三、前厅部各班组的职能 )预订处( Rooms reservation) (二)开房处接待处( Reception/ Registration/ Front Desk/Check-in) (三)问讯处( nformation/ nquiry) (四)收银处( Cashier/ Check-out) 五)礼宾部(Com clergy (六)电话总机( Switch board/PaBX) (七)商务中心( Business center 旅游管理专业课程敏学电子敏聚 目录(一页下一后退退
旅游管理专业课程教学电子教案 11 三、前厅部各班组的职能 （一）预订处(Rooms Reservation) （二）开房处/接待处(Reception/Registration/Front Desk/Check-in) （三）问讯处(Information/Inquiry) （四）收银处(Cashier/Check-out) （五）礼宾部（Concierge） （六）电话总机(Switch Board/PABX) （七）商务中心(Business Center)
第三节大堂与总台的设计 图15酒店大堂(上海:金茂君悦酒店) 旅游管理专业课程教学电子敏案 目录(一页下一后退退
旅游管理专业课程教学电子教案 第三节 大堂与总台的设计 12 图1-5 酒店大堂（上海：金茂君悦酒店）
大堂 大堂是客人办理住宿登记手续、休息、会客和结帐的地方, 是客人进店后首先接触到的公共场所 旅游管理专业课程教学电子敏案 目录(一页下一后退退
旅游管理专业课程教学电子教案 13 一、大堂 大堂是客人办理住宿登记手续、休息、会客和结帐的地方， 是客人进店后首先接触到的公共场所
个良好的酒店大堂应该具备下列条件 酒店入口处要有气派、有吸引 力,有迎接客人的气氛。 大堂宽敞舒适,其建筑面积与 整个酒店的接待能力相适应。面 积应与酒店的客房间数成一定比 例。约为0.4~0.8平方米 /间 大堂有一定的高度,不会使人 感到压抑,最好为天井式的,采 光良好。 旅游管理专业课程敏学电子敏聚 目录(一页下一后退退
旅游管理专业课程教学电子教案 14 一个良好的酒店大堂应该具备下列条件 •酒店入口处要有气派、有吸引 力，有迎接客人的气氛。 •大堂宽敞舒适，其建筑面积与 整个酒店的接待能力相适应。面 积应与酒店的客房间数成一定比 例。约为０．４～０．８平方米 ／间。 •大堂有一定的高度，不会使人 感到压抑，最好为天井式的，采 光良好
整体布局合理,装饰华丽。 空气清新,温度适宜,空调不会使人 感到头疼。 啃良好的隔音效果。 背景音乐适宜。最好为客人播放各种器 轻音乐、民族音乐等,音量适中 灯光柔和。 有足够的湿度 旅游管理专业课程敏学电子敏聚 目录(一页下一后退退
旅游管理专业课程教学电子教案 15 •整体布局合理，装饰华丽。 •空气清新，温度适宜，空调不会使人 感到头疼。 •有良好的隔音效果。 •背景音乐适宜。最好为客人播放各种 轻音乐、民族音乐等，音量适中。 •灯光柔和。 • 有足够的湿度