游戏 画图游戏 规则 →描述第1图时,台下学员只允许听,不许 提问。-单向沟通 →描述第2图时,学员可以发问。-双向沟通 →每次描述完,统计自认为对的人数和实际 对的人数
画图游戏 规则： 描述第1图时，台下学员只允许听，不许 提问。--单向沟通 描述第2图时，学员可以发问。--双向沟通 每次描述完，统计自认为对的人数和实际 对的人数。 游戏
游戏 画图游戏 →游戏说明的道理: 双向沟通比单向沟通更有效,双向沟通可以了解到更多信息。 对听者而言: 1)自认为自己来做会做的更好--单向沟通时,听的比说的着急。 2)自以为是认为自己做对了的人,比实际做对了的人多 3)想当然-没有提问,就认为是 不大数人们门方什么示单成灯雷什么有人做对 -对说者而言: 1)要注意听众的兴趣所在 2)要对所表达的内容有充分的理解与了解 3)存在信息遗漏现象,要有很强的沟通表达技巧 4)要先描述整体概念,然后逻辑清晰地讲解
画图游戏 游戏说明的道理： 双向沟通比单向沟通更有效，双向沟通可以了解到更多信息。 ----对听者而言： 1）自认为自己来做会做的更好----单向沟通时，听的比说的着急。 2）自以为是----认为自己做对了的人，比实际做对了的人多 3）想当然----没有提问，就认为是 4）仅对对方提要求，不反求诸己----同样情况下，为什么有人做对 了，有人做错了？我们为什么不能成为作对了的人？！ 5）不善于从别人的提问中接收信息 ----对说者而言： 1）要注意听众的兴趣所在 2）要对所表达的内容有充分的理解与了解 3）存在信息遗漏现象，要有很强的沟通表达技巧 4）要先描述整体概念，然后逻辑清晰地讲解 游戏
4、上行沟通、下行沟通和平 行沟通 ()上行沟通 沟通的延迟 →信息的过滤 →信息的扭曲
4、上行沟通、下行沟通和平 行沟通 ⑴上行沟通 沟通的延迟 信息的过滤 信息的扭曲
改善上行沟通的措施 →提问 →积极的倾听(恶人先告状与讨厌的邻居) →与员工会谈 →开放政策微开门户制度 →走动式管理(MBWA) →参加社团活动
改善上行沟通的措施 提问 积极的倾听(恶人先告状与讨厌的邻居) 与员工会谈 开放政策(敞开门户制度) 走动式管理（MBWA） 参加社团活动
4、上行沟通、下行沟通和平 行沟通 (2)下行沟通 →沟通过量文山会海) 反馈寻求行为感觉受到重视) →社会支持(家的温馨) →小道消息(大道不通,小道流行 →谣言不正确的信息)
4、上行沟通、下行沟通和平 行沟通 ⑵下行沟通 沟通过量(文山会海) 反馈寻求行为(感觉受到重视) 社会支持(家的温馨) 小道消息(大道不通，小道流行) 谣言(不正确的信息)