、各层次信息系统 的管理决策角色和特征
二、各层次信息系统 的管理决策角色和特征
1支持操作层的信息系统 事务处理系统(TPS) Transaction Processing Systems 用来处理和记录为从事商务活动所必要的日常事务 的计算机系统 TPS为组织的操作层提供支持 销售和市场 生 财务 计 人力资源
17 1 支持操作层的信息系统 ◼ 事务处理系统(TPS) ◼ Transaction Processing Systems ◼ 用来处理和记录为从事商务活动所必要的日常事务 的计算机系统 ◼ TPS为组织的操作层提供支持 ◼ 销售和市场 ◼ 生产 ◼ 财务 ◼ 会计 ◼ 人力资源
事务处理系统(TPS)的特征 ■对象:组织的基本活动 输入:事务活动 处理方法:分类、排列、合并、更新等 输出:详细报告、列表、总结 ■使用者:基层执行人员 18
18 事务处理系统(TPS)的特征 ◼ 对象：组织的基本活动 ◼ 输入：事务活动 ◼ 处理方法：分类、排列、合并、更新等 ◼ 输出：详细报告、列表、总结等 ◼ 使用者：基层执行人员
事务处理系统(例)CIS 客户集成系统 CIS(Customer Integrated System) 银行 ■学校 网络店铺
19 事务处理系统（例）CIS ◼ 客户集成系统CIS(Customer Integrated System) ◼ 银行 ◼ 学校 ◼ 网络店铺
2支持知识层的信息系统(1) 办公自动化系统(OAS) Office Automation Systems(数据处理) ■如电子邮件系统、字处理系统、电子日程安 排系统等能帮助数据处理人员提高工作效率 的计算机系统 OAS为组织内部共享数据和信息提供支持
20 2 支持知识层的信息系统(1) ◼ 办公自动化系统(OAS) ◼ Office Automation Systems（数据处理） ◼ 如电子邮件系统、字处理系统、电子日程安 排系统等能帮助数据处理人员提高工作效率 的计算机系统 ◼ OAS为组织内部共享数据和信息提供支持