• 第一讲 生产运作管理概论 • 第二讲 生产过程及生产类型 • 第三讲 厂址选择与生产过程空间组织 • 第四讲 生产过程的时间组织 • 第五讲 企业生产计划 • 第六讲 生产作业计划 • 第七讲 网络计划技术
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第一讲 人际沟通与管理沟通 沟通过程及沟通要素构成 如何实施有效的人际沟通 人际沟通与组织管理沟通 第二讲 组织内部管理沟通 第三讲 沟通策略与沟通技能 管理者的沟通环境分析 管理者沟通策略 管理者沟通技能 第四讲 冲突管理中的沟通 冲突的基本概念 冲突管理原则 冲突管理中的沟通策略和方法 第五讲 有效的谈判 谈判的基本概念 谈判的理论与艺术 谈判中的沟通 第六讲 危机管理中的沟通 危机管理的基本概念 危机管理的原则和方法 危机管理中的沟通 第八讲 有效演讲 演讲成功的基本要素 演讲的类型 演讲技能 演讲中的视听辅助工具使用
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第一节 简单博弈与博弈均衡 第二节 重复博弈与序列博弈 第三节 威胁和承诺
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（一） 区别：领导与管理 （二） 了解领导理论的变迁 （三）了解领导的特质理论 （三） 了解领导的行为理论 （四） 了解领导的权变理论 （五） 了解领导理论的最新观点
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《旅行社管理》课程教学资源（讲义）旅游产品营销管理——情感植入式营销（杭州西溪湿地营销）
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