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复旦大学:《营销管理》课程大纲_裘理锦-《营销管理》
复旦大学:《营销管理》课程大纲_裘理锦-《营销管理》
文件格式: DOC
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页数: 3
复旦大学:《营销管理》课程大纲_邹德强《营销管理》大纲
复旦大学:《营销管理》课程大纲_邹德强《营销管理》大纲
文件格式: DOC
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页数: 3
复旦大学:《营销管理》课程大纲_邹德强-《营销管理》
复旦大学:《营销管理》课程大纲_邹德强-《营销管理》
文件格式: DOC
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页数: 2
复旦大学:《营销管理》课程大纲_宋亦平-《营销管理》大纲
复旦大学:《营销管理》课程大纲_宋亦平-《营销管理》大纲
文件格式: DOC
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页数: 6
复旦大学:《营销管理》课程大纲_黄沛-营销管理-教学大纲
复旦大学:《营销管理》课程大纲_黄沛-营销管理-教学大纲
文件格式: DOC
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《服务营销》阅读材料:价值取向对服务业顾客抱怨倾向的影响(范秀成、赵先德、庄贺均)
《服务营销》阅读材料:价值取向对服务业顾客抱怨倾向的影响(范秀成、赵先德、庄贺均)
文件格式: PDF
大小: 605.03KB
页数: 6
《服务营销》阅读材料:顾客满意导向的服务企业顾客抱怨管理体系分析(范秀成)
《服务营销》阅读材料:顾客满意导向的服务企业顾客抱怨管理体系分析(范秀成)
文件格式: PDF
大小: 1.15MB
页数: 5
《服务营销》阅读材料:顾客关系、信任与顾客对服务失败的反应(范秀成、刘建华)
《服务营销》阅读材料:顾客关系、信任与顾客对服务失败的反应(范秀成、刘建华)
文件格式: PDF
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《服务营销》阅读材料:服务质量前置因素及其影响顾客购买意愿的Meta分析(范秀成、曹花蕊、王莹)
《服务营销》阅读材料:服务质量前置因素及其影响顾客购买意愿的Meta分析(范秀成、曹花蕊、王莹)
文件格式: PDF
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《服务营销》阅读材料:服务补救重新赢得顾客(范秀成、杜建刚)
《服务营销》阅读材料:服务补救重新赢得顾客(范秀成、杜建刚)
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