For my angel Emily and life time best firend Ben with love ahways-Francis BO/ 痃 在几件事情上追求卓越,不必事事都有好表现。 使生活立即大幅改善,请阅读第二部,它将说明8020法则 在日常生活中,找人来负责一些事务,而且不是为了节 和日常生活的关联。 税(我们可以运用园艺师、汽车工人、装潢师和其他专业人 土来发挥最大效益,不需事必躬亲。)。 小心选择事业和雇工,如果可能,就自己当老板。 只做我们最能胜任,且最能从中得到乐趣的事。 从生活的深层去探索,找出有无可笑或怪的事物。 业 在各重要的面向,找出那些关键的20%能达到80%的 好处。 平静,少做一些,锁定少数能以80/20法则完成的目 标,不必汲汲追求所在机会。 当我们处于创造力巅峰,幸运女神眷顾的时候,务必善 用这少用的“幸运时刻”。 8/20法则法力无边 没有任何一种活动不受80/20法则的影响。大部分使 用80/20法则的人,都像预言故事里的盲人摸象,只知其局 部的力量与运用范围。若想成为80/20的思想家,你需要 积极参与,并加上创造力。如果你想从80/20思考法获得 好处,你必须用它! 现在正是开始的好机会。如果你想从你的工作组织开 始应用,就直接从第一部开始,第一部会说明80/20法则在 企业应用上最重要的原则。如果你想知道80/20法则如何 46 The Greatest Encouragement 最伟大的励 http://success,hotsales,net
Formy angel Emiy and life time best firend Ben with love ahpays-Francis 早就不是秘 第一部 企业的80/20成功法则 第一章 早就不是秘密 家企业或公司最实际的目标,在于占有 市场,为组织本身赚取利润。但现代两业组 从戴明与朱伦谈起 织,自满者以为已接近成长的经京,悲观者则 大汉受制于外在环境,营利不易。 朱伦和戴明都逐渐采用了80/20这一说法。 80/20法则却相,必然还有进步的空 他们鼓励大家,对于引起大部分产品问题的一小 间,今日的顶极表现,乃是下一成长阶段的地 部分服疵,要做仔细判断。一旦辨认出那“关键少数” 基 的瑕疵来源,便要全力处理这些问题,而不必一次处 这样的心,来自于80/20的杠杆作用 理全部的问题。 力,若能用这顶法则来检验策略,正确运用资 质管运动一开始强调品质“控制”,进步到认为产 源,必可享有成功,大幅提高获利。 品本身就必须有品质,再到全品质的營理,更已用精 豁细腻的软件掌握品质。 49 The Greatest Encouragement 最伟大的激励 http://success,hotsales,net
For my angel Emily and life time best firend Ben with love abways--Francis 早就不是秘密 80/20法则 此朱伦和戴明两人在50年代就移居日本。他们披荆斩棘 这一路走来80/20的技术已成长许多,今日几乎所有 的努力,使当时的日本从只能产出劣等产品,转变成拥有高 质管学者都熟悉80/20法则。企业界到底知道80/20法则 品质和高生产力的国家 多少,我们很难测量。本书可说是第一本以80/20法则为 直到日本产品如摩托车和影印机等打入美国市场之 主题的书籍,不过我在做研究时,一下子就找到几百篇相关 后,大部分的美国(和其他西方国家)公司才开始严肃看待 的文章,谈80/20法则在全球各产业中的运用。许多成功 质管运动。从70年代起,朱伦、戴明和他们的弟子开始转 的公司和个人遵循8020法则行大部分的金管硕士也化西方的品质标准使品质水准获得极大进步,大量减少产 都听过这法则。 品的缺点,并大量减低制遣成本,结果同样成功。80年代 80/20法则影响了许多人的生活,而大家居然还不认 之后亦然。 识它!现在该是大家见识8020法则威力的时候了。 80/20法则是质管运动的一大关键,朱伦则是个中最 任热宣扬80/20法则的人,不过他称80/20法则为“帕列托 第一波:品质革命 法则"或“关键少数规则”。在《质管手册)的第一个版本中, 朱伦认为,“退货"(因品质不良而遭退回的产品)并非起因 在1950年到190年间发生的品质革命提高了生活 F一大堆的因素:“其实,退货损失总是分布不均;很高比例 消费品和其他产品的质量与价值。品质革命是一场应用 的品质损失是由一小部分的产品缺失造成的。 了统计和行为技术,欲以较低成本来生产较高品质的改革 他在注释中提到:“经济学者帕列托发现,财富也是以 运动。它的目的,是做到产品零缺点,而现在许多产品几乎 同样方式出现不平均的分配。例证还有很多如犯罪行为 已达到此目标。自1950年后,品管运动可说是全世界高生 在罪犯身上的分布,意外事件在冒险过程中的分布等等。 活水准的最重要动力。 帕列托法则的不平均分配说,也可以用在财富分配及品质 品质革命的沿革很有趣。它的两大教星是朱伦与戴明 失的分配上。” Edwards Deming),这两位都是美国人(但朱伦在罗马 (WE 朱伦把80/20法则应用在统计式的品质控制上,方法 尼亚出生),分别是电子工程师和统计学家。在第二次世界 是辨识出造成品质未达水准的问题点并把各因素依重要 大战之后,他俩各自发展自己的想法,但得不到任何美国公 性由高往低排—最重要的是导致80%品质问题的20% 司青睐。朱伦在1951年出版了第一版的(质管手册),这是 暇疵。 质管运动的圣经,但是反应平平。唯一感兴趣的是日本,因 51 50 最伟水的激励 http://success,hotsales,net
For my angel Emily and life time best firend Ben with love always-Francis Bo/20法则 早就不是移密 朱伦和戴明都逐渐采用了80/20这称呼,他们鼓励大 绩效做分析,减少了95%的制造时间。” 家,对于引起大产品问题的这一小部分瑕疵,要做仔细判 现在整合了80/20法则的新软件,可用来提高品质: 断。一旦辨认出那"关键少数"的瑕疵来源,便要全力处理 “(用 ABCData analyzer)把资料读出或置入试算表,然后你 这些问题,而不必一次处理全部的问题。 可以在下列六种图列类型择一使用:长条图、控制图、流程 质管运动从一开始的强调品质“控制”,进步到认为产 图、分布图、图形图,以及帕列托图。帕列托图纳入了80/ 品本身就必须有品质,再到全面品质的管理,以及更为精细 20法则,并可将之显示出来。举例来说,只要修正20%的 的软件运用,这一路走来80/20的技术已成长许多,今日 原因,则1000个顾客当中的800个不会再抱怨。” 几乎所有质管学者都熟悉8020法则 80/20法则也逐渐运用到产品设计和开发上。比如 最近有些文献描述了今日运用80/20法则的方式。在 说,在一篇评论美国国防部全面品质管理的文章中,有如下 国家生产力)期刊的一篇文章中,雷卡多( Ronald J Rear- 的说法:“研究过程所做的决策,已经确定了周期中大部分 d)问:“是哪一项不利因素阻隔了你的主要消费者?这里, 的花费。80/20法则可以描述其结果,因为80%的经费通 就和其他许多的品质问題一样,帕列托法则也适用:如果你 常都用在开发时间的20%。 弥补了决定性的20%品管缺失,你就得到80%的利益了。 品质革命对于顾客的满意度和价值感,对于个别公司 这80%,一般说来,来自你突破性的改进。 的竞争地位甚至对于国家的影响,很少受到注意,但其实 另一位专门讨论组织转变的作者提到对于你企业过 程里的每个步骤,请扪心自问,该步骤是否有价值,是否提 是非常巨大的。对品质革命来说,80/20法则是一股“关键 少数"的力量,但80/20法则的影响力不止于此。品质革命 供了必要的支持。如果既无价值又无支持作用,它就是无 与继之而起的另一波革命,两者一同造就了今日的全球消 用的,请删除它。这就是80/20法则。重述一次:完全除去 这类无用步骤的开支若1009则你要花20%就可以去 费社会;在这第二次革命中,80/20法则也是主角。 掉80%的无用步骤。现在马上着手改善吧。” 福特电子公司因运用了80/20法则于质管上,而贏得 第二波:信息革命 辛戈奖:“零库存过程中使用了80/20法则(80%的价值分 布在20%的数量中)。而且花费最高的部分最常拿来分 在60年代初所产生的信息革命,改变了企业中大部分 析。借由产品线做制造周期的分析取代了以人力和间接 的工作习惯和效率。它的功用不只于此:它有助于改变企 业的体质,而企业乃是今日社会的主力。8020法则是信 制作: The Greatest Encouragement 最伟六的激励 http://success,hotsales,net
For my angel Emily and life time best firend Ben with love ahways--Francis 早就不是秘密 Bo20法则一 说:“企业界长期以来便遵守80/20法则。软件界更是如 息革命的关键力量;过去是,现在是,未来依然是。 此,80%的产品只施展出它20%的能力。这意思是说,大 也许是因为品质革命的时期很近,所以,信息革命中的 部分的人花钱买到不需要的部分。软件的开发者似乎终于 电脑和软件专业人一般都熟悉80/20法则。从许多提到 了解了这一点,而许多开发者认为,模组应用可以解决问 80/20法则的电脑和软件相关文章来看,大部分的硬件和 题。” 软件开发者了了解此法则,并且在日常的工作里使用它。 软件的设计是重大关键,要让最常用的功能是最容易 信息革命使用了80/20法则中的”选择”和“单一“两个 使用的部分。同样的方式也应用于新资料库维修上。一篇 概念,这部分非常有趣。有两位信息业的专案主管如此表 登在(今日信息》的文章中说: 示:“不要考虑太多。别第一步就计划到九重天去,因为投 “ WordPerfect及其他软件开发人员是怎么做的?首 资的报酬方式往往全遵守80/20规则,80%的好处,会在整 先,他们辨识出顾客大部分时间里最想要的是什么,并找出 个系统最简单的2%中产生最后2%的好处,则来自系他们希望如何做到一这还是刚120法则(一般人使用电 统中最复杂的80%。” 脑时,80%的时间里,用到的是软件20%的功能)。好的软 麦金塔在发展麦金塔牛领上型电脑时,就运用了件开发师应该尽可能让最常用的功能既简单又自动同时 80/20法则:“设计牛顿掌上型电脑的工程师,只是运用了 必定出现。 稍微修正过的8020法则。他们发现,一个人0.1%的词 若把这样的操作方式转成资料库的服务方式,就表示 汇量,便足以完成掌上型电脑5%的功能。 该全心关注入主顾客的使用情况……有多少次顾客打电话 渐渐的,换成是软件业在运用8020法则。194年发 米,寻求搜寻服务,询问哪一个档案需要归位,或问要到哪 明RISC就是一例:“RISC是以8020法则的某一种变化 里找档案?好的设计可以剔除像这一类的询问。” 为基础。这条法则假定,大部分的软件花了80%的时间执 无论你要的是哪一种转变,有效的信息处理,都该把重 行20%的程式。RISC处理器借由删除较无用的80%,来 心集中在20%或更少的主要需求上。 让那20%达到最佳表现,并保持在一个晶片内,借此省下 成本。RSC为软件所作的贡献,相当于RSC(从前的主要 信息革命路漫漫 系统)在硬件上的贡献。” 使用软体的人知道,即使是有惊人的高效率,使用情况 信息革命是企业界所知最有颠覆性的力量,它把信息 也依循8020模式,即使是有惊人的高效率,一位开发者 55 制作: The Greatest Encouragement 最伟大的激励 http://success,hotsales,net