第一节 古典管理理论 第二节 行为科学理论 第三节 现代管理理论 第四节 管理理论的发展趋势

第一节 环境研究的意义与作用 第二节 环境的构成与认识 第三节 环境分析 第四节 组织与环境的互动与管理

第一节 领导概述 第二节 领导理论 第三节 激励 第四节 沟通

第一节 管理概述 第二节 管理学概述 第三节 管理的基本问题 第四节 管理的基本原理与一般方法

第一章 销售人员的在岗评价 第二章 系统培训销售队伍的“四个冲程” 第三章：培训四冲程之：随岗辅导 第四章 销售队伍的有效激励

一、掌握电子商务的含义以及小企业关注和参与的策略与方法 二、了解引入企业资源计划和供应链管理了给小企业带来的机会 三、了解网络营销的本质，网络营销策略的新变化 四、客户关系管理的特征，以及给小企业市场营销中带来的发展机会

1. 理解社会道德与法律环境的关系？ 2. 掌握小企业应怎样建立社会道德？ 3. 明确小企业所面临的法律环境时候什么？ 4. 小企业如何综合运用各种法律取得最佳经营效益

1．明确商业计划的概念、使用者及编制意义 2．理解并掌握商业计划的编制要求 3．熟悉商业计划的基本框架及具体内容 4．了解商业计划编制的步骤

一、掌握小企业市场营销的基本含义。 二、了解小企业营销的特点。 三、掌握顾客忠诚度的策略。 四、掌握市场营销战略的四个组成部分:完整的产品或服务、促销、分销和定价

一、掌握创建一个新企业而不是购买一个现成的公司或获得一个特许经营权的三条理由： 二、理解商业创意的类型和源泉 三、掌握用来判断一个意念是否是一个好的投资机会的