3人力资源管理者的素质 人力资源管理者要扮演好新的角色,履行新的职责应具备 什么样的能力呢?美国密根大学商学院教授怀恩布莱克班克 ( wayne brockbank)博士通过问卷调查,对7000多个样本进行 分析得出新一代人力资源管理者的素质模型如图1-10所示,人 力资源管理者的战略贡献如图1-11所示。 HR技术 个人魅力 HR实施 次人际技巧 战略贡献 大沟通 文化管理 大价值链 战略决策 大核心价值观 次说服力 ★快速变革 劳工关系 市场导向 业务知识 招募 ★开发 职位设计 大考核.薪酬 图1-10新一代HR管理者的素质模型 www Loves co
www.isoyes.com 3 人力资源管理者的素质 人力资源管理者要扮演好新的角色，履行新的职责应具备 什么样的能力呢？美国密根大学商学院教授怀恩.布莱克班克 （wayne brockbank）博士通过问卷调查，对7000多个样本进行 分析得出新一代人力资源管理者的素质模型如图1－10所示，人 力资源管理者的战略贡献如图1－11所示。 个人魅力 ＊人际技巧 ＊沟通 ＊说服力 战略贡献 ＊文化管理 ＊战略决策 ＊快速变革 ＊市场导向 HR实施 ＊价值链 ＊核心价值观 ＊劳工关系 业务知识 ＊招募 ＊开发 ＊职位设计 ＊考核．薪酬 图1－10 新一代HR管理者的素质模型 HR技术
HR技术1 个人魅力 HR实施 人际技巧 文化管理 价值链 沟通 战略决策 说服力 ★快速变革 核心价值 市场导向 劳工关系 业务知识 招募 开发 职位设计 考核.薪酬 图1-10新一代HR管理者的素质模型 战略贡献 市场 战略 快速 文化 导向 决策 变革 管理 次协助不同业务模‖★确定业务大鼓励变革从文化入后改 块的整合 策略的核心并使之提早变业务内部文化 次管理硬件设施和问题 发生 要满足外部客户 工作环境 为业务问*注重如何的需要 次消除低附加值或题提供不同提高决策速六确定符合企业 是僚性的工作 的备选方案度 战略的文化 大协助传递客户信为业务决大推动变革*构造令员工兴 息 策提供智力*为变革提奋的文化 支持 供各种资源*HR管理要符合 次为业务决(金钱,信组织文化 策提供前性息,人) 鼓励经理和 建议 管理变革员工的行为 次对业务未过程 符合组织文化 来的设想确培训要适应 定变革方向变革要求 ww.Isoves com图1-11人力资源管理者的战略贡献
www.isoyes.com 个人魅力 ＊人际技巧 ＊沟通 ＊说服力 战略贡献 ＊文化管理 ＊战略决策 ＊快速变革 ＊市场导向 HR实施 ＊价值链 ＊核心价值观 ＊劳工关系 业务知识 ＊招募 ＊开发 ＊职位设计 ＊考核．薪酬 图1－10 新一代HR管理者的素质模型 HR技术1 战略贡献 市场 导向 战略 决策 快速 变革 文化 管理 ＊协助不同业务模 块的整合 ＊管理硬件设施和 工作 环境 ＊消除低附加值或 是僚性的工作 ＊协助传递客户信 息 ＊确定业务 策略的核心 问题 ＊为业务问 题提供不同 的备选方案 ＊为业务决 策提供智力 支持 ＊为业务决 策提供前性 建议 ＊对业务未 来的设想确 定变革方向 ＊鼓励变革 并使之提早 发生 ＊注重如何 提高决策速 度 ＊推动变革 ＊为变革提 供各种资源 （金钱，信 息，人） ＊管理变革 过程 培训要适应 变革要求 ＊从文化入后改 变业务内部文化 要满足外部客户 的需要 ＊确定符合企业 战略的文化 ＊构造令员工兴 奋的文化 ＊HR管理要符合 组织文化 ＊鼓励经理和 员工的行为 符合组织文化 图1－11人力资源管理者的战略贡献
企业案例 美国通用电气公司(CE)根据人力资源管理者所承担的责任 及所扮演的角色提出的人力资源管理者的素质( COMPETENCY) 模型(见图1-12) 精通业务 业务敏锐性 顾客导向 大外部关系 个性特质 大GE的领导价值观 大可信 大判断力 精通HR专业 k勇气 组织设计 掌控流程 大员工与遂选与配置 大关注质量 考评与薪酬 大倡导变革 ★辅导与咨询 流程导向 大雇员关系 便利 大沟通 图1-12人力资源经理素质模型图 www Loves co
www.isoyes.com 企业案例 美国通用电气公司（CE）根据人力资源管理者所承担的责任 及所扮演的角色提出的人力资源管理者的素质（COMPETENCY） 模型（见图1－12） 个性特质 ＊ 精通业务 ＊业务敏锐性 ＊顾客导向 ＊外部关系 个性特质 ＊GE的领导价值观 ＊可信 ＊判断力 ＊勇气 精通HR专业 ＊组织设计 ＊员工与遂选与配置 ＊考评与薪酬 ＊辅导与咨询 ＊雇员关系 ＊沟通 掌控流程 ＊关注质量 ＊倡导变革 ＊流程导向 ＊便利 图1－12 人力资源经理素质模型图
第4节传统人力资源管理模式的转变方向 大从事务性管理转向战略性管理。传统人事管理局限于考勤, 绩效考核,薪资福利等事务性工作,往往滞后被动;人力资源管 理则更多从事人力资源政策的制定,执行,中高层主管的选据甄 选,员工的教育.培训.生涯规划,组织发展规划等,通过前瞻 性的工作完成关键员工的选.用.育.留,以人力资源的不断增 值实现企业的持续成长 次从管理中心转向服务中心。人力资源管理将不再是审批式 管理,对其要求不再只是做好工作,而是要注重其工作的产出, 看是否提供了足够的人力资源管理产品,为企业各个部门及核心 价值链创造了附加价值 次从经验式管理转向职业化管理。原有管理体制各层级责任 不明确,专业性不强,未来管理模式应明确各部门角色定位,各 职位职责和管理权限,流程,在此基础上激励个人能力的充分发 挥,促进个人及组织的职业化水平。 通过以上转变,实现人力资源管理的存在价值_“促进人力 资本的不断增值,为企业持续增值与成长提供人力资源保障“ 如图1-13所示。 公司智力资产 人力资源 程序方法 经验 发明文件 技术决窍 流程图纸 技能 数据库设计 创造性 知识产权 专利 版权 高标商业秘密 图1-13人力资源向企业智力资本转化 www Loves co
www.isoyes.com 第4节 传统人力资源管理模式的转变方向 ＊从事务性管理转向战略性管理。传统人事管理局限于考勤， 绩效考核，薪资福利等事务性工作，往往滞后被动；人力资源管 理则更多从事人力资源政策的制定，执行，中高层主管的选据甄 选，员工的教育．培训．生涯规划，组织发展规划等，通过前瞻 性的工作完成关键员工的选．用．育．留，以人力资源的不断增 值实现企业的持续成长。 ＊从管理中心转向服务中心。人力资源管理将不再是审批式 管理，对其要求不再只是做好工作，而是要注重其工作的产出， 看是否提供了足够的人力资源管理产品，为企业各个部门及核心 价值链创造了附加价值。 ＊从经验式管理转向职业化管理。原有管理体制各层级责任 不明确，专业性不强，未来管理模式应明确各部门角色定位，各 职位职责和管理权限，流程，在此基础上激励个人能力的充分发 挥，促进个人及组织的职业化水平。 通过以上转变，实现人力资源管理的存在价值＿“促进人力 资本的不断增值， 为企业持续增值与成长提供人力资源保障“。 如图1－13所示。 人力资源 经验 技术决窍 技能 创造性 公司智力资产 程序 方法 发明 文件 流程 图纸 数据库 设计 知识产权 专利 版权 高标 商业秘密 图1－13 人力资源向企业智力资本转化
某企业人力资源部职能转型案列 某企业为了配合人力资源管理模式的转变,将人力资源部的 定位从事审批性机构调整为集团人力资源委员会秘书机构,承担 两项职能,一是为集团人力资源管理与开发决策提供决策支持, 二是在集团人力资源委员会授权下承担日常人力资源管理与监督 职责。 未来人力资源部及其职员的价值将取决于其职业化水平与能 力。 原有职能 调整后职能 大负责执行<部门通用工作标准>研究和初步拟订集团人力资源发 负责集团人才的招聘与引进 展战略,基本方针,政策和制度 负责集团人力资源开发 并报集团人力资源委员会审议 负责建立岗位绩效评价体系 大建立集团人力资源管理体系,维 负责薪酬体系的管理 护并保证人力资源管理各业务板块 的协同运作,统一协调人力资源管 负责企业荣动合同的管理 理对外关系。 负责企业保险管理 大汇总,综合人力资源管理各项信 负责企业的教育培训管理 息,分析处理相关问题,提出解决 太负责劳动保护用品(含工作服),意见与建议 保健费,防寒防冻费,防暑降温费‖*搭建公共人力资源平台,统一配 等劳动资源的管理。 置人力资源 次负责员工待岗中心的管理 指导各中心开展人力资源管理工 大负责申办员工因公出国考察的记作,落实集团人力资源方针,政策 照及签证手续管理。 和制度 大承担企业劳动合同.保险,因公 出国手续办理,职业指导中心日常 管理等集团事务性管理工作。 www Loves co
www.isoyes.com 某企业人力资源部职能转型案列 某企业为了配合人力资源管理模式的转变，将人力资源部的 定位从事审批性机构调整为集团人力资源委员会秘书机构，承担 两项职能，一是为集团人力资源管理与开发决策提供决策支持， 二是在集团人力资源委员会授权下承担日常人力资源管理与监督 职责。 未来人力资源部及其职员的价值将取决于其职业化水平与能 力。 原 有 职 能 调整后职能 ＊负责执行＜部门通用工作标准＞ ＊负责集团人才的招聘与引进 ＊负责集团人力资源开发 ＊负责建立岗位绩效评价体系 ＊负责薪酬体系的管理 ＊负责企业荣动合同的管理 ＊负责企业保险管理 ＊负责企业的教育培训管理 ＊负责劳动保护用品（含工作服）， 保健费，防寒防冻费，防暑降温费 等劳动资源的管理。 ＊负责员工待岗中心的管理 ＊负责申办员工因公出国考察的记 照及签证手续管理。 ＊研究和初步拟订集团人力资源发 展战略，基本方针，政策和制度， 并报集团人力资源委员会审议 ＊建立集团人力资源管理体系，维 护并保证人力资源管理各业务板块 的协同运作，统一协调人力资源管 理对外关系。 ＊ 汇总，综合人力资源管理各项信 息，分析处理相关问题，提出解决 意见与建议 ＊搭建公共人力资源平台，统一配 置人力资源 ＊指导各中心开展人力资源管理工 作，落实集团人力资源方针，政策 和制度 ＊承担企业劳动合同．保险，因公 出国手续办理，职业指导中心日常 管理等集团事务性管理工作