For my angel Emiy and ife time best firend Ben with love ahvays--Francis B/20法则 入门 9 George B 36 365 87′ Charles w1 9’ Bomber j36401 87′JonT 9 Farian M 36 437 87’ Edward W1 12 Marian C 33 87’ Margo L199 13 Stewart M 87’ Rosabeth M194 14 Cheryl W 31 533 87’ Shirley W199 15′ Kevin c31563 87 Greg P 1 996 15’ Nick B30593 87’GiyC1997 15’ Ricky M30623 87′ Frances h1998 15’ Nigel H3065 87′ David c199 19 Greg H 26 679 87’ Darleen B1 1000 20 Carol K 21 700 8020分析法可以比较两组资料的百分比。在这个例 子中,我们可以说0%的啤酒,被20%的朋友喝掉。因 顺序名字杯数累计杯数 此,这给了我们一个70/20的关系。图5是这个例子的80/ 81′ Rupert E3 973 20频率分布曲线图(简称80/20图)。 最前20名81· Patrick W3 啤酒饮用者81′AneB3979 为什么叫80/20分析法? 81′ Jamie r3982 85’ Stephanie F2984 很久以来(也许自50年代起,比较这些关系后最常得 85′ Carli S2986 到的发现是:80%的数量来自于20%的人或物的总和 87′ Roberta F1 987 80/20成了这种不平衡关系的简称,不管结果是不是恰好 87′PatB1 8020。而就统计来说精确的80/20关系不太可能出现。 87′ James P1 习惯里,80/20讨论的是顶端20%而非底部的20%。现今 36 制作: The Greatest. Encouragement 伟六的数励 http://success,hotsales,net
For my angel Emily and life time best firend Ben with love always--Francis 8o/20法则 A r 的啤酒饮用总量,是28%的人喝的。 从这个例子应该很清楚见到,80/20分析法可以找出 各种答案。当然,个别的发现比较有趣,而且在出现不平衡 的问题上较有帮助。就上例面言,如果我们发现每个人都 占速教百 喝了八杯啤酒,啤酒制造商在促销或研究上就会对我们的 团体不感兴趣。我们看到的会是20/20的关系(20%的啤 酒由前20%的饮者喝掉)。或是80/80的关系(80%的啤 酒由前80%的人喝掉)。 最官D名饮者 试饮者 最后名饮者 图5啤酒饮用者80/20频率分布图 长条图最能表示80/20关系 所采用的80/20法则,也就是我称作8020分析的方法,是 以两条长形的图最能显示80/20分析的结果。我们的 种量化的实证法,用以计量投入和产出之间可能存在的 例子是如此,本章前几页的图均是长条图。图6里左边的 关系。 长条,表示100位喝啤酒的朋友,每一人是1%,饮用量最 我们可以从啤酒朋友的资料观察到,最后20%的人, 多的人在顶端,饮用量最少的人在底部。右边长条表示饮 只喝掉30杯啤酒,是总消耗量的3%。称这为3/20关系 用者(及全部饮用者)所喝掉的总量。在长条图的任何一个 绝对合理,但很少人这么说。因为我们强调的几乎总是那 位置,我们都能看到朋友人数的百分比与他们所喝啤酒的 些用量多的人或原因。如果啤酒制造商正在促销,或寻找 百分比。 自己的品牌的消费者,去看前面的20%的准没错 图6显示出前面那张表的发现:前20%的饮酒者,喝 们也可能想知道,我们朋友的百分之多少造成80% 我们 下70%的总啤酒量。本图的资料由前面的图而得,以由上 的啤酒总消费量。在本例中,第28名的迈克G喝了10杯 而下的方式来显示资料。你喜欢哪一种都好。 他不在前页的前、后20名表里)从头算起到迈克的累计 如果要说明,百分之多少的朋友喝了啤酒的80%,我 总量是800杯。因此,我们可以说这是80/20的关系:80% 们会以不同的长条图显示出80/20关系,图7显示28%的 明友喝掉了啤酒的80%。 38 y着 制作: The Greatest Encouragement 最伟大的数励 http://success,hotsales,net
Formy angel Emily and life time best firend Ben with love always-francis 80/20法则 入门 系的关键原因,也就是认出,哪些是导致80%(或其它数 20% 字)产出的20%投入。假如前20%喝啤酒的人喝掉了 70% 70%的啤酒,那么这部分的人应该是啤酒制造商应该注意 80 的对象,尽可能争取到这20%的人来买,最好能进一步增 加他们的啤酒消费。啤酒制造商出于实际理由,可能会决 定要忽视其余80%喝啤酒的人,因为他们的消费量只占 30%;这样让事情好办一些。 零酒人数百分比 喝掉的啤酒数量百分比 同样的,当一家公司发现,自己80%的利润来自20% 图670/20规则 的顾客,就该努力让那20%的顾客乐意扩展与他们的合 作。这样做,不但比把注意力平均分散于所有的顾客更容 28% 易,也更值得。再者,如果公司发现,80%的利润来自20% 80 的产品,那么这家公司应该尽全力来销售高利润的产品。 0% 60 相同的概念也适用于非商业用途上。如果你分析自己 所有的休闲活动之后,发现80%的乐趣来自20%的活动, 40 而这些活动只占你20%的休闲时间,那么你应调整这些活 20 动的时间,调到起码估计80%的休闲时间。 再举别的例子来说。80%的交通拥塞发生在20%的 喝人歌百分比 喝掉的啤酒数量百分比 路段上;如果你每一天都要经过相同的路线去工作,你就会 图780/20规则 明白,大约80%的交通拥塞通常发生在20%5的路口上。交 通管理者合理的反应,应该是特别注意哪里最会造成路口 80/20分析的用处 阻塞的20%交通状况。也许,比起把全部时间分配给全部 的交通状况,这样做确实是在个别状况上花了比较多时间, 般而言8分析法的第一种用处在于改变它所但是把天里20%的时间花在0%的关键地点,是绝对值 描述的关系,或改善它!第一个用处是让人注意到造成该关 得的。 40 制作: e greatest En 最伟大的漱聊 http://success,hotsales,net
For my angel Emily and life time best firend Ben with love ahways--Francis BO/20法则 80/20分析法主要的用处,是改善那“表现不甚隹”、只 的。乍看之下,我们以为可以直接说:书店应该精简进货范 有2%产出的8%投入。也许偶尔喝啤酒的人能被说服围,或说他们应该专注于贩卖畅销书”。然而有趣的是,大 而多喝些比如可提供他们口味清淡爽口的产品。也许可多数真的精简进货范围,专注于贩卖“杨销书”的书店,获利 借口由改善那些“较无乐趣”的休闲活动而获取更大的快不仅没有提升,反而下降 乐。在教育方面,传统的教学方法里,教授上课时随机向任 但这并不抵触80/20法则。因为两个理由:一是重点 何学生提问题,这使得80%的反应往住只来自20%6的学不在于所售书籍的种类,而在于顾客想要什么。如果顾客 生;现在则采用互动的教学系统以改进此80/20现象。在 不怕麻烦而进了书店,他们就会去找自己想要的书,这和去 美国购物中心里,约点5%人口数的女性却是70%的购报或超缓市场不同,因为买书的人不期望报难或超市能 买力想要增加男性只占30%的购买力,方法是设立特别有各式图书。书店应该专注于带给他们80%利海的29 为男性设计的商店。 顷客,并配合他们的需要。二是当不考虑顾客而考虑书时, 02分析法的这种应用,有时非常有效而且在改良问题并不在于销售量的分布(因为20%的书古了8%的销 表现不佳的工厂生产力上极见效果。但一般而言,这种方售量,面在于利润的分布(因为20%的书带来8%的利 法比较辛苦,收获也小于前述的第一种用处。 润)。出乎意料之外的,通常这209%的书并不是名作家所 写的畅销书。事实上,美国的研究显示,畅销书大约只占总 应用时别以线性思考 销售的5%。真正畅销的书,通常从未进入畅销书排行榜, 但一年的总销售量相当高。这一份美国研究也指出:“长销 在讨论如何应用8020分析法时,我们也必须说,正如型的书乃是核心。他们是8020法则里的8是某项目中 任何一种简单有效的工具82折析法有时也会被误解的主要销售量 或误用,或被用来作奸犯科。如果应用不当,并且是以线性 这个例子相当有用:它一点也不抵触80/20分析法,因 思考方式进820分析法也无的人所为主要的问题应该是问,“哪些顾客和产品带来8%的利 3必须时小不要落入错误的观 。但是它显示出,不考虑清楚面使用8020分析,是非 让我用自己的新工作也就是卖书这件事来说明这一宽危险的。使用8020法则要看情况,面且要常做逆向思 点。显而易见的,大约20%的书籍占书籍销售总量的 考。别被那些人人都关注的变数引到错误的方向—一在本 0%对于熟知的8020法则的人来说,这没什么好惊讶侧中这是指最近的畅销书目,这是直线式的思考 制作 The Greatest Encouragement 录伟大的漱励 http://success,hotsales,net
For my angel Emily and life time best firend Ben with love abways--Francis Bo20法则 8020分折法最宝贵的看法,总是从检视非线性的关 解。这就是为什么,就算80/20思考法有资料为辅,我们绝 系而得到,而这是别人疏忽的地方。此外,80/20分析法看 不能被它限制。 的是某一个时间点的某一情形,而未考虑因时间而造成的 为了使用80/20思考法,我们必须经常问自己:“是什 改变,所以如果你不小心锁定了错误或不完整的时间点将 么因素让20%的原因产生80%的结果?”我们绝不能以为 会得到错误的结论。 自己已经知道答案,而必须要花一点时间,去做有创意的思 考。什么是少数的重要因素,什么又是无关紧要的多数呢? 为什么必须运用80/20思考 背景的嗓音,是不是掩住了什么动听的旋律? 运用80/20思考法后,得到结果也是:想要有效改变行 80/20分析法极为有用,但大部分的人并非天生就是 为,就得关注最重要的20%因素。当结果倍增时,你就知 分析家,面就算是分析家,也不可能每做一个决定时就去分 道是80/20思考法发挥效用了。80/20思考法给我们的不 析资料—一这必然会把生活弄得一团糟。大部分的重要决 只是事半功倍。 策都不是以分析方法决定的,无论电脑变得多聪明。因此, 运用80/20法则时,请不要假设结果的好坏,或者一意 如果我们需要用80/20法则作为日常生活的导师,我们需 认为,我们所观察到的某强大力量必然是好的。我们从自 要的不是分析,而是立即可用的方法。所以我们需要80/ 己的观点来决定它们是否有用,然后判断,究竟是要推动某 20思考法。 些有力的少数朝正确方向前进,或者应想法子阻断它们的 我所说的8020思考法是将80/20法则用于日常生 作用 活的非量化应用。8020思考和8020分析法一样,我们 开始先假设,在投入和产出之间有一个不平衡的关系。颠覆传统智慧 但是我们不需搜集资料来分析这关系,而是大略估计它。 80/20思考法要我们找真正重要的少数事物,同时忽视不 应用80/20法则,意味要遵守下列各事项 重要事物。这可经由练习而做到。8020思考法要我们见 奖励特殊表现,而非赞美全面的平均努力。 树又见林。 寻求捷径,而非全程参与。 使用8020思考法,不能因资料完整、分析完善就被限 练习用最少的努力去控制生活。 制住。从数字产生若干见解,必也有来自直觉和印象的见 选择性寻找,而非巨细无遗的观察。 44 制作:里 e Greatest Encouragement 最伟大的激励 http://success,hotsales,net