的幕僚工作——尽管我知道已经有人填补了我 的位子，而且皮区对那个家伙很满意。我想起来了，昨天他确实 威胁过我，说我可能会被炒鱿鱼。 狗屎，三个月后，我可能就要流落街头了! “听着，罗哥，假如有人问起，你可千万别说是我说的。” 萨尔温说。 然后他就走了。我发现自己独自站在十五楼的走廊上，我甚 至都不记得在什么时候进了电梯，但是我已经站在这里了。我模 模糊糊地记得萨尔温在电梯中说了些每个人现在都忙着寄出履历 表之类的话。 我呆呆的看看四周，不知道该往哪里去，然后才记起这个会 议。我朝着大厅走去，因为其他人正陆续走进会议室中。 我走进去，找个座位坐了下来。皮区站在桌子的另一端，前 面放着一具投影机。他开始讲话，墙上的挂钟正好指着八点钟。 我环顾四周，会议室里大约有二十人，大多数人都注视着皮 区。其中一个人——史麦斯，正盯着我。他也是个工厂厂长，我 从来都不太喜欢他。其中一个原因是，我讨厌他的作风，他老是 不停的宣传他正在进行的新计划，而实际上，他所做的事情和其 他人根本没什么两样。无论如何，他现在正瞧着我，仿佛在探测 什么，是因为我看起来有一点脆弱吗?我怀疑他晓得什么。我对 着他瞪回去，直到他转过头去，看着皮区。 当我终于能够专心聆听皮区的谈话时，我发现讲话的人已经 换成财务长佛洛斯特了。他是个瘦削、满脸皱纹的老头，只要化 一点妆，就如同小说中的人物再现。 今天早上听到的消息十分准确，第一季刚刚结束，大家的表 现都很糟糕，整个事业部现在面临现金周转不足的危机，大家都 必须勒紧裤带。 佛洛斯特报告完之后，皮区站起来，开始发表一段严厉的谈 话，说明我们该如何因应当前的挑战。我努力想听，但是他讲了 开头几句话以后，我的思绪就不知飘到何处，只断断续续听到几 个字…… “……当务之急是降低风险………”“……对我们目前的市场 形势而言，可以………”“……不必削减策略性花费………”“…必
须牺牲……”“……每个地方都要提升生产力……” 荧幕上开始闪现一张张投影片上的图表,皮区等人不停的列 举各种数据,我努力尝试,但就是没办法集中注意力。 “……第一季的业绩比去年同期下降了百分之二十二 …原材料成本总计增加了………”“……现在看看我们的生产 时数和标准时数的比例,我们的效率落后了百分之十 我不断告诉自己,我必须静下心来,注意听。我伸手到口袋 里,想找枝笔来作笔记 “答案很明显,”皮区说,“事业部的前途完全要看我们有没 有能力提高生产力。” 但是我找不到笔,于是我又伸手到另一个口袋,掏出雪茄。 我瞪着这枝雪茄,我已经戒烟了,有几秒钟,我想不起来这枝雪 茄究竞是从哪里来的 然后,我想起来了。 4机器人真的提高了生产力吗? 两个月前,我正好也穿着身上这件外套。当时工厂情况还不 错,我觉得一切问题都可以迎刃而解。出差途中,我在芝加哥的 欧海尔机场等候换机。时间还不急,因此我走到其中一家航空公 司的休息室里,里面挤满了像我一样的出差旅客。我想找个位子 坐下来,因此夹在一个个西装笔挺的男士和衣着光鲜的女士中 间,四处张望,我的目光停留在一个穿毛衣的男人身上。他坐在 灯旁看书,一手拿着书,另一手拿着雪茄。他身边恰好有一个空 位子,我挤过去准备坐下。就在我几乎要坐下来的时候,我好像 认识这个人。 在全世界最繁忙的商务旅行机场碰到熟人,令我大吃一惊。 起初,我不太确定这个人真的是他,但是他长得实在太像我认得 的物理学家钟纳。当我坐下来的时候,他抬起头来看了我一眼 他的脸上浮现同样的疑惑:我认得你吗? 钟纳?”我问他。 是呀!” “我是罗哥,记得我吗?” 他的表情显示他不太记得。 “我们是很久以前认识的,当时我还是个学生,得到了一笔 奖学金,可以到你那儿研读你当时研究的数学模型。记得了吗? 当时我留着胡子。” 他的脸上终于闪过一丝恍然大悟的神情。“当然,当然,我 记得。罗哥,对不对?” “没错。” 服务生问我要不要喝点东西,我点了一杯威士忌加苏打,并 且邀钟纳和我共饮。他婉谢了,因为他的班机很快就要起飞了 “近来好吗?”我问。 “很忙。”他说,“非常忙。你呢?
须牺牲……”“……每个地方都要提升生产力……” 荧幕上开始闪现一张张投影片上的图表，皮区等人不停的列 举各种数据，我努力尝试，但就是没办法集中注意力。 “……第一季的业绩比去年同期下降了百分之二十二…… “……原材料成本总计增加了………”“……现在看看我们的生产 时数和标准时数的比例，我们的效率落后了百分之十二…… 我不断告诉自己，我必须静下心来，注意听。我伸手到口袋 里，想找枝笔来作笔记。 “答案很明显，”皮区说，“事业部的前途完全要看我们有没 有能力提高生产力。” 但是我找不到笔，于是我又伸手到另一个口袋，掏出雪茄。 我瞪着这枝雪茄，我已经戒烟了，有几秒钟，我想不起来这枝雪 茄究竟是从哪里来的。 然后，我想起来了。 4 机器人真的提高了生产力吗? 两个月前，我正好也穿着身上这件外套。当时工厂情况还不 错，我觉得一切问题都可以迎刃而解。出差途中，我在芝加哥的 欧海尔机场等候换机。时间还不急，因此我走到其中一家航空公 司的休息室里，里面挤满了像我一样的出差旅客。我想找个位子 坐下来，因此夹在一个个西装笔挺的男士和衣着光鲜的女士中 间，四处张望，我的目光停留在一个穿毛衣的男人身上。他坐在 灯旁看书，一手拿着书，另一手拿着雪茄。他身边恰好有一个空 位子，我挤过去准备坐下。就在我几乎要坐下来的时候，我好像 认识这个人。 在全世界最繁忙的商务旅行机场碰到熟人，令我大吃一惊。 起初，我不太确定这个人真的是他，但是他长得实在太像我认得 的物理学家钟纳。当我坐下来的时候，他抬起头来看了我一眼， 他的脸上浮现同样的疑惑：我认得你吗? “钟纳?”我问他。 “是呀!” “我是罗哥，记得我吗?” 他的表情显示他不太记得。 “我们是很久以前认识的，当时我还是个学生，得到了一笔 奖学金，可以到你那儿研读你当时研究的数学模型。记得了吗? 当时我留着胡子。” 他的脸上终于闪过一丝恍然大悟的神情。“当然，当然，我 记得。罗哥，对不对?” “没错。” 服务生问我要不要喝点东西，我点了一杯威士忌加苏打，并 且邀钟纳和我共饮。他婉谢了，因为他的班机很快就要起飞了。 “近来好吗?”我问。． “很忙。”他说，“非常忙。你呢?
“和你一样。我在等候去休土顿的班机,你呢?” “纽约。”他说 他似乎觉得这种闲扯有点无聊,露出想结束谈话的表情。大 家沉默了几秒钟,但是碰到谈话中断的时候,我很习惯开口讲话, 打破冷场(而且往往控制不住自己)。 真有趣,当时我处心积虑想进入学术界作研究,结果却进 工商界。”我说,“我现在是优尼公司的厂长 钟纳点点头,似乎提起一点兴趣了,他喷了一口烟,而我继 续讲话,要让我继续讲话亳不困难。 “事实上,这是为什么我现在要去休士顿。我们加入了一个 制造商公会,而公会邀请优尼公司在年度大会的座谈会上,谈淡 机器人。优尼公司要我代表公司去座谈,因为我的工厂对于应用 机器人最有经验。” 钟纳说:“原来如此,那么这是一场技术性的讨论?” “商业成份更重一点。”我说,然后我想起来,可以拿一样 东西给他看,“等一下……”我打开腿上的公事包,拿出公会寄 给我的议程 “就是这份东西。”我说,然后念给他听,“机器人:八十年 代美国生产力危机的解决方案……由使用者和专家共同讨论工业 用机器入对美国制造业带来的影响。” 但是,当我转头望着他的时候,他没有什么特别的反应。我 猜他是个学者,根本不了解商业世界。 他问:“你说你的工厂使用机器人?” “对,有几个部门使用。”我说 “机器人真的提高了你们的生产力吗? “当然啦。”我说,“我们有呃……”我望着天花板,想着正 确的数字。“我想有个部门的生产力提升了百分之三十六。” “真的,百分之三十六?”钟纳问,“那么你的工厂因为装 设了几部机器人,就多赚了百分之三十六的钱?真是不可思议。” 我禁不住露出一丝微笑。 “呃……不是。”我说,“真这么顺利就好了!但是,事情没 有这么简单。你瞧,只有一个部门的生产力改善了百分之三十 钟纳看着他的雪茄,然后在烟灰缸里把雪茄弄熄了 “那么,生产力并没有真的提高。”他说 我感觉我的笑容僵住了。“我不太确定我明白你的意思。”我 说 钟纳故意倾过身来,神秘的说:“我问你:在你装了机器人 之后,你的工厂每天能多完成一个产品吗?放心,我不会告诉别 人 我喃喃的说:“呃,我得查一下数字……” “你开除了任何人吗?”他问。 我往后靠,看着他,他到底是什么意思啊? “你是指我们有没有裁员吗?因为装了机器人的缘故?”我
“和你一样。我在等候去休士顿的班机，你呢?” “纽约。”他说。 他似乎觉得这种闲扯有点无聊，露出想结束谈话的表情。大 家沉默了几秒钟，但是碰到谈话中断的时候，我很习惯开口讲话， 打破冷场(而且往往控制不住自己)。 “真有趣，当时我处心积虑想进入学术界作研究，结果却进 工商界。”我说，“我现在是优尼公司的厂长。” 钟纳点点头，似乎提起一点兴趣了，他喷了一口烟，而我继 续讲话，要让我继续讲话毫不困难。 “事实上，这是为什么我现在要去休士顿。我们加入了一个 制造商公会，而公会邀请优尼公司在年度大会的座谈会上，谈淡 机器人。优尼公司要我代表公司去座谈，因为我的工厂对于应用 机器人最有经验。” 钟纳说：“原来如此，那么这是一场技术性的讨论?” “商业成份更重一点。”我说，然后我想起来，可以拿一样 东西给他看，“等一下……”我打开腿上的公事包，拿出公会寄 给我的议程。 “就是这份东西。”我说，然后念给他听，“机器人：八十年 代美国生产力危机的解决方案……由使用者和专家共同讨论工业 用机器入对美国制造业带来的影响。” 但是，当我转头望着他的时候，他没有什么特别的反应。我 猜他是个学者，根本不了解商业世界。 他问：“你说你的工厂使用机器人?” “对，有几个部门使用。”我说。 “机器人真的提高了你们的生产力吗?” “当然啦。”我说，“我们有呃……”我望着天花板，想着正 确的数字。“我想有个部门的生产力提升了百分之三十六。” “真的，百分之三十六?”钟纳问，“那么你的工厂因为装 设了几部机器人，就多赚了百分之三十六的钱?真是不可思议。” 我禁不住露出一丝微笑。 “呃……不是。”我说，“真这么顺利就好了!但是，事情没 有这么简单。你瞧，只有一个部门的生产力改善了百分之三十 六。” 钟纳看着他的雪茄，然后在烟灰缸里把雪茄弄熄了。 “那么，生产力并没有真的提高。”他说。 我感觉我的笑容僵住了。“我不太确定我明白你的意思。”我 说。 钟纳故意倾过身来，神秘的说：“我问你：在你装了机器人 之后，你的工厂每天能多完成一个产品吗?放心，我不会告诉别 人。” 我喃喃的说：“呃，我得查一下数字……” “你开除了任何人吗?”他问。 我往后靠，看着他，他到底是什么意思啊? “你是指我们有没有裁员吗?因为装了机器人的缘故?”我
说,“不,我们和工会之间有个谅解,就是我们不会因为生产力 改善而裁掉任何人,我们把员工调去做其他工作。当然,生意 不好的时候,我们会裁员。” “但是机器人本身并没有减少你们的人力成本。”他说。 没错。”我承认。 那么,请问你们的存货降低了吗?”钟纳问。 我轻笑几声。“嘿,钟纳,你在干嘛?”我问他。 “只要告诉我就好。”他说,“存货的数量下降了吗?” “单凭印象的话,我必须说我猜没有下降,但是我真的得查 一查数字才会晓得。” 钟纳说:“假如你喜欢的话,就去查查数字,但是如果存货 没有下降……而你的人力成本也没有降低……再加上假如公司也 没有多卖出一些产品—显然没有,因为你们每天并没有多运 些产品出去——那么你就不能说,机器人提高了工厂的生产力。” 我觉得好像置身于电梯之中,而钢缆突然断裂,我的胃中 阵翻滚。 “是啊,我有一点明白你的意思了。”我说,“但是我的效率 提高了,成本也下降了。” “这样吗?”钟纳问,他合起书本 “当然啦。事实上我们的生产效率平均超过百分之九十,每 个零件的平均成本也大幅下降。现在这个年头,想要保持竞争力, 你就必须尽一切的努力,提升效率,削减成本 我的酒来了,服务生把酒放在我旁边的桌子上,我给了她五 块钱,等着她找钱 “既然效率这么高,你一定经常使用机器人了。”钟纳说 “当然啦。我们必须如此,否则产品的单位成本就会上升 效率再度下降。不只是机器人如此,对我们其他的生产资源而言, 情况也一样。我们必须保持高效率的生产,并且维护我们的成本 优势。” “真的吗?”他说。 “当然,不过这并不表示我们没有问题。” 原来如此。”他说,然后他露出微笑,“好了吧!说实话, 你的存货直线上升,对不对?” 我瞪着他,他是怎么晓得的? “假如你是指我们的在制品——” “我是指所有的存货。”他说 “呃,这要看情形而定,没错,有些地方存货是很多。” “而且每件事都落后进度了。”钟纳说,“你没有办法准时出 货 我告诉他:“我承认,我们在如期交货这件事情上,碰到很 多问题。近来,这变成了我们和客户之问的严重问题。” 钟纳点点头,仿佛他早就料到了 “且慢……你怎么会知道这么多呢?”我问他 他的脸上又露出微笑。“只不过是我的预感罢了,而且我在
说，“不，我们和工会之间有个谅解，就是我们不会因为生产力 改善而裁掉任何人，我们把员工调去做其他工作。当然，生意 不好的时候，我们会裁员。” “但是机器人本身并没有减少你们的人力成本。”他说。 “没错。”我承认。 “那么，请问你们的存货降低了吗?”钟纳问。 我轻笑几声。“嘿，钟纳，你在干嘛?”我问他。 “只要告诉我就好。”他说，“存货的数量下降了吗?” “单凭印象的话，我必须说我猜没有下降，但是我真的得查 一查数字才会晓得。” 钟纳说：“假如你喜欢的话，就去查查数字，但是如果存货 没有下降……而你的人力成本也没有降低……再加上假如公司也 没有多卖出一些产品——显然没有，因为你们每天并没有多运一 些产品出去——那么你就不能说，机器人提高了工厂的生产力。” 我觉得好像置身于电梯之中，而钢缆突然断裂，我的胃中一 阵翻滚。 “是啊，我有一点明白你的意思了。”我说，“但是我的效率 提高了，成本也下降了。” “这样吗?”钟纳问，他合起书本。 “当然啦。事实上我们的生产效率平均超过百分之九十，每 个零件的平均成本也大幅下降。现在这个年头，想要保持竞争力， 你就必须尽一切的努力，提升效率，削减成本。” 我的酒来了，服务生把酒放在我旁边的桌子上，我给了她五 块钱，等着她找钱。 “既然效率这么高，你一定经常使用机器人了。”钟纳说。 “当然啦。我们必须如此，否则产品的单位成本就会上升， 效率再度下降。不只是机器人如此，对我们其他的生产资源而言， 情况也一样。我们必须保持高效率的生产，并且维护我们的成本 优势。” “真的吗?”他说。 “当然，不过这并不表示我们没有问题。” “原来如此。”他说，然后他露出微笑，“好了吧!说实话， 你的存货直线上升，对不对?” 我瞪着他，他是怎么晓得的? “假如你是指我们的在制品——” “我是指所有的存货。”他说。 “呃，这要看情形而定，没错，有些地方存货是很多。” “而且每件事都落后进度了。”钟纳说，“你没有办法准时出 货。” 我告诉他：“我承认，我们在如期交货这件事情上，碰到很 多问题。近来，这变成了我们和客户之问的严重问题。” 钟纳点点头，仿佛他早就料到了。 “且慢……你怎么会知道这么多呢?”我问他。 他的脸上又露出微笑。“只不过是我的预感罢了，而且我在
很多工厂里面都看到类似的症状,你们不是唯一有问题的工厂。” 我说:“但是,你是个物理学家,不是吗?” 我是个科学家。”他说,也可以说,目前我正在研究组织 的科学,尤其是制造业的组织 “我不晓得还有这样一门科学。” 他说:“现在就有了。 “无论你正在研究什么,你刚刚点出了我们最严重的几个问 题,我必须承认这点,你怎么会 我说了一半,就停下来,因为钟纳以希伯莱语发出了几声感 叹,然后从裤袋中掏出一个旧表。 抱歉,罗哥,但是我发现假如我不快点的话,就要赶不上 飞机了。”他说。 他站起来,准备拿外套 我说:“真可惜,我对你说的事情很感兴趣。” 钟纳停了一下。“嗯,假如你开始思考我们刚刚讨论的事情, 或许你可以让工厂摆脱目前的困境。” “嘿,或许我给你的印象错误,我们的确碰到几个问题,但 是我可不会说工厂目前陷入困境。”我告诉他 他直直的盯着我的眼睛,我心里想,他完全明白状况。 我听到自己在说:“我还有一点时间,干脆我陪你走到登机 门好了,不知道你介不介意?” “没关系,没关系。但是,我们得赶快。”他说。 我站起来,抓起外套和公事包,我的酒还等在那儿。我很快 的啜了一口酒,然后就把它丢下不管。钟纳已经侧身朝着门口挤 过去,他停下来等我跟上去。然后,我们一起走入机场长廊,大 家都行色匆匆,钟纳也开始快步向前走,我好不容易才跟上他的 脚步 我告诉他:“我很好奇的是,你为什么会怀疑我的工厂有问 题呢?” “你自己告诉我的。”他说。 我没有哇!” “罗哥!”他说,“从你的话语中清楚透露出来的是,工厂的营 运绩效并不如你以为的那么好。恰好相反,你所经营的足一座很 没有效率的工厂 “但是,数字上显示出来的情况却不是如此。难道你是想告 诉我,我的属下报告我的资讯都错了吗…他们对我撒谎,还是 怎么样?”我问。 “不是。”他说,“他们不太可能对你撒谎,但是你的数据却 绝对说了谎话。” 好吧,有时候,我们会把数字修饰一下,但是每个人都玩 这种把戏。” “这不是重点。”他说,“你以为你在经营一个很有效率的工 厂……但是你错了。” “我这样想有什么不对?我的想法和大多数其他的经理没有
很多工厂里面都看到类似的症状，你们不是唯一有问题的工厂。” 我说：“但是，你是个物理学家，不是吗?” “我是个科学家。”他说，也可以说，目前我正在研究组织 的科学，尤其是制造业的组织。” “我不晓得还有这样一门科学。” 他说：“现在就有了。” “无论你正在研究什么，你刚刚点出了我们最严重的几个问 题，我必须承认这点，你怎么会——” 我说了一半，就停下来，因为钟纳以希伯莱语发出了几声感 叹，然后从裤袋中掏出一个旧表。 “抱歉，罗哥，但是我发现假如我不快点的话，就要赶不上 飞机了。”他说。 他站起来，准备拿外套。 我说：“真可惜，我对你说的事情很感兴趣。” 钟纳停了一下。“嗯，假如你开始思考我们刚刚讨论的事情， 或许你可以让工厂摆脱目前的困境。” “嘿，或许我给你的印象错误，我们的确碰到几个问题，但 是我可不会说工厂目前陷入困境。”我告诉他。 他直直的盯着我的眼睛，我心里想，他完全明白状况。 我听到自己在说：“我还有一点时间，干脆我陪你走到登机 门好了，不知道你介不介意?” “没关系，没关系。但是，我们得赶快。”他说。 我站起来，抓起外套和公事包，我的酒还等在那儿。我很快 的啜了一口酒，然后就把它丢下不管。钟纳已经侧身朝着门口挤 过去，他停下来等我跟上去。然后，我们一起走入机场长廊，大 家都行色匆匆，钟纳也开始快步向前走，我好不容易才跟上他的 脚步。 我告诉他：“我很好奇的是，你为什么会怀疑我的工厂有问 题呢?” “你自己告诉我的。”他说。 “我没有哇!” “罗哥!”他说，“从你的话语中清楚透露出来的是，工厂的营 运绩效并不如你以为的那么好。恰好相反，你所经营的足一座很 没有效率的工厂。” “但是，数字上显示出来的情况却不是如此。难道你是想告 诉我，我的属下报告我的资讯都错了吗……他们对我撒谎，还是 怎么样?”我问。 “不是。”他说，“他们不太可能对你撒谎，但是你的数据却 绝对说了谎话。” “好吧，有时候，我们会把数字修饰一下，但是每个人都玩 这种把戏。” “这不是重点。”他说，“你以为你在经营一个很有效率的工 厂……但是你错了。” “我这样想有什么不对?我的想法和大多数其他的经理没有