性质:营销信息的收集、分析、传递和利用。 市场调研作用 市场营销调研的主要作用是通过信息把营销者和消 费者、顾客及公众联系起来,这些信息用来辨别和界定 营销机会和问题,产生、改善和估价市场营销方案,监 控市场营销行为,改进对市场营销过程的认识,帮助企 业营销管理者制定有效的市场营销决策。 对企业的意义: 1、提高对营销因素的可控能力; 2、提高对市场机会的分辨能力; 3、提高对市场趋势的预见能力; 4、提高对市场风险的防范能力
性质：营销信息的收集、分析、传递和利用。 市场调研作用 市场营销调研的主要作用是通过信息把营销者和消 费者、顾客及公众联系起来，这些信息用来辨别和界定 营销机会和问题，产生、改善和估价市场营销方案，监 控市场营销行为，改进对市场营销过程的认识，帮助企 业营销管理者制定有效的市场营销决策。 对企业的意义： 1、提高对营销因素的可控能力； 2、提高对市场机会的分辨能力； 3、提高对市场趋势的预见能力； 4、提高对市场风险的防范能力
市场调研总体方案设计的步骤 Q|及其主要内容 (一)调研必要性认定; (二)定义问题,确定调查目的; (三)确定调研计划和设计方案; (四)确定信息的类型和来源; (五)确认资料搜集方法; (六)调査项目,完成问卷设计; (七)确认抽样方式和方法,完成抽样设计; (八)确定调査时间、调查经费预算计划 调查组织培训计划; (九)实施调查、收集资料; (十)资料分析整理; (十一)提交报告与演示
三、市场调研总体方案设计的步骤 及其主要内容 （一）调研必要性认定； （二）定义问题，确定调查目的； （三）确定调研计划和设计方案； （四）确定信息的类型和来源； （五）确认资料搜集方法； （六）调查项目，完成问卷设计； （七）确认抽样方式和方法，完成抽样设计； （八）确定调查时间、调查经费预算计划、 调查组织培训计划； （九）实施调查、收集资料； （十）资料分析整理； （十一）提交报告与演示
运用总体方案设计时应注意的问题 ◆这是一个有序、系统、完整的设计方案,但并 非所有企业的调研设计方案都必须完全‘按这 十一个步骤走; ◆在调研方案实施过程中,特别是在收集数据中, 可能会因为出现新信息,新问题,而产生新的 调研目标 ◆一个特定的调研计划的内容不一定包括其全部 流程,例如:假设已有足够的第二手资料解决 问题时。 ◆案例:把肯德基的“家庭宴会”介绍给英国人
运用总体方案设计时应注意的问题： 这是一个有序、系统、完整的设计方案，但并 非所有企业的调研设计方案都必须完全‘按这 十一个步骤走； 在调研方案实施过程中，特别是在收集数据中， 可能会因为出现新信息，新问题，而产生新的 调研目标； 一个特定的调研计划的内容不一定包括其全部 流程，例如：假设已有足够的第二手资料解决 问题时。 案例：把肯德基的“家庭宴会”介绍给英国人
(-)调研必要性认定 ◆该步骤对调研需求者一企业比对调研提供者而 言应更有意义。 ◆作为企业,应有持续监视其周围环境变化的监 控体系,以便把企业运营的各种信息传递给各 管理层,从而确定企业运营是否正常,通过 MIS也可以达到此目的。 ◆即使企业运营出现问题,在掌握足够相关信息 的情况下,企业管理层也无需进行调研 ◆正如前所述,企业存在不开展市场调研的原因
（一）调研必要性认定 该步骤对调研需求者—企业比对调研提供者而 言应更有意义。 作为企业，应有持续监视其周围环境变化的监 控体系，以便把企业运营的各种信息传递给各 管理层，从而确定企业运营是否正常，通过 MIS也可以达到此目的。 即使企业运营出现问题，在掌握足够相关信息 的情况下，企业管理层也无需进行调研。 正如前所述，企业存在不开展市场调研的原因
(二)定义问题,确定调查目的 ◆这是营销调研流程中相当关键的一步; ◆对问题形成清晰、简洁的陈述是营销调 研成功的关键,可以说“一个好的问题 定义,意味着营销调研工作完成了 半” ◆因为客户并不知道问题的真正所在; ◆与客户保持密切的合作并正确地定义问 题是营销调查人员工作的重要组成部分; ◆现实中,大多数营销调研是在对所需解 决的问题缺乏很好理解的情况下进行的; ◆正确而准确的问题定义,有助于我们确 定调研目标
（二）定义问题，确定调查目的 这是营销调研流程中相当关键的一步； 对问题形成清晰、简洁的陈述是营销调 研成功的关键，可以说“一个好的问题 定义，意味着营销调研工作完成了一 半”； 因为客户并不知道问题的真正所在； 与客户保持密切的合作并正确地定义问 题是营销调查人员工作的重要组成部分； 现实中，大多数营销调研是在对所需解 决的问题缺乏很好理解的情况下进行的； 正确而准确的问题定义，有助于我们确 定调研目标