中国联合网络通信股份有限公司2019年年度报告

器 中国联合网络通信股份有限公司 2019年年度报告 积极推进高质量可持续发展。截至2019年底,本公司拥有约3.2亿移动出账用户,其中4G用户约2.5 亿户,约8,348万固网宽带用户及约5,422万本地电话用户 有关公司详细经营情况及行业情况分析请见本报告第四节“经营情况讨论与分析” 、报告期内公司主要资产发生重大变化情况的说明 口适用√不适用 三、报告期内核心竞争力分析 中国联通深入践行新发展理念,坚决落实高质量发展要求,积极主动推进行业生态建设,强力实 施5G网络共建共享,持续深化混合所有制改革,不断加强“五新”联通建设,企业各项工作迈出新 步伐,一些关键领域的谋篇布局取得突破性进展 一是直面行业发展新挑战新要求,推动经营转型取得开局性进展。中国联通主动作为,推动行业 生态取得明显好转。推动经营模式转型,主营业务收入逐步实现企稳回升,效益水平持续改善,一些 业务领域和区域发展呈现良好态势。推动新旧动能转换,大力开拓政企市场发展空间,“云+网+Ⅹ” 政企新融合模式逐步建立,产业互联网领域自主研发能力得到加强,创新业务高速增长。践行以人民 为中心的发展思想,大力推进制度、流程及业务规则优化,切实解决重点难点客户服务问题,内部运 营更加高效,客户口碑持续改善。 二是深入落实网络强国战略,新一代信息通信基础设施建设实现重大突破。深入践行新发展理念, 推动与中国电信合作建设全球首张5G共建共享网络,通过优势互补、共享发展,实现网络侧供给效 率提升。成立中国联通5G应用创新联盟,积极参与5G行业标准制定、应用产品孵化、商业模式创 新和资本平台搭建。持续完善4G网络,通过L900技术提升覆盖水平,支持ⅤoLTE业务自动开通 4G网络下载速率保持行业领先。持续推进宽带网络建设,在百兆打底基础上,开展千兆入户示范; 加强网络信息安全,纵深开展诈骗电话、骚扰电话、垃圾短信治理;提髙I支撑能力,核心系统集 约化水平不断提高。 三是纵深推进混合所有制改革,微观主体活力不断激发。瘦身健体持续深化,省级、地市级分公 司机构平均分别减少10.5%、247%,省公司本部管理人员职数减少12%。划小改革迭代推进,在重 塑末梢生产组织体系和作业流程、优化划小单元资源配置和考核激励模式、强化中台赋能上持续发力, 员工薪酬水平和劳动生产率持续提升。社会化合作运营范围扩大,探索国企民企合作新路。聚焦支撑 企业创新转型,不断提高队伍战斗力,着力打造高素质干部人才队伍 l1/220

中国联合网络通信股份有限公司 2019 年年度报告 积极推进高质量可持续发展。截至 2019 年底，本公司拥有约 3.2 亿移动出账用户，其中 4G 用户约 2.5 亿户，约 8,348 万固网宽带用户及约 5,422 万本地电话用户。 有关公司详细经营情况及行业情况分析请见本报告第四节“经营情况讨论与分析”。 二、报告期内公司主要资产发生重大变化情况的说明 □适用 √不适用 三、报告期内核心竞争力分析 中国联通深入践行新发展理念，坚决落实高质量发展要求，积极主动推进行业生态建设，强力实 施 5G 网络共建共享，持续深化混合所有制改革，不断加强“五新”联通建设，企业各项工作迈出新 步伐，一些关键领域的谋篇布局取得突破性进展。 一是直面行业发展新挑战新要求，推动经营转型取得开局性进展。中国联通主动作为，推动行业 生态取得明显好转。推动经营模式转型，主营业务收入逐步实现企稳回升，效益水平持续改善，一些 业务领域和区域发展呈现良好态势。推动新旧动能转换，大力开拓政企市场发展空间，“云+网+X” 政企新融合模式逐步建立，产业互联网领域自主研发能力得到加强，创新业务高速增长。践行以人民 为中心的发展思想，大力推进制度、流程及业务规则优化，切实解决重点难点客户服务问题，内部运 营更加高效，客户口碑持续改善。 二是深入落实网络强国战略，新一代信息通信基础设施建设实现重大突破。深入践行新发展理念， 推动与中国电信合作建设全球首张 5G 共建共享网络，通过优势互补、共享发展，实现网络侧供给效 率提升。成立中国联通 5G 应用创新联盟，积极参与 5G 行业标准制定、应用产品孵化、商业模式创 新和资本平台搭建。持续完善 4G 网络，通过 L900 技术提升覆盖水平，支持 VoLTE 业务自动开通， 4G 网络下载速率保持行业领先。持续推进宽带网络建设，在百兆打底基础上，开展千兆入户示范； 加强网络信息安全，纵深开展诈骗电话、骚扰电话、垃圾短信治理；提高 IT 支撑能力，核心系统集 约化水平不断提高。 三是纵深推进混合所有制改革，微观主体活力不断激发。瘦身健体持续深化，省级、地市级分公 司机构平均分别减少 10.5%、24.7%，省公司本部管理人员职数减少 12%。划小改革迭代推进，在重 塑末梢生产组织体系和作业流程、优化划小单元资源配置和考核激励模式、强化中台赋能上持续发力， 员工薪酬水平和劳动生产率持续提升。社会化合作运营范围扩大，探索国企民企合作新路。聚焦支撑 企业创新转型，不断提高队伍战斗力，着力打造高素质干部人才队伍。 11／220 11／220

器 中国联合网络通信股份有限公司 2019年年度报告 第四节经营情况讨论与分析 经营情况讨论与分析 2019年是中国联通向高质量发展转型的关键一年。一年里,公司积极应对复杂形势和转型阵痛, 深入践行新发展理念,自律坚持理性规范竞争,开创实施5G网络共建共享,纵深推进混合所有制改 革,“五新”联通建设不断迈出新步伐,一些关键领域的谋篇布局取得突破性进展。 )整体业绩 2019年,受复杂的内外部发展环境影响,公司收入增长持续面临压力。公司以深化转型、推动高 质量发展积极应对严峻挑战,全年实现主营业务收入人民币2,644亿元,较去年同比上涨0.3%。得益 于良好的成本管控,尽管受到提速降费的持续影响,公司盈利能力保持快速提升, EBITDA达到人民 币947亿元,同比增长11.1%;利润总额达到人民币140亿元,归属于母公司净利润达到人民币49.8 亿元,同比增长22.1% 公司坚持精准高效投资,创新实施5G网络共建共享,在保障5G网络高效建设的同时大幅节省资 本开支。2019年,公司资本开支总额为人民币564亿元,自由现金流2保持强劲,达到人民币276亿 元。截至2019年底,公司资产负债率2为39.0%,同比下降2.5个百分点,财务状况更趋稳健,财务 实力显著增强,为未来可持续发展奠定坚实基础 公司高度重视股东回报。董事会在充分考虑公司盈利状况、债务和现金流水平以及未来发展的资 金需求等因素后,建议派发每股末期股息人民币0.0604元,而2018年度每股派息为人民币0.0533 元。未来公司将继续努力提升盈利能力和股东回报 二)业务发展 2019年以来,国内通信行业发展步入阵痛期,收入增长乏力,行业价值承压。面对行业发展的新 形势和新挑战,公司自下半年起积极调整经营策略,加强自律,坚持理性规范竞争,努力推进经营模 式转型和发展质量提升,加快创新业务能力布局和规模拓展,带动整体主营业务收入逐步实现企稳回 升 适时调整移动业务发展策略,促进发展质量提升 2019年,公司移动业务发展受到提速降费、市场饱和、激烈市场竞争以及4G流量红利逐步消退 的严峻挑战。公司积极调整策略,坚持差异化发展,深入推进互联网化运营转型,将发展重点由专注 发展数量全面转向提升发展质量,维护公司价值。坚持理性规范竞争,严控营销成本、清理无效低效 产品和渠道:集中资源积极发展中高端差异化产品:;以大数据为驱动精准获取新用户、精耕存量用户 积极应对携号转网,以差异化产品和服务提升用户感知;率先发布“5G”品牌,引领用户消费升级 促进用户价值回升。 2019年,公司移动主营业务收入实现人民币1,564亿元,同比下降5.3%,降幅较首三季度逐步 趋缓。移动出账用户净增344万户,总数达到3.18亿户;其中4G用户净增3,384万户,总数达到2.54 亿户,占移动出账用户比例达到80%,同比提升10个百分点,移动用户结构持续改善。 2/220

中国联合网络通信股份有限公司 2019 年年度报告 第四节 经营情况讨论与分析 一、经营情况讨论与分析 2019 年是中国联通向高质量发展转型的关键一年。一年里，公司积极应对复杂形势和转型阵痛， 深入践行新发展理念，自律坚持理性规范竞争，开创实施 5G 网络共建共享，纵深推进混合所有制改 革，“五新”联通建设不断迈出新步伐，一些关键领域的谋篇布局取得突破性进展。 （一）整体业绩 2019 年，受复杂的内外部发展环境影响，公司收入增长持续面临压力。公司以深化转型、推动高 质量发展积极应对严峻挑战，全年实现主营业务收入人民币 2,644 亿元，较去年同比上涨 0.3%。得益 于良好的成本管控，尽管受到提速降费的持续影响，公司盈利能力保持快速提升，EBITDA1 达到人民 币 947 亿元，同比增长 11.1%；利润总额达到人民币 140 亿元，归属于母公司净利润达到人民币 49.8 亿元，同比增长 22.1%。 公司坚持精准高效投资，创新实施 5G 网络共建共享，在保障 5G 网络高效建设的同时大幅节省资 本开支。2019 年，公司资本开支总额为人民币 564 亿元，自由现金流 2保持强劲，达到人民币 276 亿 元。截至 2019 年底，公司资产负债率 2为 39.0%，同比下降 2.5 个百分点，财务状况更趋稳健，财务 实力显著增强，为未来可持续发展奠定坚实基础。 公司高度重视股东回报。董事会在充分考虑公司盈利状况、债务和现金流水平以及未来发展的资 金需求等因素后，建议派发每股末期股息人民币 0.0604 元， 而 2018 年度每股派息为人民币 0.0533 元。未来公司将继续努力提升盈利能力和股东回报。 （二）业务发展 2019 年以来，国内通信行业发展步入阵痛期，收入增长乏力，行业价值承压。面对行业发展的新 形势和新挑战，公司自下半年起积极调整经营策略，加强自律，坚持理性规范竞争，努力推进经营模 式转型和发展质量提升，加快创新业务能力布局和规模拓展，带动整体主营业务收入逐步实现企稳回 升。 适时调整移动业务发展策略，促进发展质量提升 2019 年，公司移动业务发展受到提速降费、市场饱和、激烈市场竞争以及 4G 流量红利逐步消退 的严峻挑战。公司积极调整策略，坚持差异化发展，深入推进互联网化运营转型，将发展重点由专注 发展数量全面转向提升发展质量，维护公司价值。坚持理性规范竞争，严控营销成本、清理无效低效 产品和渠道；集中资源积极发展中高端差异化产品；以大数据为驱动精准获取新用户、精耕存量用户； 积极应对携号转网，以差异化产品和服务提升用户感知；率先发布“5Gⁿ” 品牌，引领用户消费升级， 促进用户价值回升。 2019 年，公司移动主营业务收入实现人民币 1,564 亿元，同比下降 5.3%，降幅较首三季度逐步 趋缓。移动出账用户净增 344 万户，总数达到 3.18 亿户；其中 4G 用户净增 3,384 万户，总数达到 2.54 亿户，占移动出账用户比例达到 80%，同比提升 10 个百分点，移动用户结构持续改善。 12／220 12／220

中国联合网络通信股份有限公司 2019年年度报告 公司持续落实“提速降费”政策,手机上网流量单价同比大幅下降,手机上网总流量和手机用户 月户均数据流量持续显著増长。2019年,手机上网总流量增长46%,手机用户月户均数据流量达到8GB 手机上网收入达到人民币1,028亿元。 打造宽带业务差异化优势,家庭市场取得新突破 面对异常激烈的宽带市场竞争,公司坚持理性规范竞争,持续打造高速带宽和融合产品的突出优 势积极应对挑战。年内,在重点城市发力千兆宽带,积极拓展2I2H、2B2H等新型宽带营销模式,面 向家庭用户规模推广“沃家固话”“沃家神眼”“沃家电视”“沃家组网”等智慧家庭产品,集中开 展“固网宽带+移网号码+智慧硬件”融合发展,促进业务相互拉动增长。 2019年,公司固网宽带接入收入同比下降1.7%,达到人民币416亿元。固网宽带用户净增260 万户,总数达到8,348万户,视频业务在固网宽带用户中的渗透率超过50%。融合业务在固网宽带用 户中的渗透率达到59%,同比提升8个百分点。 加速新旧动能转换,创新业务持续高速增长 公司紧抓产业数字化转型机遇,聚焦云计算、大数据及AI、物联网等重点创新业务,以“云+智 慧网络+智慧应用”融合经营拉动创新业务和基础业务相互促进发展。强化运营集约及“云网边端 业”高度协同;通过生态合作打造云业务能力平台;加快部署政企精品网(SDN智能网络);打造产业 互联网解决方案及产品;以5G为引领,联合重点行业头部客户积极打造典型5G应用场景,加快孵化 5G行业创新应用,促进5G行业生态繁荣,为未来增长积蓄动能。 2019年,公司创新业务保持快速发展,产业互联网收入同比增长43%,达到人民币329亿元,占 整体主营业务收入比例达到12.4%,成为稳定主营业务收入的重要驱动力。得益于创新业务快速增长 拉动,公司固网主营业务收入达到人民币1,057亿元,同比增长9.7%。 三)网络建设 积极践行新发展理念,5G网络共建共享成效显著 公司坚持高效、有节奏、聚焦引领推动5G网络发展,秉承开放创新、合作共赢理念,积极推动 网络共建共享。2019年9月9日,公司与中国电信签署合作协议,在全国范围内共建一张5G接入网 络,开创集约化快速发展5G的全新模式,在大幅节省资本开支的同时,实现5G网络覆盖翻倍、带宽 翻倍、容量翻倍和速率翻倍,为用户提供更好的服务感知。目前双方已累计开通共享5G基站5万个, 共同节省投资成本约100亿元。公司可用5G基站规模超过6万个,支撑5G服务从试验初步迈向商用 未来,公司将积极发挥共建共享优势,并充分考虑技术进展、产业链成熟度以及市场和业务需求 等稳步、精准、动态投资5G网络建设,在投资成本和运营成本大幅节省的情况下,实现5G网络质量 与主导运营商基本相当。公司还将与中国电信积极加强4G室分、机房、光纤、管线等领域的全方位 共建共享,进一步提升网络竞争力和公司价值 推进基础设施精准建设,网络质量大幅提升 13/220

中国联合网络通信股份有限公司 2019 年年度报告 公司持续落实“提速降费”政策，手机上网流量单价同比大幅下降，手机上网总流量和手机用户 月户均数据流量持续显著增长。2019 年，手机上网总流量增长 46%，手机用户月户均数据流量达到 8GB； 手机上网收入达到人民币 1,028 亿元。 打造宽带业务差异化优势，家庭市场取得新突破 面对异常激烈的宽带市场竞争，公司坚持理性规范竞争，持续打造高速带宽和融合产品的突出优 势积极应对挑战。年内，在重点城市发力千兆宽带，积极拓展 2I2H、2B2H 等新型宽带营销模式，面 向家庭用户规模推广“沃家固话”“沃家神眼”“沃家电视”“沃家组网”等智慧家庭产品，集中开 展“固网宽带+移网号码+智慧硬件”融合发展，促进业务相互拉动增长。 2019 年，公司固网宽带接入收入同比下降 1.7%，达到人民币 416 亿元。固网宽带用户净增 260 万户，总数达到 8,348 万户，视频业务在固网宽带用户中的渗透率超过 50%。融合业务在固网宽带用 户中的渗透率达到 59%，同比提升 8 个百分点。 加速新旧动能转换，创新业务持续高速增长 公司紧抓产业数字化转型机遇，聚焦云计算、大数据及 AI、物联网等重点创新业务，以“云+智 慧网络+智慧应用”融合经营拉动创新业务和基础业务相互促进发展。强化运营集约及“云网边端 业”高度协同；通过生态合作打造云业务能力平台；加快部署政企精品网（SDN 智能网络)；打造产业 互联网解决方案及产品；以 5G 为引领，联合重点行业头部客户积极打造典型 5G 应用场景，加快孵化 5G 行业创新应用，促进 5G 行业生态繁荣，为未来增长积蓄动能。 2019 年，公司创新业务保持快速发展，产业互联网收入同比增长 43%，达到人民币 329 亿元，占 整体主营业务收入比例达到 12.4%，成为稳定主营业务收入的重要驱动力。得益于创新业务快速增长 拉动，公司固网主营业务收入达到人民币 1,057 亿元，同比增长 9.7%。 （三）网络建设 积极践行新发展理念，5G 网络共建共享成效显著 公司坚持高效、有节奏、聚焦引领推动 5G 网络发展，秉承开放创新、合作共赢理念，积极推动 网络共建共享。2019 年 9 月 9 日，公司与中国电信签署合作协议，在全国范围内共建一张 5G 接入网 络，开创集约化快速发展 5G 的全新模式，在大幅节省资本开支的同时，实现 5G 网络覆盖翻倍、带宽 翻倍、容量翻倍和速率翻倍，为用户提供更好的服务感知。目前双方已累计开通共享 5G 基站 5 万个， 共同节省投资成本约 100 亿元。公司可用 5G 基站规模超过 6 万个，支撑 5G 服务从试验初步迈向商用。 未来，公司将积极发挥共建共享优势, 并充分考虑技术进展、产业链成熟度以及市场和业务需求 等稳步、精准、动态投资 5G 网络建设，在投资成本和运营成本⼤幅节省的情况下，实现 5G 网络质量 与主导运营商基本相当。公司还将与中国电信积极加强 4G 室分、机房、光纤、管线等领域的全方位 共建共享，进一步提升网络竞争力和公司价值。 推进基础设施精准建设，网络质量大幅提升 13／220 13／220

中国联合网络通信股份有限公司 2019年年度报告 公司聚焦“5G+4G”精品网、创新业务等需求,精准高效推进网络基础设施建设。充分利用LTE 900MHz优势,大力完善4G网络深度和广度覆盖,持续优化网络结构,加速部署网络SDN化、N化、 云化和智能化。截至2019年底,公司4G基站总数达到141万个(含4G室外站及室分信源),其中 LTE9oOMz基站24万个,4G网络深度覆盖和农村广覆盖能力显著提升;累计开通NB-I0T基站20万 个,物联网业务承载能力显著增强; VOLTE业务实现自动开通并全国商用。持续推进高速固网宽带网 络建设,在百兆打底的基础上,在百余个重点城市开展千兆入户示范,深度推进南方宽带合作。截至 2019年底,公司宽带用户中FTTH用户占比达到85%。 2019年,公司聚焦地区网络质量和客户感知持续提升,移网NPS和固网宽带NPS双双提升,4G 网络平均上下行速率行业持续领先,网络时延指标行业最优 (四)混合所有制改革 2019年,公司持续推进混合所有制改革,战略合作持续深化,体制机制变革纵深推进,改革红利 持续显现。 持续强化战略合作,互联网化转型再上新台阶 年内,公司积极借力战投股东优势资源和能力,不断深化和创新合作模式,战略合作协同效应进 步显现。 触点领域,与合作伙伴持续推进线上触点及权益合作,推广线下异业合作,2I2C出账用户规模保 持在近1亿户。智慧家庭领域,深度融合基础通信能力及智慧硬件、内容应用,成功打造多个新型产 品。云计算方面,与阿里、腾讯、百度等持续开展公有云、云联网等合作,云网协同拉动业务发展能 力不断增强。大数据方面,与腾讯合资组建的智慧文旅公司己在全国实施多个重点项目;合营公司智 慧足迹成功引入京东注资,并已成为规划和人口统计大数据领域国内第一服务商。物联网方面,在移 动支付、出行服务、智能穿戴等领域开展物联网智能连接全面合作,全年新增连接数近一千万。同时 在产业互联网、5G+AⅠ、内容聚合、支付金融及基础通信等领域,持续深化业务合作和资本合作,强 强联合,携手拓展创新业务发展的新动能 深化体制机制创新变革,企业微观主体活力不断增强 公司持续深化体制机制创新变革。瘦身健体持续深化,省、地市级机构持续精简。全生产场景划 小改革迭代推进,累计选聘小CEO达2.4万名。创新人才队伍建设不断加强,引入创新领域人才累计 超过η,o00人。市场化激励机制改革持续推进,坚持增量收益分享机制,首期限制性股票首次解锁事 项顺利获得董事会批准。下属企业混改纵深推进,继云南省分公司实施全域社会化合作承包运营,广 西省分公司7个地市社会化合作运营改革正在统筹推进;合营公司智慧足迹成功引入京东作为战略投 资者;子公司智网科技成功引入一汽、东风汽车、广汽等9家战略投资者。随着体制机制持续改革, 企业活力不断增强,运营效率显著提升, (五)社会责任和公司治理 公司长期秉承坚持新发展理念,坚持走可持续发展之路,推动社会责任在公司经营发展中不断成 长,为满足人民日益增长的美好信息生活需要不断做出新的贡献。 l4/220

中国联合网络通信股份有限公司 2019 年年度报告 公司聚焦 “5G+4G”精品网、创新业务等需求，精准高效推进网络基础设施建设。充分利用 LTE 900MHz 优势，大力完善 4G 网络深度和广度覆盖，持续优化网络结构，加速部署网络 SDN 化、NFV 化、 云化和智能化。截至 2019 年底，公司 4G 基站总数达到 141 万个（含 4G 室外站及室分信源），其中 LTE 900MHz 基站 24 万个，4G 网络深度覆盖和农村广覆盖能力显著提升；累计开通 NB-IOT 基站 20 万 个，物联网业务承载能力显著增强；VoLTE 业务实现自动开通并全国商用。持续推进高速固网宽带网 络建设，在百兆打底的基础上，在百余个重点城市开展千兆入户示范，深度推进南方宽带合作。截至 2019 年底，公司宽带用户中 FTTH 用户占比达到 85%。 2019 年，公司聚焦地区网络质量和客户感知持续提升，移网 NPS 和固网宽带 NPS 双双提升，4G 网络平均上下行速率行业持续领先，网络时延指标行业最优。 （四）混合所有制改革 2019 年，公司持续推进混合所有制改革，战略合作持续深化，体制机制变革纵深推进，改革红利 持续显现。 持续强化战略合作，互联网化转型再上新台阶 年内，公司积极借力战投股东优势资源和能力，不断深化和创新合作模式，战略合作协同效应进 一步显现。 触点领域，与合作伙伴持续推进线上触点及权益合作，推广线下异业合作，2I2C 出账用户规模保 持在近 1 亿户。智慧家庭领域，深度融合基础通信能力及智慧硬件、内容应用，成功打造多个新型产 品。云计算方面，与阿里、腾讯、百度等持续开展公有云、云联网等合作，云网协同拉动业务发展能 力不断增强。大数据方面，与腾讯合资组建的智慧文旅公司已在全国实施多个重点项目；合营公司智 慧足迹成功引入京东注资，并已成为规划和人口统计大数据领域国内第一服务商。物联网方面，在移 动支付、出行服务、智能穿戴等领域开展物联网智能连接全面合作，全年新增连接数近一千万。同时， 在产业互联网、5G+AI、内容聚合、支付金融及基础通信等领域，持续深化业务合作和资本合作，强 强联合，携手拓展创新业务发展的新动能。 深化体制机制创新变革，企业微观主体活力不断增强 公司持续深化体制机制创新变革。瘦身健体持续深化，省、地市级机构持续精简。全生产场景划 小改革迭代推进，累计选聘小 CEO 达 2.4 万名。创新人才队伍建设不断加强，引入创新领域人才累计 超过 7,000 人。市场化激励机制改革持续推进，坚持增量收益分享机制，首期限制性股票首次解锁事 项顺利获得董事会批准。下属企业混改纵深推进，继云南省分公司实施全域社会化合作承包运营，广 西省分公司 7 个地市社会化合作运营改革正在统筹推进；合营公司智慧足迹成功引入京东作为战略投 资者；子公司智网科技成功引入一汽、东风汽车、广汽等 9 家战略投资者。随着体制机制持续改革， 企业活力不断增强，运营效率显著提升。 （五）社会责任和公司治理 公司长期秉承坚持新发展理念，坚持走可持续发展之路，推动社会责任在公司经营发展中不断成 长，为满足人民日益增长的美好信息生活需要不断做出新的贡献。 14／220 14／220

中国联合网络通信股份有限公司 2019年年度报告 落实网络强国战略,加快构建高速、移动、安全、泛在的新一代信息基础设施,圆满完成重大活 动通信保障,以共建共享新模式推动5G发展,赋能产业转型升级。大力推进业务创新和商业模式创 新,打造集约化、智能化的大服务体验,积极防范打击通讯信息诈骗,为百姓提供用得上、用得好、 用得放心的信息服务。打造智慧合作生态,加快建立5G合作创新体系,加强与邮政、金融等异业合 作,构建和谐共赢的产业新生态。深耕精准扶贫,推广低碳技术,打造绿色数字营业厅,创新绿色解 决方案,助力生态惠民。激发员工主人翁意识,完善激励机制,重塑教育培训体系,员工的获得感、 幸福感持续提升 今年以来,面对年初突如其来的新型冠状病毒疫情,公司积极履行社会责任,保障通信畅通,利 用大数据、AI和5G等新技术精准防控疫情。疫情对公司的经营造成一定的短期挑战,也加速经济社 会数字化、网络化、智能化转型需求,为公司带来新商机。公司全力转危为机,加快互联网化运营转 型,创新通信供给,加大线上线下协同运营,积极推广新型信息化应用产品,为用户提供便捷高效的 智慧生活服务。 公司持续完善公司治理机制,提升执行力,强化风险管理和内部控制,为企业持续健康发展提供 坚实保障。2019年公司荣获多项嘉许,其中包括本公司控股子公司-联通红筹公司被《金融亚洲》 ( Finance asia)再次评选为“亚洲最佳管理电信公司”第一名,被《机构投资者》( Institutional Investor)连续第四年评选为”亚洲最受尊崇电讯企业”第一名,被《亚洲公司管治》( Corporate Governance asia)评选为“亚洲最佳公司-企业管治典范”。 (六)未来展望 当前,中国宏观经济尽管面临国际外部环境的复杂影响和发展结构调整、新旧动能转换等诸多挑 战,但稳中向好、长期增长的基本趋势没有改变。纵观信息通信产业,5G进入全面建设和运营,新技 术广泛应用,新格局调整重构,新业态加速涌现,行业发展机遇和挑战并存。中国联通经过“聚焦战 略”实施几年来的努力,企业综合实力得以增强,未来发展的基础日益扎实。 展望2020年,尽管公司仍旧面临传统市场高饱和、激烈市场竞争和提速降费的影响,并承受5G 资本支出和成本上升、新型冠状病毒疫情影响等新挑战,公司有信心积极应对挑战,把握技术发展和 产业变革的宝贵机遇,坚定聚焦创新合作战略定力,扎实推进全面互联网化运营,纵深推进混合所有 制改革,围绕“提价值、谋发展、重基础、有激情”的发展目标,开创高质量发展的新局面。 公司将坚持新发展理念,以价值为导向,加快公众产品转型,加快渠道提质转型,加快客户运营 能力提升,实现基础业务稳定髙质量发展;加快提升政企市场经营能力提升,着力打造云计算、大数 据、物联网等创新业务核心能力,持续深化战略与生态合作,推进创新业务规模效益发展;加快提升 网络竞争能力,积极发挥5G网络共建共享优势和LTE900Mz频率优势,以保障用户感知为中心,高 效推动5G精品网络部署,完善4G网络深度与广度覆盖,优化调整资源,提升网络利用率,谋求合作 共享提升网络质量:着力提升IT集约支撑能力,完善客户服务体验,纵深推进体制机制创新变革, 强化基础管理和风险管控,不断提升企业治理能力,为股东创造更大价值 注1: EBITDA反映了加回财务费用、所得税、营业成本和管理费用及研发费用中的折旧及摊销以及减 去投资收益、公允价值变动净收益、其他收益、营业外净收入的净利润。由于电信业是资本密集型产业 5/220

中国联合网络通信股份有限公司 2019 年年度报告 落实网络强国战略，加快构建高速、移动、安全、泛在的新一代信息基础设施，圆满完成重大活 动通信保障，以共建共享新模式推动 5G 发展，赋能产业转型升级。大力推进业务创新和商业模式创 新，打造集约化、智能化的大服务体验，积极防范打击通讯信息诈骗，为百姓提供用得上、用得好、 用得放心的信息服务。打造智慧合作生态，加快建立 5G 合作创新体系，加强与邮政、金融等异业合 作，构建和谐共赢的产业新生态。深耕精准扶贫，推广低碳技术，打造绿色数字营业厅，创新绿色解 决方案，助力生态惠民。激发员工主人翁意识，完善激励机制，重塑教育培训体系，员工的获得感、 幸福感持续提升。 今年以来，面对年初突如其来的新型冠状病毒疫情，公司积极履行社会责任，保障通信畅通，利 用大数据、AI 和 5G 等新技术精准防控疫情。疫情对公司的经营造成一定的短期挑战，也加速经济社 会数字化、网络化、智能化转型需求，为公司带来新商机。公司全力转危为机，加快互联网化运营转 型，创新通信供给，加大线上线下协同运营，积极推广新型信息化应用产品，为用户提供便捷高效的 智慧生活服务。 公司持续完善公司治理机制，提升执行力，强化风险管理和内部控制，为企业持续健康发展提供 坚实保障。2019 年公司荣获多项嘉许，其中包括本公司控股子公司-联通红筹公司被《金融亚洲》 （Finance Asia）再次评选为“亚洲最佳管理电信公司”第一名，被《机构投资者》(Institutional Investor)连续第四年评选为”亚洲最受尊崇电讯企业”第一名，被《亚洲公司管治》（Corporate Governance Asia）评选为“亚洲最佳公司-企业管治典范”。 （六）未来展望 当前，中国宏观经济尽管面临国际外部环境的复杂影响和发展结构调整、新旧动能转换等诸多挑 战，但稳中向好、长期增长的基本趋势没有改变。纵观信息通信产业，5G 进入全面建设和运营，新技 术广泛应用，新格局调整重构，新业态加速涌现，行业发展机遇和挑战并存。中国联通经过“聚焦战 略”实施几年来的努力，企业综合实力得以增强，未来发展的基础日益扎实。 展望 2020 年，尽管公司仍旧面临传统市场高饱和、激烈市场竞争和提速降费的影响，并承受 5G 资本支出和成本上升、新型冠状病毒疫情影响等新挑战，公司有信心积极应对挑战，把握技术发展和 产业变革的宝贵机遇，坚定聚焦创新合作战略定力，扎实推进全面互联网化运营，纵深推进混合所有 制改革，围绕“提价值、谋发展、重基础、有激情”的发展目标，开创高质量发展的新局面。 公司将坚持新发展理念，以价值为导向，加快公众产品转型，加快渠道提质转型，加快客户运营 能力提升，实现基础业务稳定高质量发展；加快提升政企市场经营能力提升，着力打造云计算、大数 据、物联网等创新业务核心能力，持续深化战略与生态合作，推进创新业务规模效益发展；加快提升 网络竞争能力，积极发挥 5G 网络共建共享优势和 LTE 900MHz 频率优势，以保障用户感知为中心，高 效推动 5G 精品网络部署，完善 4G 网络深度与广度覆盖，优化调整资源，提升网络利用率，谋求合作 共享提升网络质量；着力提升 IT 集约支撑能力，完善客户服务体验，纵深推进体制机制创新变革， 强化基础管理和风险管控，不断提升企业治理能力，为股东创造更大价值。 注 1：EBITDA 反映了加回财务费用、所得税、营业成本和管理费用及研发费用中的折旧及摊销以及减 去投资收益、公允价值变动净收益、其他收益、营业外净收入的净利润。由于电信业是资本密集型产业， 15／220 15／220