873年,肖利斯(C. Sholes)发明了打宇机。一个世纪以后,这 种打字机的键盘依然是大多数人通过计算机进行沟通的主要工具。 大多数人所不知道的是,这种特殊的键盘的构逵(被称作 QWERTY 键盘)当初是为了适应最初的打字机的局限而特意如此设计来减缓 打宇员的速度。这种打字机依靠重力来使被敲击的键回到它原来的 静止位置,而且如果快速地连续敲击这种键,就会发生卡塞。因此, 这种键盘就是设计来防止打字员过于快速地敲击键,特别是相邻的 那些键,故而被频繁使用的字母的键在键盘上被分隔开。对现代打 字机来说,这个机械问题已经不复存在,对个人计算机的键盘来说这 也不再是问题。 出人意料地,自从1932年以来,一种大大改进了构逵的键盘已 经问世了。这种 Dvorak简化键盘(DSK)已经多次证明比正在使用 的标准键盘速度更快,然而这一创新从来就没有被采用,为什么呢? DSK键盘的故事是一个单独的发明者与在维持现状上有着重 大的利益的大组织之间的对抗。30年来德弗拉克(A.Drak)博 士都在努力使他设计的键盘被确定为标准键盘。他和朋友们进行了 时间和动作研究,参加国际打字比赛,甚至安排由联邦政府进行实验 性测试。研究和测试表明DSK键盘提高了工作效率35%-100%, 同时错误率也减少了50%。从1934到1941年,DSK培训的打字员 都赢得了世界打字比赛的冠军。尽管政府的测试表明效率提高了平 均74%,但德弗拉克没有为他的打字机拿到政府的合同。美国海军 和公共服务管理部以重新配置键盘和训练打字员的威本为由,拒绝 改为DSK键盘。美国海军还将DSK键盘的测试结果列为保密文件 来确保只有少数几个人知道。 德弗拉克也遇到了打字机生产商的积极反对。生产商们赞助了 大多数的打字比赛并总是试图阻止DSK打字员参加比赛。当DSK 打字员获胜时,比赛结果就不列出打字员使用的打字机的名称。甚 至也会发生破坏德弗拉克的机器的事件 打字机生产商们对使用改进了的键盘毫无兴趣DSK的革新也 由于打字机生产商们的政治抵制而失败。如果采用新的键盘提高了 效率,那将使得每一位打字员可以打更多的字,从而使办公室中只需 要更少的打字机,减少打字机的销售量。而且,生产商们将不得不为 DSK的专利发明而交付专利税 2.引发政治行为的因素 (1)个人因素
6 2.引发政治行为的因素 (1)个人因素
①对权力的需求:一种想影响和领导他人以及控制某人自己的环境的动机或 基本愿望。有较高权力需求的个体更可能参与政治行为;成功的管理者都有着强 烈的权力需求; 对权力的需求有两种不同的形式:个人权力和机构权力。强调个人权力的管 理者努力控制他人;他们要求员工对他们而不是对组织忠诚:当这种管理者离开 组织后,下属们至少在短期内不能有效工作;强调结构权力的管理者却表现出 种更受社会欢迎的对权力的需求,他们为有效工作创造一个良好的气氛或文化, 他们的下属发展出对组织的忠诚和理解。 ②马基雅维利主义 尼库洛·马基雅维里( Niccolo Machiavelli)是16世纪意大利哲 学家和政治家,他的最声名显赫的著作包括一系列关于获得和保持 政府权力的建议。长期以来,马基雅维里被与在人际关系中的欺骗 和机会主义相联系起来。所以马基雅维里主义者是指那些为了他们 自己的目的而观察和操纵他人的人 作为一种对他人的个人行为风格,马基雅维里主义的特征如下: (1)在人际关系中使用诡计和欺骗;(2)对他人的本质持一种玩世不 恭的观点;(3)对传统道德不太在意。一个在测量马基雅维里主义 的测验中得分高的人可能会同意以下的主张 对待人们的最好方法就是告诉他们那些他们想听到的 完全相信他人是自找麻烦 除非这样做是有用的否则决不告诉别人你做某件事的真正 原因 奉承重要的人物是明智的。 ③控制点:个体相信他们能够控制他们的事件的程度。有较高内控制点的个 体认为事件的结果主要他们自己行为的结果,而有着较高外控制点的个体认为是 有权力的他人、命运或机遇决定了影响他们生活的事件。内控比外控倾向于表现 出更多的政治行为 ④冒险倾向 参与政治活动是有风险的,风险爱好者更愿意参与政治行为,而规避风险者 则由于政治行为可能的消极后果而倾向于避免这种行为 (2)组织因素 ①模糊的情境 当组织中规则或政策很少时,更容易产生政治行为。模糊的情境会使得个体 按照满足自己需求和愿望的方式来解释情境。 例:绩效评估活动 当绩效评估活动中主管标准太多,或仅仅强调一种结果,或行为和评估的时 间间隔拖得太久,员工更有可能参与到政治行为当中去。 ②竞争程度 当对于稀缺的资源竞争很激烈时,管理者和员工更有可能参与到政治活动中 去 例:晋升政策一直是政治行为最频繁的理由之一;晋升管理组织成员为了有 限的资源展开竞争,并试图对决策产生积极影响
7 ①对权力的需求:一种想影响和领导他人以及控制某人自己的环境的动机或 基本愿望。有较高权力需求的个体更可能参与政治行为;成功的管理者都有着强 烈的权力需求; 对权力的需求有两种不同的形式:个人权力和机构权力。强调个人权力的管 理者努力控制他人;他们要求员工对他们而不是对组织忠诚;当这种管理者离开 组织后,下属们至少在短期内不能有效工作;强调结构权力的管理者却表现出一 种更受社会欢迎的对权力的需求,他们为有效工作创造一个良好的气氛或文化, 他们的下属发展出对组织的忠诚和理解。 ②马基雅维利主义 ③控制点:个体相信他们能够控制他们的事件的程度。有较高内控制点的个 体认为事件的结果主要他们自己行为的结果,而有着较高外控制点的个体认为是 有权力的他人、命运或机遇决定了影响他们生活的事件。内控比外控倾向于表现 出更多的政治行为。 ④冒险倾向 参与政治活动是有风险的,风险爱好者更愿意参与政治行为,而规避风险者 则由于政治行为可能的消极后果而倾向于避免这种行为。 (2)组织因素 ①模糊的情境 当组织中规则或政策很少时,更容易产生政治行为。模糊的情境会使得个体 按照满足自己需求和愿望的方式来解释情境。 例:绩效评估活动 当绩效评估活动中主管标准太多,或仅仅强调一种结果,或行为和评估的时 间间隔拖得太久,员工更有可能参与到政治行为当中去。 ②竞争程度 当对于稀缺的资源竞争很激烈时,管理者和员工更有可能参与到政治活动中 去。 例:晋升政策一直是政治行为最频繁的理由之一;晋升管理组织成员为了有 限的资源展开竞争,并试图对决策产生积极影响