Resources资源·发展西安市零售药店执业药师配备及使用情况调查余佩宋涛摘要：为了更好地服务于人民群众的健康，加强执业药师配备使用，为医药学科学生提供就业方向以及执业药师资格考取提供前景和方向，本文随机抽取西安市零售药店50名工作人员、153名零售连锁药店消费者，100名执业药师进行问卷调查，结果表明，西安市零售药店执业药师文化程度多数为中专及大专，且大多数执业药师的专业不是药学或中药学，零售药店药学服务人员素质参差不齐，从业人员水平较低，且消费者对零售药店的执业药师的认知度较低。关键词：零售药店；执业药师；配备情况Abstract:In orderto servethe massesofthe people's healthbetter,strengthen the use of licensed pharmacists,provide employmentdirectionfor.medical students and practicing pharmacist qualification examination for prospects and direction, In this paper, we chose arandom sample of 50 staff from retail pharmacies,153 retail pharmacy retail chain pharmacy consumers, and 100 licensed pharmacists fromXi'an to accomplish aquestionnaire.The results showed that the educational level of licensed pharmacists in retail pharmacies in Xianis mostlytechnical secondaryschool orjunior college,andmostofthe licensedpharmacistsprofessional arenotmedicineandscience ofChinese materid medica, the quality of pharmaceutical service personnel in retail pharmacies is uneven, the level of those employees arelow.Moreover,consumers havea low awareness of licensed pharmacists in retail pharmacies.Key words:Retail drugstore; Licensed pharmacist; Equipped with situation303040100人数随着社会经济发展，健康知识的普及，居民会对于一些30%所占比例30%40%100%常见疾病和健康问题进行自我药疗，而执业药师会提供不同的患病人群以专业的用药指导，同时提高患者的疾病管理水通过表2可以发现，从执业药师工作轮岗时间的角度来平，降低医疗成本和费用。据统计，截至2018年底，全国执看，有60%的执业药师并不是全天都在岗，存在全天轮岗，业药师注册人数为46万余人。其中，注册于零售药店的执业轮岗有助于进一步提高了执业药师的良性市场竞争，从而也药师418576人，还有一成多的执业药师注册在医疗机构或药提高了执业药师的水平和质量。对执业药师的从业时间进行品生产研发企业，其数量与现有药店数量严重不匹配。统计，如下表3执业药师从业时间调查表所示。一、研究对象及方法表3执业药师从业时间调查表走访了雁塔区，碑林区，莲湖区3个所属地区的50多家从业时间3-5年6-10年10年及以上总计零售连锁药店，采用随机抽样的方法抽取50名零售连锁药店3545人数20100的工作人员、153名零售连锁药店消费者以及100名零售药35%45%20%所占比例100%店执业药师进行问卷调查。通过表3可以发现，从从业的时间来看，从业时间在10二、 结果与讨论年以上的执业药师所占比例较少，反映出执业药师从业时间（一）西安市零售药店执业药师数据调研普遍较短。对执业药师所学专业进行统计，如下表4执业药对随机抽取的100名零售药店执业药师的学历进行统计师所学专业调查表所示。如下表1执业药师学历调查表所示。表4执业药师所学专业调查表表1执业药师学历调查表护理其他总计所学专业药学中药学最高学历中专及大专本科硕士及以上总计404020100人数人数7025510040%所占比例40%20%100%5%所占比例70%25%100%表4表明，40%的执业药师所学专业为药学或中药学，40%的执业药师所学的专业为护理学，20%的执业药师表示通过表1可以发现，有70%的执业药师的最高专业学历为普通中专及大专，25%的最高学历为本科学历，5%的最高自己所学专业与药学专业不相关且并未学习过关于用药安全与指导用药相关的知识。在具体用药指导过程中，89%的执学历为硕及以上，侧面反映出执业药师的队伍文化程度相业药师并没有自主履行自已的工作职责，11%的执业药师会对偏低。对执业药师的工作时间进行统计，如下表2执业药主动为消费者提供相关的药学服务。对执业药师所在零售药师工作时间调查表所示。店开展不良反应（ADRs）监测进行统计，如下表5零售药店表2执业药师工作时间调查表ADRs监测调查表所示。工作时间8：00-15：0014：00-门店停业 9：00-17:00总计·177.-(C)1994-2020ChinaAcademicJournalElectronicPublishingHouse.Allrightsreserved.http://www.cnki.net
Resources 资源·发展 ·177· 西安市零售药店执业药师配备及使用情况调查 余佩① 宋涛① 摘 要：为了更好地服务于人民群众的健康，加强执业药师配备使用，为医药学科学生提供就业方向以及执业药师资格 考取提供前景和方向，本文随机抽取西安市零售药店 50名工作人员、153名零售连锁药店消费者，100名执业药师进行问卷调查， 结果表明，西安市零售药店执业药师文化程度多数为中专及大专，且大多数执业药师的专业不是药学或中药学，零售药店药 学服务人员素质参差不齐，从业人员水平较低，且消费者对零售药店的执业药师的认知度较低。 关键词：零售药店；执业药师；配备情况 Abstract: In order to serve the masses of the people's health better, strengthen the use of licensed pharmacists, provide employment directionfor medical students and practicing pharmacist qualification examination for prospects and direction. In this paper, we chose a random sample of 50 staff from retail pharmacies, 153 retail pharmacy retail chain pharmacy consumers, and 100 licensed pharmacists from Xi'an to accomplish a questionnaire. The results showed that the educational level of licensed pharmacists in retail pharmacies in Xi'an is mostly technical secondary school or junior college, and most of the licensed pharmacists professional are not medicine and science of Chinese materia medica, the quality of pharmaceutical service personnel in retail pharmacies is uneven, the level of those employees are low. Moreover, consumers have a low awareness of licensed pharmacists in retail pharmacies. Key words: Retail drugstore; Licensed pharmacist; Equipped with situation 随着社会经济发展，健康知识的普及，居民会对于一些 常见疾病和健康问题进行自我药疗，而执业药师会提供不同 的患病人群以专业的用药指导，同时提高患者的疾病管理水 平，降低医疗成本和费用。据统计，截至 2018 年底，全国执 业药师注册人数为 46 万余人。其中，注册于零售药店的执业 药师 418576 人，还有一成多的执业药师注册在医疗机构或药 品生产研发企业，其数量与现有药店数量严重不匹配。 一、研究对象及方法 走访了雁塔区，碑林区，莲湖区 3 个所属地区的 50 多家 零售连锁药店，采用随机抽样的方法抽取 50 名零售连锁药店 的工作人员、153 名零售连锁药店消费者以及 100 名零售药 店执业药师进行问卷调查。 二、结果与讨论 （一）西安市零售药店执业药师数据调研 对随机抽取的 100名零售药店执业药师的学历进行统计， 如下表 1 执业药师学历调查表所示。 表 1 执业药师学历调查表 最高学历 中专及大专 本科 硕士及以上 总计 人数 70 25 5 100 所占比例 70% 25% 5% 100% 通过表 1 可以发现，有 70% 的执业药师的最高专业学历 为普通中专及大专，25% 的最高学历为本科学历，5% 的最高 学历为硕士及以上，侧面反映出执业药师的队伍文化程度相 对偏低。对执业药师的工作时间进行统计，如下表 2 执业药 师工作时间调查表所示。 表 2 执业药师工作时间调查表 工作时间 8 ：00-15 ：00 14 ：00- 门店停业 9 ：00-17 ：00 总计 人数 30 30 40 100 所占比例 30% 30% 40% 100% 通过表 2 可以发现，从执业药师工作轮岗时间的角度来 看，有 60% 的执业药师并不是全天都在岗，存在全天轮岗， 轮岗有助于进一步提高了执业药师的良性市场竞争，从而也 提高了执业药师的水平和质量。对执业药师的从业时间进行 统计，如下表 3 执业药师从业时间调查表所示。 表 3 执业药师从业时间调查表 从业时间 3-5 年 6-10 年 10 年及以上 总计 人数 35 45 20 100 所占比例 35% 45% 20% 100% 通过表 3 可以发现，从从业的时间来看，从业时间在 10 年以上的执业药师所占比例较少，反映出执业药师从业时间 普遍较短。对执业药师所学专业进行统计，如下表 4 执业药 师所学专业调查表所示。 表 4 执业药师所学专业调查表 所学专业 药学中药学 护理 其他 总计 人数 40 40 20 100 所占比例 40% 40% 20% 100% 表 4 表明，40% 的执业药师所学专业为药学或中药学， 40% 的执业药师所学的专业为护理学，20% 的执业药师表示 自己所学专业与药学专业不相关且并未学习过关于用药安全 与指导用药相关的知识。在具体用药指导过程中，89% 的执 业药师并没有自主履行自己的工作职责，11% 的执业药师会 主动为消费者提供相关的药学服务。对执业药师所在零售药 店开展不良反应（ADRs）监测进行统计，如下表 5 零售药店 ADRs 监测调查表所示
资源·发展Resources表5零售药店ADRs监测调查表卷，调查结果表明：有76%的消费者对执业药师的这个职业只存在于听说过，并不了解执业药师的工作内容，15%的消ADRS监测药师负责专人负责（药师外）未开展总计费者认为零售药店非执业药师的工作人员所作的工作内容跟人数19801100执业药师的工作相同，变相认为药店工作人员全都是执业药80%19%1%100%所占比例师，9%的消费者对执业药师的功能职责较为熟悉。70%的由表5可知，关于用药信息反馈和ADRs监测，被调查的消费者会选择去零售药店购买自已所需要的药物（这一部执业药师中80%的执业药师所在的零售药店会让执业药师全分消费者中有85%的消费者会选择到大型连锁药店购药），权负责，19%的执业药师表示所在零售药店的该项工作由其30%的消费者会选择在医院购药（40%的人群反映医院所能他工作人员（非执业药师）负责，1%的执业药师表示该药店购买的药物并不能打到完整的药物疗程需求）；影响消费者并未开展此项工作。对执业药师所在零售药店开展药学相关选择零售药店的影响因素有药品价格（30%）、能否支持医法律法规学习情况进行调查，结果如下表6所示。保支付（25%）、药物种类是否齐全（25%）、药店品牌质量表6零售药店法律法规学习调查表认知（10%）、药学服务（10%）：通过调研可以发现，消费者对于零售药店的执业药师的认知度不高，零售药店是否配总计法律法规学习定期（全员）不定期（全员）个别备执业药师并不会影响消费者对于零售药店的选择。人数76204100三、结论与展望所占比例76%20%4%100%我国对执业药师的准入门槛标准相对较低，对于所学专由表6可知，关于药学相关法律法规的学习，76%的执业的要求比较宽泛，许多相关专业并不能掌握专业的用药知业药师表示零售药店会对执业药师进行定期培训与学习，并识，学历的要求低，学生在本科毕业后达到与专业学历相对要求执业药师组织工作人员学习相关知识，20%的执业药师应的执业药师工作管理学习年限后就已经可以直接报考执业表示药店会不定期进行相关培训与学习，4%的药店只有在对药师，而且并未对其实践内容和培训方式作出任何相关的要驻店执业药师进行相关的培训。求和规定。为了执业药师队伍质量的提高，具有更好的服务（二）西安市零售药店工作人员数据调研能力，注入更多的新生力量，应该严格限制药师报考的条件，通过走访雁塔区，碑林区，莲湖区3个地区50家零售不仅仅允许非临床药学相关专业的毕业生直接报考执业的药药店，采用简单随机抽样法抽取50名药店工作人员的开展向师，同时对本科学历的专业水平要求也还是应该适当提高，卷调查。对调查的50名药店工作人员的年龄进行统计发现，至少限定为药学大专及以上学历。其次，再根据继续教育时50位药店工作人员中，有60%的药店工作人员的年龄分布在代的发展需求，我国有关部门应恰当地进行执业药师培养的31-45岁之间，说明药店工作人员的年龄趋于中年化，缺少继续教育模式的改革和调整，不断地探索增加和改进远程继新生力量的注入，同时更多高龄化的工作人员对于新药品的续教育，顺应我国医药事业的发展和我国医药事业以及临床接受能力较差，可能会降低了用药的经济性和安全性。卫生工作的发展需要，加强了对执业药师在人民和社会群体对药店工作人员的学历层次进行统计，发现80%的药店在安全用药的过程和工作中的安全用药管理指导和作用，保工作人员的职业文化和教育水平在中专或者大专，只有4%障广大群众的利益和用药安全。不断地提高依法从事医药执的药店工作人员学历是硕土及以上水平，说明从业人员的文业的自觉性，不断提高自我的执业修养和医药业务水平，认化教育程度相对较低，而由于零售药店的对新鲜血液的注入真地履行执业药师所肩负的职责，维护广大的人民和群众的较少，就又可能会严重导致药店从业人员普遍接受教育和文身体健康，保障了最广大民众用药的安全、有效、经济、合理。化水平偏低，大多数药店工作人员的从业学习时间相对较短，注：从业经验不足。大部分药店从业人员的文化和水平都偏低，①并列第一作者有80%的被纳人调查从业人员的最高专业学历并没有超过本参考文献：科大专，且其中有超过90%的从业人员在从业之前基本没掌[1]周玥，王平，李朝辉，等，以执业药师注册数据为基点分握相关的临床药学专业知识，基本属于直接上岗，从而也降析我国社会药店发展变化中国合理用药探索，2018（03）低了从业人员用药安全的管理水平。[2]徐红，朱珂，郝东亮，等.我国执业药师存在的主要问题调查的过程中发现，80%的药店工作人员并不是执业药及整改建议[中国卫生产业，2018（20师，主要是营业员和主管：执业药师在零售药店从业人员中[3]黄志禄，李朝辉，周玥，等.我国执业药师注册管理工作所占比例较低，说明执业药师在零售药店内部的地位不高，现状调研及对策探析[J1.中国药事2017（03零售药店对执业药师的重视力度不够。作者简介：余佩（1992一），女，陕西武功县人，助教，（三）西安市零售药店消费者数据调研硕士，研究方向：药物分析、药事管理与法规；宋涛（1998一），通过对50家零售药店153名药店不同职业、年龄层及文男，陕西商洛人，本科，研究方向：药学。化程度的消费者对零售药店执业药师的使用情况进行调查问（作者单位：西安外事学院医学院）·178·(C)1994-2020ChinaAcademicJournalElectronicPublishingHouse.Allrightsreserved.http://www.cnki.net
资源·发展 Resources ·178· 表 5 零售药店 ADRs 监测调查表 ADRS 监测 药师负责 专人负责（药师外） 未开展 总计 人数 80 19 1 100 所占比例 80% 19% 1% 100% 由表 5 可知，关于用药信息反馈和 ADRs 监测，被调查 执业药师中 80% 的执业药师所在的零售药店会让执业药师全 权负责，19% 的执业药师表示所在零售药店的该项工作由其 他工作人员（非执业药师）负责，1% 的执业药师表示该药店 并未开展此项工作。对执业药师所在零售药店开展药学相关 法律法规学习情况进行调查，结果如下表 6 所示。 表 6 零售药店法律法规学习调查表 法律法规学习 定期（全员） 不定期（全员） 个别 总计 人数 76 20 4 100 所占比例 76% 20% 4% 100% 由表 6 可知，关于药学相关法律法规的学习，76% 的执 业药师表示零售药店会对执业药师进行定期培训与学习，并 要求执业药师组织工作人员学习相关知识，20% 的执业药师 表示药店会不定期进行相关培训与学习，4% 的药店只有在对 驻店执业药师进行相关的培训。 （二）西安市零售药店工作人员数据调研 通过走访雁塔区，碑林区，莲湖区 3 个地区 50 家零售 药店，采用简单随机抽样法抽取 50 名药店工作人员的开展问 卷调查。对调查的 50 名药店工作人员的年龄进行统计发现， 50 位药店工作人员中，有 60% 的药店工作人员的年龄分布在 31-45 岁之间，说明药店工作人员的年龄趋于中年化，缺少 新生力量的注入，同时更多高龄化的工作人员对于新药品的 接受能力较差，可能会降低了用药的经济性和安全性。 对药店工作人员的学历层次进行统计，发现 80% 的药店 工作人员的职业文化和教育水平在中专或者大专，只有 4% 的药店工作人员学历是硕士及以上水平，说明从业人员的文 化教育程度相对较低，而由于零售药店的对新鲜血液的注入 较少，就又可能会严重导致药店从业人员普遍接受教育和文 化水平偏低，大多数药店工作人员的从业学习时间相对较短， 从业经验不足。大部分药店从业人员的文化和水平都偏低， 有 80% 的被纳入调查从业人员的最高专业学历并没有超过本 科大专，且其中有超过 90% 的从业人员在从业之前基本没掌 握相关的临床药学专业知识，基本属于直接上岗，从而也降 低了从业人员用药安全的管理水平。 调查的过程中发现，80% 的药店工作人员并不是执业药 师，主要是营业员和主管，执业药师在零售药店从业人员中 所占比例较低，说明执业药师在零售药店内部的地位不高， 零售药店对执业药师的重视力度不够。 （三）西安市零售药店消费者数据调研 通过对 50 家零售药店 153 名药店不同职业、年龄层及文 化程度的消费者对零售药店执业药师的使用情况进行调查问 卷，调查结果表明：有 76% 的消费者对执业药师的这个职业 只存在于听说过，并不了解执业药师的工作内容，15% 的消 费者认为零售药店非执业药师的工作人员所作的工作内容跟 执业药师的工作相同，变相认为药店工作人员全都是执业药 师，9% 的消费者对执业药师的功能职责较为熟悉。70% 的 的消费者会选择去零售药店购买自己所需要的药物（这一部 分消费者中有 85% 的消费者会选择到大型连锁药店购药）， 30% 的消费者会选择在医院购药（40% 的人群反映医院所能 购买的药物并不能打到完整的药物疗程需求）；影响消费者 选择零售药店的影响因素有药品价格（30%）、能否支持医 保支付（25%）、药物种类是否齐全（25%）、药店品牌质量 认知（10%）、药学服务（10%）；通过调研可以发现，消费 者对于零售药店的执业药师的认知度不高，零售药店是否配 备执业药师并不会影响消费者对于零售药店的选择。 三、结论与展望 我国对执业药师的准入门槛标准相对较低，对于所学专 业的要求比较宽泛，许多相关专业并不能掌握专业的用药知 识，学历的要求低，学生在本科毕业后达到与专业学历相对 应的执业药师工作管理学习年限后就已经可以直接报考执业 药师，而且并未对其实践内容和培训方式作出任何相关的要 求和规定。为了执业药师队伍质量的提高，具有更好的服务 能力，注入更多的新生力量，应该严格限制药师报考的条件， 不仅仅允许非临床药学相关专业的毕业生直接报考执业的药 师，同时对本科学历的专业水平要求也还是应该适当提高， 至少限定为药学大专及以上学历。其次，再根据继续教育时 代的发展需求，我国有关部门应恰当地进行执业药师培养的 继续教育模式的改革和调整，不断地探索增加和改进远程继 续教育，顺应我国医药事业的发展和我国医药事业以及临床 卫生工作的发展需要，加强了对执业药师在人民和社会群体 在安全用药的过程和工作中的安全用药管理指导和作用，保 障广大群众的利益和用药安全。不断地提高依法从事医药执 业的自觉性，不断提高自我的执业修养和医药业务水平，认 真地履行执业药师所肩负的职责，维护广大的人民和群众的 身体健康，保障了最广大民众用药的安全、有效、经济、合理。 注 ： ①并列第一作者 参考文献 ： [1] 周玥 , 王平, 李朝辉 ,等. 以执业药师注册数据为基点分 析我国社会药店发展变化 [J].中国合理用药探索 ,2018（03）. [2] 徐红 , 朱珂 , 郝东亮 ,等. 我国执业药师存在的主要问题 及整改建议 [J].中国卫生产业 ,2018（20）. [3] 黄志禄 , 李朝辉 , 周玥 ,等. 我国执业药师注册管理工作 现状调研及对策探析 [J].中国药事,2017（03）. 作者简介：余佩（1992—），女，陕西武功县人，助教， 硕士，研究方向：药物分析、药事管理与法规；宋涛（1998—）， 男，陕西商洛人，本科，研究方向：药学。 （作者单位：西安外事学院医学院）