第一节 引言 中国企业与外国企业的差距

1.什么是职业化 2.新时代对职业人的界定 3.企业家眼中的职业化 4.职业人的成功之路 5.职业人要以让客户满意为自己的终生使命

沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素 75％靠沟通，25％靠天才和能力。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的 企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；

——通过本课程，您能学到什么？ 第一讲 时间的真谛 1.时间的意义 2.时间运用的种类 3.时间分配的方式 4.时间价值说

管理学家们曾经专门做过一次摸高试验。试验内容是把二十个学生分成两组进行摸高比 赛，看哪一组摸得更高。第一组十个学生，不规定任何目标，由他们自己随意制定摸高的高 度；第二组规定每个人首先定一个标准，比如要摸到 1.60 米或 1.80 米。试验结束后，把两 组的成绩全部统计出来进行评比，结果发现规定目标的第二组的平均成绩要高于没有制定目 标的第一组

第一讲 什么是团队 1.团队的概念和构成要素 2.团队与群体的区别 3.团队的类型

第一部分 员工管理与权威塑造 第一讲 如何管理下属 1．引言 2．重视员工 3．顾客、员工与经理的关系 4．员工培训案例——东京迪斯尼乐园

第一讲 班组长在企业管理中的作 用……2 1．引言 2．班组长的地位和使命 3．班组长的重要作用

第一讲 学习型组织管理理论的性质 1.学习型组织管理理论是当今世界最 前沿的管理理论之一 2.学习型组织管理理论是一种宏观的 管理理论

1. 引言 2. 想当元帅的士兵才是好兵——CEO 十诫 3. 优秀经理人的形象 4. 领导的涵义和关键素质 5. 四种领导风格