马克思主义摩论酬究与健设工程重点数材 第十一章沟通 管理沟通论：管理就是沟通、沟通再沟通。 提出者：通用电气公司总裁杰克•韦尔奇
第十一章 沟通 管理沟通论：管理就是沟通、沟通再沟通。 提出者：通用电气公司总裁杰克·韦尔奇
你的问题？ 。作业内容 例举你在特定组织中发生的一次沟通问题或破坏性冲突 分析甚形成的原因、类型及有效的解决方案。 评分标准： 问题陈述清晰完整(2分】 运用本章理论进行有效分析(4分) 解决方案有理有据(2分
你的问题？
通天塔为什么建不成？ 《圣经·旧约》上说，人类的祖先最初讲的是 同一种语言。 ·由于大家语言相通，同心协力，很快便建造了 一座城和一座塔。建成的巴比伦城繁华而美丽， 高塔则直插云霄，似乎要与天公一比高低。 ·上帝是不允许凡人达到自己的高度的，于是打 算惩罚这群傲慢的人类，上帝悄悄离开天国来 到凡间，改变并区别开了人类的语言，使他们 因为语言不通而分散到世界各地。 修造工程因语言纷争而停止，人类的力量消失 了，通天塔终于半途而废
通天塔为什么建不成？ • 《圣经·旧约》上说，人类的祖先最初讲的是 同一种语言。 • 由于大家语言相通，同心协力，很快便建造了 一座城和一座塔。建成的巴比伦城繁华而美丽， 高塔则直插云霄，似乎要与天公一比高低。 • 上帝是不允许凡人达到自己的高度的，于是打 算惩罚这群傲慢的人类，上帝悄悄离开天国来 到凡间，改变并区别开了人类的语言，使他们 因为语言不通而分散到世界各地。 • 修造工程因语言纷争而停止，人类的力量消失 了，通天塔终于半途而废
第一节沟通与沟通类型 沟通及其功能 沟通的过程 沟通类型与渠道 1.沟通及其功能 沟通是信息的传递与理解的过程，是在两人或更多人之间进行的在事实、 思想、意见和情感等方面的交流。 有效的沟通不仅包括信息的传递，还包括信息的被理解。 有效沟通可以降低管理的模糊性，提高管理的效能：也是组织这凝聚剂和 润滑剂，可以改善组织内的工作关系，充分调动下属的积极性；沟通还是 组织与外部环境之间建立联系的桥梁
第一节 沟通与沟通类型 • 沟通是信息的传递与理解的过程，是在两人或更多人之间进行的在事实、 思想、意见和情感等方面的交流。 • 有效的沟通不仅包括信息的传递，还包括信息的被理解。 • 有效沟通可以降低管理的模糊性，提高管理的效能；也是组织这凝聚剂和 润滑剂，可以改善组织内的工作关系，充分调动下属的积极性；沟通还是 组织与外部环境之间建立联系的桥梁。 1. 沟通及其功能
撕纸 ·将手中的纸对折 ·再对折 ·再对折 ·撕下右上角 ·旋转180度 ·撕下右上角
撕纸 •将手中的纸对折 •再对折 •再对折 •撕下右上角 •旋转180度 •撕下右上角