水煮三国 成君忆著 中信出版社 CITIC PUBLISHING HOUSE
请勿用于商业日的:ID2002 目录 第一章创业时代的七堂必修课/4 我们无法用眼睛和手指从一堆沙子中间找到铁屑,就像我们很难从茫茫人海中找到我们的顾客 样。然而有一种工具能帮助我们迅速地帮助我们从沙子中间找到铁屑 第二章能把梳子卖给和尚吗/13 你的创业信条决定了你的命运。既然你信奉商业欺诈,既然你选择了做一只暗自得意地黄雀 射手就会用利箭瞄准你的后背。 第三章箍水桶的学问/20 所谓“道”,就是让部属和领导者的价值观相一致,这样部属就会与领导者同生同死,不会畏 惧什么困难和危险,表现出崇高的献身精神。 第四章管理是一种控制性的游戏/26 在游戏面前,你只有两种选择:或者,你确信自己能够赢,于是你投入足够多的能量来赢得一 切;或者,你不进行这个游戏 第五章胡萝卜的种类与用途/33 在一个以人为本的企业文化中,胡萝卜几乎无处不在,并且表现出各种赏心悦目的形式,令人 热血沸腾。 第六章老母鸡的烦恼/41 业务高手和管理者是两种不同的角色,作为一个卓越的管理者,他必须让整个团队厉害起来 第七章刘备的菜市场理论/49 如果你在薪酬管理中也和经济学家一样忽略员工的情感,那么就別指望员工热爱他的工作 第八章曹操煮酒论人才/54 只有人才与职务的匹配,才能让你得到一位有胜任能力的部属。否则,虽才高八斗,而终不得 第九章关公的脸谱/58 反求诸己才是真正的人才选拔之道。如果你总是哀叹忠臣难得,那么,问题肯定出在你自己身 第十章袁绍的管理学手记/63 智士不为暗主谋”,在一个昏庸的主管周围,不可能留住高洁的人才 第十一章曹丕的办公室恋情/68 假若你真的爱上了一位下属,或者你的员工中有人相爱,你所需要给出的,也只能是“江山与 美人”之间的选择 第十二章猎人的狗力资源管理/73 不仅是老板,员工也需要创业的机会;要为员工创造条件,使他们有机会获得一个有成就感和 自我价值实现感的职业生涯 第十三章在职场中如鱼得水的生存智慧/78 平凡人物在重要时刻,重要人物在平凡时刻,都可以不苟小节;其他情况例外。 第十四章让时间快速增值的锦囊妙计/87 杋遇总是垂青积极的行动者;高素质的经理人必须学会迅速恢复他们的积极态度;掌握必要的
请请请勿勿勿用用用于于于商商商业业业目目目的的的；；；IIIDDD2 22 0 00 000 222 - 1 - 目录 第一章 创业时代的七堂必修课/4 我们无法用眼睛和手指从一堆沙子中间找到铁屑，就像我们很难从茫茫人海中找到我们的顾客 一样。然而有一种工具能帮助我们迅速地帮助我们从沙子中间找到铁屑。。。 第二章 能把梳子卖给和尚吗/13 你的创业信条决定了你的命运。既然你信奉商业欺诈，既然你选择了做一只暗自得意地黄雀， 射手就会用利箭瞄准你的后背。 第三章 箍水桶的学问/20 所谓“道”，就是让部属和领导者的价值观相一致，这样部属就会与领导者同生同死，不会畏 惧什么困难和危险，表现出崇高的献身精神。 第四章 管理是一种控制性的游戏/26 在游戏面前，你只有两种选择：或者，你确信自己能够赢，于是你投入足够多的能量来赢得一 切；或者，你不进行这个游戏。 第五章 胡萝卜的种类与用途/33 在一个以人为本的企业文化中，胡萝卜几乎无处不在，并且表现出各种赏心悦目的形式，令人 热血沸腾。 第六章 老母鸡的烦恼/41 业务高手和管理者是两种不同的角色，作为一个卓越的管理者，他必须让整个团队厉害起来。 第七章 刘备的菜市场理论/49 如果你在薪酬管理中也和经济学家一样忽略员工的情感，那么就别指望员工热爱他的工作。 第八章 曹操煮酒论人才/54 只有人才与职务的匹配，才能让你得到一位有胜任能力的部属。否则，虽才高八斗，而终不得 用也。 第九章 关公的脸谱/58 反求诸己才是真正的人才选拔之道。如果你总是哀叹忠臣难得，那么，问题肯定出在你自己身 上。 第十章 袁绍的管理学手记/63 “智士不为暗主谋”，在一个昏庸的主管周围，不可能留住高洁的人才。 第十一章 曹丕的办公室恋情/68 假若你真的爱上了一位下属，或者你的员工中有人相爱，你所需要给出的，也只能是“江山与 美人”之间的选择。 第十二章 猎人的狗力资源管理/73 不仅是老板，员工也需要创业的机会；要为员工创造条件，使他们有机会获得一个有成就感和 自我价值实现感的职业生涯。 第十三章 在职场中如鱼得水的生存智慧/78 平凡人物在重要时刻，重要人物在平凡时刻，都可以不苟小节；其他情况例外。 第十四章 让时间快速增值的锦囊妙计/87 机遇总是垂青积极的行动者；高素质的经理人必须学会迅速恢复他们的积极态度；掌握必要的
请勿用于商业日的:ID2002 时间管理技巧,让你的时间快速增值 第十五章管理老板的勇气/94 管理老板”用意在于找到一种身为员工和部属的积极行为模式,强调身为员工和部属所需具 备的勇气、力量、操守、责任与使命感,借以达到员工与老板、部属与主管相辅相成的目的 第十六章做一个勇敢的部属/101 要做到勇敢,最主要的是你必须深刻理解“勇敢”的意义。要勇于负责、勇于任事、勇于挑战 以及勇于离开 第十七章料敌制胜的促销管理/109 销售部负责“寻找顾客”,市场部负责“寻找什么样的顾客”;销售部负責“卖”,市场部负 责“怎样卖得好”;销售部负责“赚钱”,市场部负責“怎样才能赚到钱 第十八章攻心为上的泡妞兵法/114 顾客真正需要的,是我么能够给他的、某种他想得到的利益, 第十九章蚂蚁靠什么绊倒大象/123 一个真诚而优秀的品牌背后,必须是一群有着优秀的服务素质的员工;一个深受顾客喜爱的品 牌,就能绊倒所有的竞争对手 第二十章雇佣军的困境与出路/133 市场营销管理,就是要掌握主动权。与其被别人优化,不如优化别人 第二十一章长尾猴、斑马和狮子的故事/138 一只狮子之所以是狮子,正是尖牙利爪。在合作中,如果失去了控股权和人事权,和一只狮子 放弃尖牙利爪,又有什么区别呢? 第二十二章管理是一种文化活动/1 企业做得是否成功,关键是看它有多强,而不是有多大。管理层次少、内部信息沟通及时、各 能部门协作意识强得企业更容易成功。 第二十三章如何完成任务的学问/149 管理企业,说到底是一门如何完成任务的学问;有了一支职业化的员工队伍,就能有效地执行 让顾客满意的企业发展策略
请请请勿勿勿用用用于于于商商商业业业目目目的的的；；；IIIDDD2 22 0 00 000 222 - 2 - 时间管理技巧，让你的时间快速增值。 第十五章 管理老板的勇气/94 “管理老板”用意在于找到一种身为员工和部属的积极行为模式，强调身为员工和部属所需具 备的勇气、力量、操守、责任与使命感，借以达到员工与老板、部属与主管相辅相成的目的。 第十六章 做一个勇敢的部属/101 要做到勇敢，最主要的是你必须深刻理解“勇敢”的意义。要勇于负责、勇于任事、勇于挑战 以及勇于离开。 第十七章 料敌制胜的促销管理/109 销售部负责“寻找顾客”，市场部负责“寻找什么样的顾客”；销售部负责“卖”，市场部负 责“怎样卖得好”；销售部负责“赚钱”，市场部负责“怎样才能赚到钱”。 第十八章 攻心为上的泡妞兵法/114 顾客真正需要的，是我么能够给他的、某种他想得到的利益。 第十九章 蚂蚁靠什么绊倒大象/123 一个真诚而优秀的品牌背后，必须是一群有着优秀的服务素质的员工；一个深受顾客喜爱的品 牌，就能绊倒所有的竞争对手。 第二十章 雇佣军的困境与出路/133 市场营销管理，就是要掌握主动权。与其被别人优化，不如优化别人。 第二十一章 长尾猴、斑马和狮子的故事/138 一只狮子之所以是狮子，正是尖牙利爪。在合作中，如果失去了控股权和人事权，和一只狮子 放弃尖牙利爪，又有什么区别呢? 第二十二章 管理是一种文化活动/143 企业做得是否成功，关键是看它有多强，而不是有多大。管理层次少、内部信息沟通及时、各 职能部门协作意识强得企业更容易成功。 第二十三章 如何完成任务的学问/149 管理企业，说到底是一门如何完成任务的学问；有了一支职业化的员工队伍，就能有效地执行 让顾客满意的企业发展策略
请勿用于商业日的:ID2002 前言 为小孩取名,是年轻父母的必然经历。或者引经据典,或者别出心裁,每一个名字都 有出处和讲究,每一个名字都寄托了大人对孩子一生的冀望。女儿出世的那段时间,我刚好在 读《诗经》,所以她的名字,亦源于此 诗云:“彼都人士,狐裘黄黄。其容不改,出言有章。行归于周,万民所望。”都人士 是什么意思呢?马瑞辰说,美色谓之都,美德亦谓之都。按照这个注释.都人或都人士,犹言“秀 外慧中之美人”也。因此,我给小女取名“成都”,也是大有深意存焉 我想起和我女儿同名的四川省会.那里也有一位都人士。成都武侯祠里的请葛亮,可谓 是中国历史上秀外慧中的传奇人物。在小说家罗贯中的笔下.诸葛亮以他特有的潇洒机智,将 所有厉害的对手(包括天才的军事家曹操和周瑜)戏弄得如同小丑,好像天地间的风云变化,早 巳在他的掌握中一般。可是,许多刻薄的读者却发出了这样的质疑:既然诸葛亮这般了得,为 什么六出祁山,屡战不胜,最后在秋风五丈原中,落得“出师未捷身先死,长使英雄泪满襟” 的悲剧收场?诸葛亮一生的输赢,可能会成为一十永久的历史争议。就像诗人陆游所咏叹的那样 “斜阳古道赵家庄,负鼓盲翁正作场。身后是非谁管得,满村听说蔡中郎。”这个蔡中郎.就 是才女蔡文姬的父亲、大文豪蔡邕 如果追溯到没有《三国演义》的年代,无论诸葛亮生括的那个时期,以及此后的两晋南 北朝和唐米,无论文如“光焰万丈长”的李白杜甫、武如“精忠报国”的岳飞,几乎无人不对 诸葛丞相推崇有加。即使是将近1800年之后的今天,透过这些“满村听说”的是非,他老人家 的智慧、道德、文章仍然散发着阳光一样的魅力。 我从业于管理咨询和营销策划多年,一直把诸葛亮奉为我古代的老师,同时也把手抄前 后《出师表》的岳飞视为典范。我在同行们中间是出了名的三国迷,现在也算是客串了一回说 书匠。与以往说书先生讲的内容有所不同的是,这本书是用管理学做底料,水煮的系列三国故 事。许多经理人身份的读者认为,这种另类三国的确有如一道名叫“水煮鱼片”的川菜,别有 写作的过程常常有一种快意口舌的享受。然而.我也常常诧异于自己的胆大妄为。我个 人对管理学的体验毕竟还是很粗浅,对于诸葛亮这样的千古完人,写得不好也怕挨骂。此外, 值得注意的是,中国历代的说书人和写书人,都有语不惊人死不休的毛病,我也未能例外。我 想,诸葛亮以及他所辅佐的皇叔刘备等人的形象,就是这样在众说纷纭中变得光怪陆离起来的 我在这里姑妄写之,也敬请读者姑妄读之。如有任何斥责或评论,请通过 E-mail: joy2008 asina corm跟我联系 成君忆 2003年6月23日,深夜于灯下
请请请勿勿勿用用用于于于商商商业业业目目目的的的；；；IIIDDD2 22 0 00 000 222 - 3 - 前言 为小孩取名，是年轻父母的必然经历。或者引经据典 ，或者别出心裁，每一个名字都 有出处和讲究，每一个名字都寄托了大人对孩子一生的冀望。女儿出世的那段时间，我刚好在 读《诗经》,所以她的名字,亦源于此。 诗云：“彼都人士，狐裘黄黄。其容不改，出言有章。行归于周，万民所望。”都人士 是什么意思呢?马瑞辰说，美色谓之都，美德亦谓之都。按照这个注释．都人或都人士，犹言“秀 外慧中之美人”也。因此，我给小女取名“成都”，也是大有深意存焉。 我想起和我女儿同名的四川省会．那里也有一位都人士。成都武侯祠里的请葛亮，可谓 是中国历史上秀外慧中的传奇人物。在小说家罗贯中的笔下．诸葛亮以他特有的潇洒机智，将 所有厉害的对手(包括天才的军事家曹操和周瑜)戏弄得如同小丑，好像天地间的风云变化，早 巳在他的掌握中一般。可是，许多刻薄的读者却发出了这样的质疑：既然诸葛亮这般了得，为 什么六出祁山，屡战不胜，最后在秋风五丈原中，落得“出师未捷身先死，长使英雄泪满襟” 的悲剧收场?诸葛亮一生的输赢，可能会成为一十永久的历史争议。就像诗人陆游所咏叹的那样： “斜阳古道赵家庄，负鼓盲翁正作场。身后是非谁管得，满村听说蔡中郎。”这个蔡中郎．就 是才女蔡文姬的父亲、大文豪蔡邕。 如果追溯到没有《三国演义》的年代，无论诸葛亮生括的那个时期，以及此后的两晋南 北朝和唐米，无论文如“光焰万丈长”的李白杜甫、武如“精忠报国”的岳飞，几乎无人不对 诸葛丞相推崇有加。即使是将近1800年之后的今天，透过这些“满村听说”的是非，他老人家 的智慧、道德、文章仍然散发着阳光一样的魅力。 我从业于管理咨询和营销策划多年，一直把诸葛亮奉为我古代的老师，同时也把手抄前 后《出师表》的岳飞视为典范。我在同行们中间是出了名的三国迷，现在也算是客串了一回说 书匠。与以往说书先生讲的内容有所不同的是，这本书是用管理学做底料，水煮的系列三国故 事。许多经理人身份的读者认为，这种另类三国的确有如一道名叫“水煮鱼片”的川菜，别有 一番风味。 写作的过程常常有一种快意口舌的享受。然而．我也常常诧异于自己的胆大妄为。我个 人对管理学的体验毕竟还是很粗浅，对于诸葛亮这样的千古完人，写得不好也怕挨骂。此外， 值得注意的是，中国历代的说书人和写书人，都有语不惊人死不休的毛病，我也未能例外。我 想，诸葛亮以及他所辅佐的皇叔刘备等人的形象，就是这样在众说纷纭中变得光怪陆离起来的 吧? 我在这里姑妄写之，也敬请读者姑妄读之。如有任何斥责或评论，请通过E-mail： joy2008@sina corm跟我联系。 成君忆 2003年6月23日，深夜于灯下
请勿用于商业日的:ID2002 第一章创业时代的七堂必修课 第一章 创业时代的七堂必修课 子日::志于道。”志之所趋,无远弗届。志之所向,无坚不入。志于道,则义理为之主,而 物欲不能移,由是而据于德、而依干仁、而游干艺,自不失其先后之序、轻重之伦。本末兼该, 内外交养,涵泳从容,不自知其入于圣贤之域矣 清·雍正帝《庭训格言》 第一课命运是一只沦落在鸡窝里的鹰 话说人生大势,成败与否,在乎 通俗地说来,无论富家儿郎或寒门子弟,无论市井 小民或工商巨贾,每个人都在用他自己的理念决定、进入他的生存状态,并且把他的生存状态 解释为成功、失败或者命运。在教育心理学领域有一句经典名言:“播下一种思想,收获一种 行为:播下一种行为,收获一种习惯;播下一种习惯,收获一种性格;播下一种性格,收获一 种命运。”很好地诠释了思想与命运之间的互动关系。出身贫寒的少年刘备,又用自己的人生 历程,很好地诠释了这句经典名言。 刘备是河北省涿州市的一名学生。因为幼年丧父,全靠寡母养家糊口,日子过得异常艰苦。 上高三那年冬天的一个夜晩,刘备上完晚自习回到家,看到母亲还在昏暗的灯光下缝着棉靴。 刘备说:“妈,这天寒地冻的,早点睡呀 母亲回答:“你明年就要参加高考了。我多做一双棉靴,就可以多卖十块钱,好给你凑足 上大学的学费。 刘备蹲在母亲膝前,鼻子一酸,泪水就要涌上来了。他呜咽着说:“妈,上大学要花很多 钱的。我们家太穷了,这点钱能派上什么用场呢?别做指望啦!” 母亲听得肩头颤抖了一下,问他:“难道你准备在这个穷窝里过一辈子吗?” 刘备苦涩地说:“那有什么办法?可能,这就叫命中注定吧? 母亲放下针线,看着她的儿子,说:“我小时候读过《三字经》,还能思考一些问题。你 说的命中注定,究竟是人之初的事呢,还是人之后的事?我给你讲一个故事,也许能帮助你找 到答案。” 只鹰蛋从鹰巢里滚落了出来,掉在草堆里。有个人发现了他,以为是一只鸡蛋 把他拿回家去,放在鸡窝里。鸡窝里有一只母鸡正在孵蛋,他和其他的鸡蛋一样,被 孵化了出来 于是,他从小就被当做一只小鸡,过着鸡一样的生活。由于长相古怪,许多的伙 伴都欺负他。他感到孤独和痛苦。 有一天,他跟着鸡群在稻场上啄谷子。忽然,山那边一道黑影飞掠了过来,鸡们 惊慌失措,到处躲藏。等到危机过去,大伙儿才松了一口气。 “刚才那是一只什么鸟啊?”他问 他的伙伴告诉他:“那是一只鹰,至高无上的鹰
请请请勿勿勿用用用于于于商商商业业业目目目的的的；；；IIIDDD2 22 0 00 000 222 第一章 创业时代的七堂必修课 - 4 - 第一章 创业时代的七堂必修课 子日：‘志于道。”志之所趋，无远弗届。志之所向，无坚不入。志于道，则义理为之主，而 物欲不能移，由是而据于 德、而依干仁、而游干艺，自不失其先后之序、轻重之伦。本末兼该, 内外交养，涵泳从容,不自知其入于圣贤之域矣。 ——清·雍正帝《庭训格言》 第一课 命运是一只沦落在鸡窝里的鹰 话说人生大势，成败与否，在乎一心。通俗地说来，无论富家儿郎或寒门子弟，无论市井 小民或工商巨贾，每个人都在用他自己的理念决定、进入他的生存状态，并且把他的生存状态 解释为成功、失败或者命运。在教育心理学领域有一句经典名言：“播下一种思想，收获一种 行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一 种命运。”很好地诠释了思想与命运之间的互动关系。出身贫寒的少年刘备，又用自己的人生 历程，很好地诠释了这句经典名言。 刘备是河北省涿州市的一名学生。因为幼年丧父，全靠寡母养家糊口，日子过得异常艰苦。 上高三那年冬天的一个夜晚，刘备上完晚自习回到家，看到母亲还在昏暗的灯光下缝着棉靴。 刘备说：“妈，这天寒地冻的，早点睡呀！” 母亲回答：“你明年就要参加高考了。我多做一双棉靴，就可以多卖十块钱，好给你凑足 上大学的学费。” 刘备蹲在母亲膝前，鼻子一酸，泪水就要涌上来了。他呜咽着说：“妈，上大学要花很多 钱的。我们家太穷了，这点钱能派上什么用场呢？别做指望啦！” 母亲听得肩头颤抖了一下，问他：“难道你准备在这个穷窝里过一辈子吗？” 刘备苦涩地说：“那有什么办法？可能，这就叫命中注定吧？” 母亲放下针线，看着她的儿子，说：“我小时候读过《三字经》，还能思考一些问题。你 说的命中注定，究竟是人之初的事呢，还是人之后的事？我给你讲一个故事，也许能帮助你找 到答案。” 一只鹰蛋从鹰巢里滚落了出来，掉在草堆里。有个人发现了他，以为是一只鸡蛋， 把他拿回家去，放在鸡窝里。鸡窝里有一只母鸡正在孵蛋，他和其他的鸡蛋一样，被 孵化了出来。 于是，他从小就被当做一只小鸡，过着鸡一样的生活。由于长相古怪，许多的伙 伴都欺负他。他感到孤独和痛苦。 有一天，他跟着鸡群在稻场上啄谷子。忽然，山那边一道黑影飞掠了过来，鸡们 惊慌失措，到处躲藏。等到危机过去，大伙儿才松了一口气。 “刚才那是一只什么鸟啊？”他问。 他的伙伴告诉他：“那是一只鹰，至高无上的鹰