组织的元素 人:管理层、知识工作者、数据处理员、产 品制造工人,客户服务人员 ●结构:组织布局、专家组、产品、位置 ●业务:标准业务流程、业务规范 ●政策:准则、权利、责任、义务 文化:员工行为、价值理念
16 组织的元素 ⚫ 人： 管理层、知识工作者、数据处理员、产 品制造工人，客户服务人员 ⚫ 结构：组织布局、专家组、产品、位置 ⚫ 业务：标准业务流程、业务规范 ⚫ 政策：准则、权利、责任、义务 ⚫ 文化：员工行为、价值理念
组织结构 生产制造部门 设计部门 组织 市场和销售部门 核心 后勤物流部门 金融会计部门
17 组织结构 组织 核心 后勤物流部门 生产制造部门 设计部门 金融会计部门 市场和销售部门
组织趋势 ●学习型组织 专业社区(组织成员只有专业上的差别) 扁平化组织 职能外包(如人事、后勤等) ●虚拟化组织(以品牌为核心,如Del ●网络化组织(跨国公司) 弹性化组织(兴趣社团) ●无边界化组织(组织单元界限模糊,协作型)
18 组织趋势 ⚫ 学习型组织 专业社区 （组织成员只有专业上的差别） ⚫ 扁平化组织 职能外包 （如人事、后勤等） ⚫ 虚拟化组织 （以品牌为核心，如Dell) ⚫ 网络化组织 （跨国公司） ⚫ 弹性化组织 （兴趣社团） ⚫ 无边界化组织（组织单元界限模糊，协作型）
变化恒常,我们应当关注于 如何获得竞争优势,如何提高核心竞争力? ●如何对客户需求作出快速反应,以最低成本向 客户提供最佳服务,从而获得自身价值? 如何做出应对? 信息技术来帮忙!
19 变化恒常，我们应当关注于—— ⚫ 如何获得竞争优势，如何提高核心竞争力？ ⚫ 如何对客户需求作出快速反应，以最低成本向 客户提供最佳服务，从而获得自身价值？ ⚫ …… 如何做出应对？ 信息技术来帮忙！
信息技术 硬件 ●软件 数据处理与存储 ●通信 ●网络 ●应用系统
20 信息技术 ⚫ 硬件 ⚫ 软件 ⚫ 数据处理与存储 ⚫ 通信 ⚫ 网络 ⚫ 应用系统