2.个人权力 personal power:来自于个体独特的特点的权 力 专家权力 expert power 魅力权力 参照权力 charismatic referent power power
2．个人权力personal power：来自于个体独特的特点的权 力。 11 专家权力 expert power 参照权力 referent power 魅力权力 charismatic power
3.权力来源之间的关系 管理者和星员运用一种来源的权力的方式可能会增进也 可能会制约运用另一种权力的有效性 研究常常表明个人来源的权力比组织来源的权力更为重 要
3．权力来源之间的关系 管理者和雇员运用一种来源的权力的方式可能会增进也 可能会制约运用另一种权力的有效性； 研究常常表明个人来源的权力比组织来源的权力更为重 要； 12
双语贝兀获得权力 一听到西班牙语,位于圣安东尼奥这座有大量西班牙裔人的城市 的西南贝尔公司( Southwest bell)的总机接线员就会一个按钮,将 这个电话转接到像莫莉斯( Morales,M.)这样的双语接线员那里。莫 莉斯和其他人都认为这个新系統虽然有效,但却使她们的工作困难了 不少。在不同的语言和文化之间转换意味着她不能每次都达到公司 制定的在21.5秒以内接通的目标。她说:“西班牙语会让人花时间区 别一下 eternity general'不是指医院,而是司法部长的办公室
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莫莉斯并不在意这额外的工作,但是她也像她的许多同事一样 要求公司为她的语言技能付更多的报酬。“你懂得的计算机语言越 多,你就能赚到越多的钱”,另外一名自学西班牙语的接线员新蒂文 思(L. Stevens)说,“对语言为什么不也应该这样呢?” 在很多组织中的双语员工都提出了这样的问题。随着美国公司 向海外拓展并关注国内更多的不讲英语的顾客,对有语言技能的员 工的需求日益增长。这些员工的报酬预期也同样提高得很快。 但是这场争论相当复杂,许多其他的员工觉得为一个人像说话 样自然的技能额外付报酬是不公平的。想给员工的第二种语言付 薪酬的雇主也发现要找出一个被认为是公平的办法相当困难
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然而,从美国电报电话公司(AT&T)到全美邮政公司(US Postal Service)的员工们强烈地坚持他们的要求。在1996年早些时 候,大约有2500名美国海关双语检查员工威胁说,除非财政部提高 他们的报酬,否则他们将通过不说外语来滞缓在佛罗里达、纽约和加 利福尼亚的国际旅行速度
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