PDCA循环的八个步骤 第二步,分析原因 分析产生问题的各种影响因素,尽可能将这些因 素都罗列出来。 请注意 ①要逐个问题、逐个因素详加分析。 ②切忌主观、笼统、粗枝大叶
PDCA循环的八个步骤 ▪第二步，分析原因 分析产生问题的各种影响因素，尽可能将这些因 素都罗列出来。 请注意： ① 要逐个问题、逐个因素详加分析。 ② 切忌主观、笼统、粗枝大叶
PDCA循环的八个步骤 第三步,确定主因 找出影响质量的主要因素。 请注意 ①影响质量的因素往往是多方面的,从大的方面看,可以有操作者 人)、机器设备(机)、原材料(料)、工艺方法或加工方法 法)、环境条件(环)以及检测工具和检测方法(检)等。即使 是管理问题,其影响因素也是多方面的,例如管理者、被管理者、 管理方法、使用的管理工具、人际关系等等。 ②每项大的影响因素中又包含许多小的影响因素。例如从操作者来说, 既有不同操作者的区别,又有同一操作者因心理状况、身体状况变化 引起的不同原因,还有诸如质量意识、工作能力等多方面的因素 ③在这些因素中,要全力找出影响质量的主要的、直接的因素,以便 从主要因素入手解决存在的问题。 ④切忌“眉毛胡子一把抓”、“丢了西瓜捡芝麻 ⑤切忌什么因素都却管,结果管不了而导致改进的失败
PDCA循环的八个步骤 ▪第三步，确定主因 找出影响质量的主要因素。 请注意： ①影响质量的因素往往是多方面的，从大的方面看，可以有操作者 （人）、机器设备（机）、原材料（料）、工艺方法或加工方法 （法）、环境条件（环）以及检测工具和检测方法（检）等。即使 是管理问题，其影响因素也是多方面的，例如管理者、被管理者、 管理方法、使用的管理工具、人际关系等等。 ②每项大的影响因素中又包含许多小的影响因素。例如从操作者来说， 既有不同操作者的区别，又有同一操作者因心理状况、身体状况变化 引起的不同原因，还有诸如质量意识、工作能力等多方面的因素。 ③在这些因素中，要全力找出影响质量的主要的、直接的因素，以便 从主要因素入手解决存在的问题。 ④切忌“眉毛胡子一把抓”、“丢了西瓜捡芝麻”。 ⑤切忌什么因素都却管，结果管不了而导致改进的失败
PDCA循环的八个步骤 第四步,制定措施 针对影响质量的主要因素制定措施,提出改进计 划,并预计其效果。 请注意: ①措施和活动计划要具体、明确,切忌空洞、模糊 ②措施和活动计划具体明确“5WⅢ"的内容,也就是说,要回答:为 什么制定这一措施计划,预计达到什么目标,在哪里执行这一措施 计划,由哪个单位或哪个人来执行,何时开始、何时完成,如何执 以上四步是P一计划阶段的具体化
PDCA循环的八个步骤 ▪第四步，制定措施 针对影响质量的主要因素制定措施，提出改进计 划，并预计其效果。 请注意： ①措施和活动计划要具体、明确，切忌空洞、模糊。 ②措施和活动计划具体明确“5W1H”的内容，也就是说，要回答：为 什么制定这一措施计划，预计达到什么目标，在哪里执行这一措施 计划，由哪个单位或哪个人来执行，何时开始、何时完成，如何执 行。 以上四步是P---计划阶段的具体化
PDCA循环的八个步骤 第五步,执行计划 按既定的措施计划进行实施,也就是D-执行阶段。 请注意: 执行中若发现新的问题或情 况发生变化(如人员变动), 应及时修改措施计划
PDCA循环的八个步骤 ▪第五步，执行计划 按既定的措施计划进行实施，也就是D---执行阶段。 请注意： 执行中若发现新的问题或情 况发生变化（如人员变动）， 应及时修改措施计划
PDCA循环的八个步骤 第六步,检査效果 根据措施计划的要求,检查、验证实际执行的结 果,看是否达到了预期的效果,也就是一检查 阶段。 请注意: ①检查效果要对措施计划中规定的目标进行。 ②检查效果必须实事求是,不得夸大,也不得缩小,未完 全达到目标也没有关系
PDCA循环的八个步骤 ▪第六步，检查效果 根据措施计划的要求，检查、验证实际执行的结 果，看是否达到了预期的效果，也就是C—检查 阶段。 请注意： ①检查效果要对措施计划中规定的目标进行。 ②检查效果必须实事求是，不得夸大，也不得缩小，未完 全达到目标也没有关系