一、名词解释（每小题 2 分，共 10 分） 1、 国际商法 2、 公司 3、 违反条件 4、 合同落空 5、 仲裁

本书是面向21世纪市场营销专业主干课程教材 本书从管理与运用角度系统介绍了消费者行为研究的意 义、消费者购买决策过程、影响消费者行为的个体、心 理和环境因素。 本书具有实用性、新颖性、前瞻性。 学习目的：有利于培养学生分析问题及解决问题的能力

了解导游服务的发展史、地位和作用，熟悉导游服务的性质和特点，掌握导游服务的基本原则，对导游服 务有一个比较全面、系统的认识和理解，为树立正确的导游服务意识打下良好的基础

一、引入企业文化： 提问： 在21世纪的今天，我们作为当代大学生能为企业做什么？

一、企业文化是一种管理思想 企业文化指一种管理思想，不是一般的企业文 化现象。 是指以文化为管理的根本手段对企业进行管理， 是除了人事管理、财务管理以外的重要管理手 段

一、企业文化的概念 企业文化一词，源于美国英文 “Corporate cultures”企业文化又称公司文化，组织文化和管理文化。 在20世纪80年代中国当时实行“部——局——公司——厂”直线管理格局，公司是一级组织，为避免发生误会，就把这个新术语翻译成了企业文化

一、文化的定义 卢梭《社会契约论》:文化是风俗、习惯, 特别是舆论。 群体由认同而积累的行为方式 泰勒《原始文化》:文化或文明是一个有 机体,它包括人后天创造的政治、法律、 艺术、宗教、习惯、习俗的综合体

第1节 配送概述 第2节 配送的类型 第3节 配送合理化 第4节 配送中心

第1节 运输的地位 第2节 运输方式的类型 第3节 运输合理化

第1节 装卸概述 第2节 装卸的基本内容 第3节 装卸机械 第4节 装卸的合理化