第三章公共关系的基本职能 主要内容 传播性职能 二、决策性职能 [案例 [重点、难点] 1、处理危机公关的要求与程序 2、问题管理、危机公关的思路 楼,e
第三章 公共关系的基本职能 主要内容 一、传播性职能 二、决策性职能 [案例] [重点、难点] 1、处理危机公关的要求与程序 2、问题管理、危机公关的思路
[主要内容] 公共关系职能的有效发挥,可以为社 会组织创造一个和谐的内外关系环境, 从而保证社会组织的正常工作运行 公共关系传播性职能 的基本职能决策性职能
[主要内容] 公共关系职能的有效发挥，可以为社 会组织创造一个和谐的内外关系环境， 从而保证社会组织的正常工作运行。 决策性职能 传播性职能 公共关系 的基本职能
、俦播咝职能 采集信息,监测环境 组织宣传,创造气氛 传播性职能往沟通,协调关系 教育引导,服务社会。 下一页
一、传播性职能 传播性职能 教育引导，服务社会。 交往沟通，协调关系。 组织宣传，创造气氛。 采集信息，监测环境。 下一页
交疰约通惞调天系 上下级之间的交往沟订 交组织内部平级之间的交往沟通 往沟通 立体交往的沟通 与客户沟通交往最多 请如如体与政府沟通织得更多的发展机会 关 和更有利的市场环境 系 与社区沟通组织顺畅的发展。 与媒介沟通好的媒介关系是 组织巨大的无形财富。 楼,e
交往沟通协调关系 交 往 沟 通 协 调 关 系 与媒介沟通 与社区沟通 与政府沟通 沟通最频繁 与客户沟通 交往最多 组织外部 立体交往的沟通 平级之间的交往沟通 上下级之间的交往沟通 组织内部 为组织争得更多的发展机会 和更有利的市场环境。 使组织顺畅的发展。 良好的媒介关系是 组织巨大的无形财富
二、决策唑职能 l、决策参谋,咨询建议。 2、加强管理,发现问题:对已经发生的问题进行调查 监控与解决,是公共关系的问题管理。社会组织 决策性职能 的公共关系运作是在不断发现问题,不断调整行 为,不断解决问题,不断加强管理的进程中实现的 3、防范未然,危机处理:防范未然的方法:①在组织 内部实施有效的管理手段,建立系统的、完备的、 管理思路,形成严谨、有序的管理模式。(2)做好 与社会各界的沟通,协调工作,创造一个良好的外 部环境。 4、创造效益,寻求发展
二、决策性职能 决策性职能 、创造效益，寻求发展。 部环境。 与社会各界的沟通，协调工作，创造一个良好的外 管理思路，形成严谨、有序的管理模式。（ ）做好 内部实施有效的管理手段，建立系统的、完备的、 、防范未然，危机处理：防范未然的方法：（）在组织 为，不断解决问题，不断加强管理的进程中实现的 的公共关系运作是在不断发现问题，不断调整行 监控与解决，是公共关系的问题管理。社会组织 、加强管理，发现问题：对已经发生的问题进行调查、 、决策参谋，咨询建议。 4 2 3 1 21