中国专业人力资源博容:ht:// hrxuexi. tianya.cn 2004年11月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业:企业人力资源管理人员 等级:国家职业资格三级 卷册一:职业道德 理论知识 注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠 笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上,并用铅笔填 涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右 上角的相应位置处 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分: 第一部分,1一50小题,为职业道德试题; 第二部分,51一150小题,为理论知识试题 每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答 案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后,再选涂其它答 案。所有答案均不得答在试卷上 5、考试结束时,考生务必将本卷册和答题卡一并交给监 考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答.如果不按标准要求进 行填涂,则均属作答无效 地区 姓名 准考证号 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 EE 90: 353645591 VSN: lanririnmen hotmail com B-mail: lanririnmengd126 Com
中国专业人力资源博客：http://hrxuexi.tianya.cn 交流 QQ:353645591 MSN:lanxixinmeng@hotmail.com E-mail:lanxixinmeng@126.com 2004 年 11 月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职 业：企业人力资源管理人员 等 级：国家职业资格三级 卷 册 一：职业道德 理论知识 注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠 笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填 涂答题卡上的相应位置处。 2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右 上角的相应位置处． 3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1 一 50 小题，为职业道德试题； 第二部分，51 一 150 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答 案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答 案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监 考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进 行填涂，则均属作答无效． 地 区： 姓 名： 准考证号： 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制
中国专业人力资源博容:ht:// hrxuexi. tianya.cn 第一部分职业道德 (1-50题,共50道题 职业道德理论知识部分 答题指导: ◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单选题只有一个选项是正确的,多选 题则有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题,井在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 ◆错选、少选、多选,均不得分。 (一)单选题 1、以下关于道德规范的表述中,正确的是() (A)任何道德规范都不是自发形成的 (B)与法律规范相比,道德规范缺乏严肃性 (C)道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果 ①)有些道德规范同时也是法律规范 2、社会主义道德建设的基本要求是( (A)社会公德、职业道德、家庭美德 (B)爱国主义、集体主义和社会主义 (C)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 ①D)有理想、有道德、有文化、有纪律 3、关于劳动合同,正确的说法是()。 (A)劳动合同有利于员工忠诚于企业 (B)遵守劳动合同的前提是看是否对自己有利 (C)劳动合同主要对企业主有利,对员工利益并无多大影响 D)劳动合同没有真正的约束力 4、关于职业道德对企业发展的积极作用,你认为正确的论述是() (A)职业道德是协调同事之间关系的法宝 (B)职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系 (C)与物质激励相比,职业道德的作用较弱 ①D)遵守职业道德有助于提高服务水平,但对提高产品质量的作用不明显 EE 90: 353645591 VSN: lanririnmen hotmail com B-mail: lanririnmengd126 Com
中国专业人力资源博客：http://hrxuexi.tianya.cn 交流 QQ:353645591 MSN:lanxixinmeng@hotmail.com E-mail:lanxixinmeng@126.com 第一部分 职业道德 (1—50 题，共 50 道题) 职业道德理论知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单选题只有一个选项是正确的 ，多选 题则有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，井在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，均不得分。 (一)单选题 1、以下关于道德规范的表述中，正确的是( ) (A)任何道德规范都不是自发形成的 (B)与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性 (C)道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果 (D)有些道德规范同时也是法律规范 2、社会主义道德建设的基本要求是( )。 (A)社会公德、职业道德、家庭美德 (B)爱国主义、集体主义和社会主义 (C)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 (D)有理想、有道德、有文化、有纪律 3、关于劳动合同，正确的说法是( )。 (A)劳动合同有利于员工忠诚于企业 (B)遵守劳动合同的前提是看是否对自己有利 (C)劳动合同主要对企业主有利，对员工利益并无多大影响 (D)劳动合同没有真正的约束力 4、关于职业道德对企业发展的积极作用，你认为正确的论述是( ) (A)职业道德是协调同事之间关系的法宝 (B)职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系 (C)与物质激励相比，职业道德的作用较弱 (D)遵守职业道德有助于提高服务水平，但对提高产品质量的作用不明显
中国专业人力资源博容:ht:// hrxuexi. tianya.cn (请根据下列案例并结合所学的职业道德知识,回答第5~7题) 张军大学毕业后应聘到一家民营企业做研发工作。经过一年努力,他成功地开发出一种新型 软件,企业因此获得良好利润,但张军的工资却没有增加,这时,张军的一个同学劝他到另 家大企业就职,并说工资可以提高五倍。张军认为自己和企业签订的协议还没有到期,就 没有去 5、张军的行为符合()的职业道德要求 (A)办事公道(B)文明礼貌 (C)团结互助(D)诚实守信 6、张军的做法,反映了他() (A)不懂得自身的真正价值 (C)不懂得维护自身利益 (C)具有较强的职业责任感(D)有着团结合作精神 7、张军的做法()、 (A)我认为是与时代相背的 (B)我认为是虚伪的表现 (C)我估计现实中很少有人这样做①D)如果我是他,也会这样做 8、下列说法中,包含着创新思想的是()。 (A)“与时俱进”(B)“礼之用,和为贵” (C)“民为邦本,本固邦宁” (D)“见利思义” 9、古人把在无人监督的情况下,依然能够坚持自己的道德信念,自觉地按照道德规范要求 去做的道德修养境界称之为()。 (A)“禅定” (B)“坐忘” (C)“慎独” (D)“无我” 10、下列关于企业文化的说法中,正确的是()。 (A)员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提 (B)职业道德与企业文化没有太多的关联性 (C)员工的文化素质是在上学期间习得的,与企业文化无关 (D)企业礼仪是外在表象,与企业文化没有内在联系 11、关于遵纪守法,你认为正确的说法是()。 (A)只要品德端正,学不学法无所谓 (B)金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力 (C)法律是由人执行的,执行时不能不考虑人情和权力等因素 D)遵纪守法与职业德要求只有一致性 x 90: 353645591 MSN: lanririnmengthotmail com E-mail: lanririnmeng 126 Com
中国专业人力资源博客：http://hrxuexi.tianya.cn 交流 QQ:353645591 MSN:lanxixinmeng@hotmail.com E-mail:lanxixinmeng@126.com (请根据下列案例并结合所学的职业道德知识，回答第 5～7 题) 张军大学毕业后应聘到一家民营企业做研发工作。经过一年努力，他成功地开发出一种新型 软件，企业因此获得良好利润，但张军的工资却没有增加，这时，张军的一个同学劝他到另 一家大企业就职，并说工资可以提高五倍。张军认为自己和企业签订的协议还没有到期，就 没有去。 5、张军的行为符合( )的职业道德要求。 (A)办事公道 (B)文明礼貌 (C)团结互助 (D)诚实守信 6、张军的做法，反映了他( )。 (A)不懂得自身的真正价值 (C)不懂得维护自身利益 (C)具有较强的职业责任感 (D)有着团结合作精神 7、张军的做法 ( )、 (A)我认为是与时代相背的 (B)我认为是虚伪的表现 (C)我估计现实中很少有人这样做 (D)如果我是他，也会这样做 8、下列说法中，包含着创新思想的是( )。 (A)“与时俱进” (B)“礼之用，和为贵” (C)“民为邦本，本固邦宁” (D)“见利思义” 9、古人把在无人监督的情况下，依然能够坚持自己的道德信念，自觉地按照道德规范要求 去做的道德修养境界称之为( )。 (A)“禅定” (B)“坐忘” (C)“慎独” (D)“无我” 10、下列关于企业文化的说法中，正确的是( )。 (A)员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提 (B)职业道德与企业文化没有太多的关联性 (C)员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关 (D)企业礼仪是外在表象，与企业文化没有内在联系 11、关于遵纪守法，你认为正确的说法是( )。 (A)只要品德端正，学不学法无所谓 (B)金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力 (C)法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素 (D)遵纪守法与职业德要求只有一致性
中国专业人力资源博容:ht:// hrxuexi. tianya.cn 中共中央提出科学发展观这一新理念,其含义是指()。 (A)以人为本,效率优先、兼顾公平的发展 B)以GDP为主,全面、快速、可持续的发展 (C)以企业为本,全面、健康、和谐的发展 D)以人为本,全面、协调、可持续的发展 (二)多选题 13、下列关于市场经济与职业道德的说法中,正确的是()。 (A)促进市场经济繁荣发展,应多鼓励消费,少提倡节俭 (B)市场经济条件下,讲职业道德不利于营造竞争氛围 (C)市场经济对职业道德既有正面影响,又有负面影响 ①D)市场经济要求人们树立义利并重的道德观念 14、美国作家辛西娅·克西在《不可阻挡》一书中介绍了推销英雄比尔·波特的事迹。以下 关于比尔·波特的表述中,你认为符合事实的是()。 (A)比尔·波特是一位身残而志坚的人 (B)比尔·波特是靠着别人对他的同情取得销售业绩的 (C)比尔·波特是公司惟一的一位一直上门销售的推销员 ①D)比尔·波特第一个得到了公司的杰出贡献奖 15、爱岗敬业的具体要求有()。 (A)树立职业理想(B)强化职业责任(C提高职业技能(①)抓住择业机遇 16、窗口行业规范讲究“三声”艺术,以下说法中符合“三声”要求的是() (A)“不清楚 (B)“我能为你做什么?” (C)“刚才我已经说过了。”(D)“走好。” 17、以下关于企业管理的说法中,符合事实的是()。 (A)IBM公司要求自己的营销员既不行贿,也不受贿 (B)爱立信公司对员工实行培训,出勤率在90%以上者才能拿到资格证书 (C)日本丰田汽车公司曾要求员工在马桶里放三块砖以节约用水 (D)五羊一本田摩托(广州)公司对在工厂内抽烟的员工予以开除 18、诚实劳动是劳动者() (A)素质高低的衡量尺度 (B)人生态度的反映 (C)实现人生价值的重要手段(D)立身处世的基点 x 90: 353645591 MSN: lanririnmengthotmail com E-mail: lanririnmeng 126 Com
中国专业人力资源博客：http://hrxuexi.tianya.cn 交流 QQ:353645591 MSN:lanxixinmeng@hotmail.com E-mail:lanxixinmeng@126.com 12、中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指( )。 (A)以人为本，效率优先、兼顾公平的发展 (B)以 GDP 为主，全面、快速、可持续的发展 (C)以企业为本，全面、健康、和谐的发展 (D)以人为本，全面、协调、可持续的发展 (二)多选题 13、下列关于市场经济与职业道德的说法中，正确的是( )。 (A)促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭 (B)市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围 (C)市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响 (D)市场经济要求人们树立义利并重的道德观念 14、美国作家辛西娅·克西在《不可阻挡》一书中介绍了推销英雄比尔·波特的事迹。以下 关于比尔·波特的表述中，你认为符合事实的是( )。 (A)比尔·波特是一位身残而志坚的人 (B)比尔·波特是靠着别人对他的同情取得销售业绩的 (C)比尔·波特是公司惟一的一位一直上门销售的推销员 (D)比尔·波特第一个得到了公司的杰出贡献奖 15、爱岗敬业的具体要求有( )。 (A)树立职业理想 (B)强化职业责任 (C)提高职业技能 (D)抓住择业机遇 16、窗口行业规范讲究“三声”艺术，以下说法中符合“三声”要求的是( ) (A)“不清楚。” (B)“我能为你做什么?” (C)“刚才我已经说过了。” (D)“走好。” 17、以下关于企业管理的说法中，符合事实的是( )。 (A)IBM 公司要求自己的营销员既不行贿，也不受贿 (B)爱立信公司对员工实行培训，出勤率在 90％以上者才能拿到资格证书 (C)日本丰田汽车公司曾要求员工在马桶里放三块砖以节约用水 (D)五羊－本田摩托(广州)公司对在工厂内抽烟的员工予以开除 18、诚实劳动是劳动者( )。 (A)素质高低的衡量尺度 (B)人生态度的反映 (C)实现人生价值的重要手段 (D)立身处世的基点
中国专业人力资源博容:ht:// hrxuexi. tianya.cn 19、光明磊落的含义是指() (A)头脑简单 (B)性格直率(C)没有私心 ①D)襟怀坦白 20、节俭的价值在于它是()。 (A)安邦定国的法宝 (B)诚实守信的基础 (C)持家之本 (D)降低企业成本的途径之 21、关于创新的表述中,正确的说法是()。 A)开辟一个新市场属于创新(B)服务业需要创新 (C)创新的本质是突破 (D)实行一种新的企业组织形式属于创新 22、关于诚实守信的说法中,你认为正确的是()。 (A)诚实守信是做人的根本 (B)诚实守信是保障市场交易有序进行的内在要求 (C)坚持诚实守信可能会带来暂时的损失,但有利于企业长远发展 ①D)诚实守信原则要求人们相互信赖,相互尊重 23、加强职业道德修养的途径有() (A)凡事按领导的要求去做 (B)学习职业道德知识 (C)学习先进人物的优秀品质(D)“吾日三省吾身” 24、为维持员工之间的良好关系,职业道德要求员工做到() (A)尊重同事的隐私,不要过分干预他人的私生活 (B)对与自己感情上不合的同事,在工作上仍要积极配合 (C)对同事细小的帮助也要记在心上,并表示感谢 ①D)对他人的恶意诽谤,为了不给领导增添麻烦,可采取非常规方式自行解决 25、服务忌语是服务过程中禁止使用的言语,下列言语中属于服务“忌语”的是() (A)“嘿!”(B)“问别人去。”(C)“喊什么?等会儿 D)“请你快点!” 26,对餐饮业的服务员来说,违背外在形象要求的是()。 (A)男性服务员蓄留具有个性的胡子。(B)女性服务员浓妆艳抹 (C)男性服务员穿统一的职业装从事服务活动①D)女性服务员留长指甲,涂抹指甲油 27、在经营过程中,企业应该树立的正确观念是()。 (A)始终把企业利益放在至高无上的地位 (B)协调企业发展与社会需求之间的关系 (C)尽力采取绿色环保工艺 ①D)努力扩大生产规模,以高投入实现高产出 EE 90: 353645591 VSN: lanririnmen hotmail com B-mail: lanririnmengd126 Com
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